أنجز 19 مركز تعهيد معتمد من قبل دائرة التنمية الاقتصادية بدبي 74 % من معاملات التسجيل والترخيص التجاري خلال العام الماضي، أي 233699 معاملة من إجمالي 315810 معاملات منجزة في القطاع خلال 2015، وتشمل المعاملات كلاً من إصدار الرخص وتعديلها وتجديدها، وحجز الاسم التجاري وإلغاء الرخص وإصدار الموافقة المبدئية.

وتشمل مراكز الخدمة المعتمدة من قبل الدائرة كلاً من مركز إتقان لخدمات رجال الأعمال في شارع الاتحاد - منطقة الممزر، ومراكز تسهيل في كل من البرشاء ودبي مول والطوار، ومراكز أون تايم في عود ميثا وقرية الأعمال ومركز أون تايم «في آي تي»، وأون تايم بلدية دبي فرع الطوار، ومركز النسر للخدمات الإدارية، وتواصل لخدمات رجال الأعمال، إضافة إلى مركز الحاي لخدمات رجال الأعمال /‏‏ تسهيل في مركز وافي ومركز النخبة لخدمات رجال الأعمال ومركز الأول لتخليص المعاملات ومركز سيرف كورب ومركز معاملة لخدمات رجال الأعمال ومركز دي إكس بي وبالتنيون والغزال والرعاية لخدمات رجال الأعمال.

معاملات

واستحوذت مراكز تسهيل على الحصة الأكبر من المعاملات المنجزة في 2015 بنسبة وقدرها 43.5%، تلتها مراكز تواصل وإتقان والنسر بنسبة 15.4%، فيما أنجزت مراكز أون تايم 12.5% من المعاملات. وأنجز فرع دائرة التنمية الاقتصادية في قرية الأعمال 15% من المعاملات أي 47371 معاملة.

وتقدم 9 من مراكز التعهيد المعتمدة جميع خدمات وإجراءات التسجيل والترخيص التجاري من دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، فيما تقدم المراكز العشر الباقية 3 خدمات فقط، وتشمل حجز اسم تجاري وإصدار موافقة مبدئية وتجديد الرخص.

وشملت معاملات التسجيل والترخيص التجاري المنجزة خلال العام الماضي إصدار 22691 رخصة جديدة، وتعديل 94942 رخصة، وتجديد 102807 رخص، وحجز 50342 اسماً تجارياً، إضافة إلى إلغاء 5059، وإصدار 39969 موافقة مبدئية.

خدمات حكومية

وأكد عمر بوشهاب المدير التنفيذي لقطاع التسجيل والترخيص التجاري في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، أهمية تطوير البيئة الإجرائية من أجل تمكين رواد ورجال الأعمال لإطلاق مشاريعهم في مختلف القطاعات، وخاصة تلك التي تزخر بآفاق نمو واعدة مع عوائد استثمارية مجزية، وأضاف: «تواصل دائرة التنمية الاقتصادية بدبي الارتقاء بخدمة الشركات ومجتمع الأعمال وتعزيز سهولة المعاملات واختصار إجراءات تأسيس الشركات وتسيير أعملها بكفاءة، وذلك من خلال مواصل تطوير الآليات المتبعة في قطاع التسجيل والترخيص التجاري، مع الحرص على توفير خدمات تتميز بالكفاءة والسهولة وإتاحتها لمختلف فئات المتعاملين».

وأشار بوشهاب إلى أن هذه الجهود تأتي في إطار أهمية تطوير الإجراءات والخدمات الحكومية وأثرها الحيوية في عملية التنمية الاقتصادية والاجتماعية بشكل عام، وخاصة بالنسبة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، ما يحفز نمو الأعمال وتوسع عمليات الشركات وخلق المزيد من فرص العمل ودعم النمو الاقتصادي لإمارة دبي.

أفضل المراكز

وكانت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي ممثلة بقطاع التسجيل والترخيص التجاري، قد خصصت جائزة ربع سنوية لأفضل مركز تعهيد يقدم خدمات الدائرة للمتعاملين من أصحاب الرخص التجارية. وتأتي هذه المبادرة في إطار حرصها على تعزيز التنافسية في تقديم الخدمات، ورفع مستوى رضا المتعاملين، وذلك بالاستفادة من أفضل الممارسات المتبعة عالمياً في إجراءات مزاولة الأعمال التجارية والحفاظ على المكانة الاقتصادية لإمارة دبي، باعتبارها منصة حيوية ومتقدمة في شتى المجالات. وتعد المعايير الموضوعة للجائزة الأولى من نوعها على مستوى الدوائر الاقتصادية في دولة الإمارات والمنطقة.

زيادة مستمرة

وتعليقاً على هذه الخطوة قال عمر المهيري، مدير إدارة التطوير والمتابعة في قطاع التسجيل والترخيص بدائرة التنمية الاقتصادية: «يأتي إطلاق الجائزة ربع السنوية في إطار سعي دائرة التنمية الاقتصادية إلى التحسين المستمر لمستوى الخدمات المقدمة إلى المتعاملين، إلى جانب رفع كفاءة الموظفين العاملين في جميع مواقع تقديم الخدمة، ما يسهم في تطوير آلية تقديم وتنفيذ الخدمات لأصحاب الرخص التجارية».

وأضاف المهيري: «جاء هذا الإعلان عن الجائزة عقب الزيادة التي شهدناها في عدد مراكز التعهيد، ومن المتوقع أن تشهد المرحلة المقبلة زيادة مستمرة في عدد مراكز الخدمة المعتمدة المنتشرة في الإمارة، والتي تقدم خدمات التسجيل والترخيص التجاري، لذا وجب علينا خلق بيئة تحفيزية بين تلك المراكز لضمان استمرارية التنافس، ومثابرة مراكز التعهيد في الابتكار والتميز عند تقديم الخدمات».

وقال المهيري: «عزم قطاع التسجيل والترخيص التجاري على إطلاق جائرة ربع سنوية لأفضل مركز خدمة ينال أعلى معايير الجودة، وشملت أهم المعايير مدى كفاءة المركز الخدمية وكفاءة العاملين فيه، حيث سيتم قياس عدد المعاملات المنجزة، ونسبة الأخطاء «الاستيفاءات» فيها، إلى جانب مدى تطبيق المركز لأفضل الأنظمة الإلكترونية التي تسهل على المتعاملين تخليص معاملاتهم بيسر».

رضا المتعاملين

وأشار المهيري إلى أنه تم التعاقد مع شركة متخصصة في تقييم مراكز التعهيد، حيث سيتم متابعة مستوى الرضا من خلال المتعامل السري الذي سيقيس معدل إنجاز كل خدمة. وهذه الخاصية ستتبع للمرة الأولى على مستوى خدمات مراكز التعهيد، وذلك لقياس كل معيار على حدة.