حصلت جمارك دبي على شهادة المواصفة الأوروبية لنظام إدارة الابتكار«TS 16555»، كأول إدارة جمركية تحصل عليها في العالم، وذلك بعدما اجتازت الدائرة مراحل التقييم والتدقيق الفنية الخاصة بالشهادة، باعتبارها أول إدارة جمركية تحصل عليها في العالم.
ويهدف نظام إدارة الابتكار الذي تمنحه هيئة التسجيل الألمانية «تي يو في انتر سيرت» إلى تنمية وتعزيز الابتكار والفكر الإبداعي على المستوى الفردي والمؤسسي لتحديث وتطوير آليات العمل الجمركي بطرق إبداعية تسهم في الارتقاء بالخدمات الجمركية بشكل يفوق توقعات متلقي الخدمة، وذلك من خلال توظيف سياسات الإبداع والابتكار وتطويع التكنولوجيا لخدمة العمل الجمركي، ونشر ثقافة الإبداع بين الأفراد، وتمكينهم لإنجاز أعمالهم بطرق غير تقليدية، بما يتواكب مع توجهات حكومة دبي وقيادتها الحكيمة، لنشر وتفعيل مفاهيم التميز والإبداع والجودة في القطاع الحكومي.
أفضل الممارسات
وأكد أحمد عبدالسلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي، أن حصول جمارك دبي على شهادة المواصفة الأوروبية لنظام إدارة الابتكار كأول إدارة جمركية تحصل عليها في العالم - يعد تأكيداً لاستراتيجية الدائرة الهادفة لتحقيق الريادة إقليمياً وعالمياً عبر تطبيق أفضل الممارسات العالمية في العمل الجمركي، التي من شأنها إعلاء سمعة إمارة دبي مركزاً تجارياً عالمياً، ودعماً لقيمها وأهدافها المؤسسية لتعزيز القدرات المؤسسية والتنافسية، وقيادة الابتكار الجمركي دولياً، ومأسسة الفكر الاستراتيجي واستشراف المستقبل، ودعم القدرات والمعرفة التي تحقق الكفاءة والفعالية والتميز، وذلك سيراً على نهج ورؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي«رعاه الله»، الهادفة للوصول إلى الرقم (1) إقليمياً وعالمياً، وتطبيقاً لمقولة سموه:«في سباق التميز ليس هناك خط للنهاية»، ومواكبة لخطة دبي 2021، والاستراتيجية الوطنية للابتكار.
اتجاه صحيح
وقالت سميرة عبدالرزاق، مدير أول ضمان الجودة بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، إن حصول الجمارك على الشهادة المعتمدة دليل على سير الدائرة في الاتجاه الصحيح الذي رسمته لنا القيادة الحكيمة، بالوصول إلى الريادة في تقديم الخدمات لإسعاد الجمهور والعملاء.
وأكدت أن الجمارك تطبق أفضل المعايير والمواصفات القياسية لتحقيق التميز المؤسسي والجودة، وتوفر أحدث الأنظمة والتقنيات الجمركية العالمية بما يتماشى مع رؤيتها الهادفة لأن تصبح الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، ورسالتها المتمثلة في حماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية عبر الالتزام والتسهيل والابتكار.
محرك رئيسي
وأكد حسين الفردان مدير قسم الاقتراحات والشكاوى أن التطوير والإبداع أصبحا المحرك الأساسي للعمل بجمارك دبي، وتطبق الدائرة نظاماً لتحفيز الإبداع والابتكار يكفل متابعة أفكار واقتراحات الموظفين والعملاء ودراستها، والعمل على تنفيذها لتتحول إلى ابتكارات فعلية تحقق قيمة مضافة حقيقية للعمل الجمركي، مضيفاً أن تطبيق هذه الأفكار والاقتراحات المبتكرة انعكس إيجاباً على جودة وتميز الخدمات الجمركية ومستوى رضا وسعادة العملاء.