أعلنت «أڤايا»، الشركة المتخصصة تطبيقات الاتصالات أمس عن إطلاق مجموعتها من حلول الاتصالات الموحدة متعددة القنوات الشاملة (Avaya Midmarket Cloud) الأولى من نوعها، والمصممة خصيصاً لمراكز الاتصال في الأسواق المتوسطة.

وتشمل الحلول الجديدة خيارين للتنفيذ بما يساهم بتمكين «أڤايا» على تطوير وسائل التواصل المقدمة للشركات المتوسطة الحجم وتقديم قدرات تنافسية متقدمة لتسيير الأعمال عبر الوسائل الرقمية.

وستساهم الحلول الجديدة على توفير مجموعة فعالة من الحلول السحابية الأحدث من نوعها، مما سيسمح لعملاء الشركة من رفع استثماراتهم والاستفادة من أكثر من مليون نظام سحابي تقدمه «أڤايا» حول العالم.

وقال فادي مبارك، مدير قنوات أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا المحيط الهادئ في «أڤايا»: «يمتاز شركاء قنوات ’أڤايا‘ بقدرتهم على لعب دور محوري في اعتماد ونشر الحلول السحابية ضمن الشركات المتوسطة من خلال الاستفادة من الخبرات التي يمتلكونها عن عملائهم، ومعرفتهم باحتياجاتهم، وبالتالي القدرة على تلبيتها من خلال الحلول التي توفرها ’أڤايا‘.

ومن خلال إطلاق هذه الحلول، فسوف يمتلكون مرونة أكبر ستساعدهم على توفير حلول هجينة في الأسواق التي تمتلك قدرات هائلة للنمو في الفترة المقبلة والذين يتطلعون لحلولٍ على درجة عالية من الكفاءة من ناحية إدارة النفقات كالتي نوفرها».

وقال بول بلاك، رئيس قطاع الاتصال والإعلام لمؤسسة البيانات الدولية IDC في الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا: «شهد العامان الماضيان تركيزاً متزايداً على الشركات الصغيرة من قبل قطاع الاتصالات في الشرق الأوسط وأفريقيا، مدفوعاً بتنامي التحديات المتعلقة باستخدام أساليب تقليدية للتواصل ضمن الشركات. إن الاعتماد على الحلول الجاهزة للاستخدام، والمنصات السحابية الهجينة سيسمح للشركات المتوسطة الاستفادة من مجموعة واسعة من الحلول ضمن هذه الأسواق الناشئة».