افتتح معالي الدكتور سلطان أحمد الجابر وزير دولة، الرئيس التنفيذي لشركة أبوظبي الوطنية للبترول «أدنوك»، أمس، أولى المحطات الذكية لشركة أدنوك للتوزيع لتعبئة الوقود ذاتياً في أبوظبي بحضور معالي المهندس سهيل بن فرج المزروعي وزير الطاقة..
وعبد الله سالم الظاهري الرئيس التنفيذي لـ«أدنوك للتوزيع» فيما كشفت الشركة عن الاستحواذ على 59 محطة جديدة للوقود في دبي من شركة «إمارات». وسيتم توقيع اتفاقية بهذا الخصوص خلال شهر أو شهرين.
وتم إطلاق الخدمة في محطة ربدان للخدمة الذكية بشارع المطار ضمن المرحلة التجريبية للخدمة في 4 محطات للوقود في جزيرة أبوظبي، وتتيح الخدمة للمستهلكين تعبئة الوقود بشكل ذاتي مع الاستفادة من أحدث مخرجات التكنولوجيا ووفقاً لأساليب سداد مالية متنوعة، ومن المقرر تعميم الخدمة على جميع محطات أبوظبي البالغة 140 محطة بحلول أكتوبر المقبل.
تحول رقمي
وأكد معالي الدكتور سلطان أحمد الجابر أن إطلاق الخدمة الذكية الذاتية يتماشى مع استراتيجية وخطط ومبادئ رؤية أبوظبي 2030 التي تستهدف تحقيق التحول الرقمي الشامل وبناء مجتمع متطور في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والاستفادة من ذلك في توفير خدمات رقمية مبتكرة تتناسب مع تطلعات العملاء وتستجيب لمتطلبات تحسين الأداء.
وأكد حرص أدنوك للتوزيع على تلبية الطلب المتزايد على المنتجات البترولية المكررة والخدمات الأخرى وفقاً لخطة استراتيجية تعتمد على إنشاء وتطوير بنية تحتية قادرة على استيعاب التطورات العمرانية الضخمة التي تشهدها إمارة أبوظبي والدولة عموما عبر توظيف أحدث مخرجات التكنولوجيا واعتماد أفضل الابتكارات العالمية لتلبية احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية..
ويحقق بالوقت ذاته رؤية حكومة أبوظبي 2030 وتوجه الإمارات للتحول نحو الحكومة والمدن الذكية.
توفير الوقت
من جانبه، أكد معالي المهندس سهيل بن فرج المزروعي وزير الطاقة أن الخدمة الجديدة ستحد من شكاوى المستهلكين من تكدس سياراتهم على محطات أدنوك، وستوفر ما لا يقل عن نصف الوقت، مشددا على توافر جميع مقومات الأمن والسلامة في المحطات الذكية.
وأوضح أن أدنوك للتوزيع أتاحت فترة تجريبية لتطبيق نظام المحطات الذكية لاستطلاع آراء المستهلكين، لافتا إلى أن الشركة ستوفر فريقا كاملا للتعريف بكيفية استخدام الخدمة.
وقال إن الإمارات هي الأولى عالميا في تشغيل محطات الوقود بهذا المستوى الرفيع من الخدمة الذكية الذاتية، مشيرا إلى أنها تتفوق في ذلك على البلدان الصناعية، حيث تتمتع هذه المحطات بمزايا عديدة منها عدم وجود روائح أو انبعاثات ضارة لما تتضمنه من تقنيات متطورة لسحب الأبخرة وتقنيات أخرى تصب كلها في خدمة المستهلك وتوفير خدمات حضارية راقية.
دراسة
من ناحية أخرى، قال عبد الله سالم الظاهري، الرئيس التنفيذي لشركة «أدنوك» للتوزيع في مؤتمر صحفي، إن الشركة ستقوم بدراسة نتائج المشروع التجريبي للخدمة التي تحظى بأهمية كبيرة وقياس مدى تفاعل العملاء معها، وذلك خلال الفترة من 1 مارس وحتى 1 أكتوبر، وبعد ذلك سنقوم بتعميم هذه الخدمة ضمن شبكة محطاتها في إمارة أبوظبي مع إجراء التعديلات الضرورية وفقاً لنتائج المرحلة التجريبية.
تعميم الخدمة
ورداً عن سؤال لـ«البيان الاقتصادي» حول البرنامج الزمني لتعميم الخدمة على المحطات التي تديرها الشركة في أبوظبي ودبي والمناطق الشمالية قال إن لدينا في أبوظبي 140 محطة يتم تطويرها حاليا لتعميم الخدمة عليها بحلول أكتوبر المقبل.
كما أن هذه الخدمة دخلت بعض محطاتنا في المناطق الشمالية لكننا ندرس عملية التوسع فيها بسبب طبيعة المنافسة مع الشركات الأخرى، وهذا الأمر سيتم تدريجيا. وكشف عن أن شركة أدنوك للتوزيع استحوذت على 59 محطة جديدة للوقود في دبي، مؤكدا أنه سيتم توقيع اتفاقية بهذا الخصوص خلال شهر أو شهرين.
التزام
وشدد الظاهري على أن أدنوك للتوزيع ملتزمة بمبادئ استراتيجية إمارة أبوظبي 2030 وتوجهات قيادتنا الرشيدة في الدولة نحو المدن الذكية. وفي هذا الإطار، نعمل على توفير تجربة شاملة لمحطات الخدمة الذكية، وسنتخذ كافة الخطوات اللازمة لجعل هذه العملية الانتقالية سلسة ومجزية لعملائنا وشركائنا وجميع أصحاب المصلحة.
عمالة
وحول التعامل مع عمال المحطات، أوضح الظاهري أن تعميم التجربة في أبوظبي بحلول أكتوبر المقبل سيلغي الحاجة إلى نحو 66% من العمالة الموجودة في المحطات لكن أدنوك ستحتفظ بهذه العمالة وستقوم بتوزيعها على محطاتها في دبي والمناطق الشمالية.
ولفت إلى أن المحطات الذكية التجريبية تشتمل على مواصفات عالية للأمن والسلامة، مشيرا إلى أنه تم تركيب نحو 63 كاميرا في كل محطة ذكية بدلاً من 25 كاميرا في المحطات القديمة. كما أن هناك نظام «انتركوم» للتواصل بين المستهلك والعمال المتواجدين داخل مبنى المحطة.
وأشار إلى أدنوك فتحت باب الاشتراك في الخدمة عن طريق الإنترنت، مشيرا إلى أن إجمالي المسجلين حاليا بلغوا نحو 3 آلاف مستهلك منهم 1500 فعّلوا تسجيلهم. وتمنح الشركة لأول 5000 مشترك الشريحة الذكية البالغ سعرها 250 درهما بالمجان. وأوضح أن الشركة ستنظم حملة توعية وتثقيف للمستهلكين بالخدمة الجديدة على مدار أربعة أشهر.
الحصول على الخدمة
ويمكن للعملاء الاستفادة من خدمة «أدنوك الذكية» من خلال فتح حساب «محفظة أدنوك» الإلكتروني، وذلك للحصول على أفضل تجربة ممكنة لخدمة العملاء، وتتضمن «محفظة أدنوك» ثلاثة أساليب لأداء الدفعات المالية هي: أولاً الشريحة الذكية التي يتم تركيبها على فوهة خزان الوقود وترتبط بحساب «محفظة أدنوك»، وثانياً، بطاقة «أدنوك بلس»، التي يمكن للعملاء استخدامها للتزود بالوقود. وثالثاً، الدفع بواسطة بطاقة الهوية التي يتم ربطها وتفعيلها بحساب «محفظة أدنوك».
وتوفر «محفظة أدنوك» ميزات الإدارة الفورية لحسابات العملاء، وإدارة استهلاك الوقود. كما تمكن حلول السداد الذكية والآمنة ضمن «محفظة أدنوك» العملاء من إدارة حساباتهم من أي مكان وفي أي وقت عبر شبكة الإنترنت والأجهزة المحمولة.
ويمكن لعملاء «أدنوك للتوزيع» الحصول على حساب «محفظة أدنوك»، الإلكتروني عبر زيارة الموقع الإلكتروني للشركة واتباع خطوات بسيطة وسهلة للتسجيل، وذلك للتمتع بأفضل المميزات لخدمة العملاء بما في ذلك الإشراف الكامل على جميع التعاملات المالية وتجنب الاصطفاف بالطوابير في المحطات التي تسجل معدلات ازدحام عالية.
4 محطات
وتقع محطات الخدمة الأربع التي تشملها المرحلة التجريبية في جزيرة أبوظبي وهي محطة ربدان، التي تقع في منطقة المشرف بمدينة أبوظبي على شارع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، ومحطة النصر، الواقعة على شارع الشيخ زايد الأول، ومحطة الزعفرانة، الواقعة بالقرب من جامعة خليفة، ومحطة القناة، على شارع الخليج العربي.
ويمكن لعملاء الشركة الحصول بشكل فوري على مواقع هذه المحطات على شكل خريطة تفصيلية من خلال إدخال أرقامها على تطبيق الهواتف النقالة الخاص بشركة «أدنوك للتوزيع» الذي يمكن تحميله بشكل مجاني، وهي على الشكل التالي: محطة ربدان (162)، ومحطة النصر (928)، ومحطة القناة (752) ومحطة الزعفرانة (973).
6 مراكز للتسجيل
وتوفر الشركة 6 مراكز لتسجيل العملاء على حسابات «محفظة أدنوك» (مراكز رحال) خلال المرحلة التجريبية للخدمة الذكية في إمارة أبوظبي. والمركز الأول يقع على شارع المطار في محطة الظفرة للخدمة مقابل المستشفى المركزي، والمركز الثاني في محطة مدينة خليفة (أ) رقم 766..
والمركز الثالث هو مركز جلوبال (مبنى ضمان) الطابق الأول في منطقة المصفح، والمركز الرابع في صالة المبنى الرئيسي لبلدية مدينة أبوظبي، والمركز الخامس في بهو المبنى الرئيسي لشركة «أدنوك للتوزيع» في أبوظبي والمركزان في شارع الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان (شارع السلام سابقاً)، والمركز السادس مركز محطة ربدان للخدمة بمنطقة المشرف، مقابل مدارس النهضة.
كما ستخصص الشركة خلال المرحلة التجريبية مركزاً واحداً لتركيب الشرائح الذكية على فوهة خزان الوقود في سيارات العملاء هو مركز اتوسيرف، في محطة ربدان للخدمة بمنطقة المشرف، مدينة أبوظبي على شارع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم.
دفع نقدي
ستواصل الشركة توفير خيار الدفع النقدي كأحد خيارات السداد المتاحة للعملاء في محطات الخدمة في إطار خدمة أدنوك الذكية الذاتية بمرحلتها التجريبية. ويتم استخدام جهاز الدفع الذكي (المخصص للدفع النقدي) الذي تم تركيبه على جزر تعبئة الوقود وداخل متجر واحة أدنوك حصرياً لقبول الدفعات النقدية خلال المرحلة التجريبية لخدمة «أدنوك الذكية». كما تستمر الشركة أيضاً بقبول الدفعات بواسطة البطاقات المصرفية خلال المرحلة التجريبية أيضاً.