تلقت إدارة الرقابة وحماية المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية في عجمان 836 شكوى حماية مستهلك خلال 2015 مقارنة مع 982 شكوى خلال 2014، فيما تكثف الدائرة جهودها لنشر التوعية عبر إقامة المعارض والفعاليات لتعريف المستهلكين والتجار بحقوقهم وواجباتهم.
وتلقت الإدارة 65 شكوى تجارية لـ190 علامة تجارية خلال 2015، والتي سجلت انخفاضاً مقارنة بـ80 شكوى تجارية خلال 2014 .
زيارات
وبلغ عدد الزيارات التي قامت بها إدارة الرقابة وحماية المستهلك 37.68 ألف زيارة ميدانية على جميع منافذ البيع والتسوق والمراكز التجارية والمحال والأسواق المختلفة في عجمان خلال 2015، ارتفاعا من 30.88 ألف زيارة ميدانية في العام 2014،
وقال علي عيسى النعيمي المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية في عجمان إن الدائرة حريصة على معالجة جميع الشكاوى التي تصلها بأسرع وقت ممكن، حيث تعمل الدائرة على تعزيز الشفافية وتسهيل العلاقة بين التاجر والمستهلك، وذلك انطلاقاً من استراتيجيتها الهادفة إلى تبني أفضل الممارسات ونظم الجودة وتطوير الأداء الحكومي.
وقال سعود سلطان الشمري مدير إدارة الرقابة وحماية المستهلك في الدائرة، إنه تم تكثيف الجهود لزيارة أكبر عدد من المنشآت الاقتصادية المخالفة، حيث تتراوح المخالفات من 1000 درهم ولغاية 100 ألف درهم وتصل إلى إغلاق المنشأة لحين تعديل وتصويب أوضاعها.
وتصدرت مخالفة العمل لساعات إضافية بدون تصريح من الدائرة قائمة المخالفات، حيث يقتصر تصريحها على المنشآت ذات الطابع الخدمي للمستهلكين مثل البقالات والسوبرماركت والمطاعم والصيدليات وغيرها من الحاجيات الضرورية. كما تم ضبط أكثر من 50 مستودعا غير مرخص. وبلغت قيمة المبالغ التي أعيدت للمستهلكين في عام 2015 أكثر من 2 مليون درهم. وتنوعت الشكاوى وتصدرها شكاوى التأخير في تسليم الخدمات.
