نظمت إدارة عمليات المسافرين بجمارك دبي، لقاء تعريفياً لموظفيها الجدد من كادر التفتيش الجمركي لإطلاعهم على إجراءات وآليات العمل في جمارك دبي، خاصة في مباني المطار.
عقد اللقاء في المبنى الرئيس لجمارك دبي، بحضور أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي، وأحمد عبد الله بن لاحج مدير إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي، ولبنى المهيري مدير إدارة الموارد البشرية في جمارك دبي، ومسؤولي إدارة عمليات المسافرين في مباني مطار دبي.
وهنأ أحمد محبوب مصبح، الموظفين الجدد، بمناسبة التحاقهم بالعمل في أفضل مطارات العالم، وأكثرها ازدحاماً بالمسافرين، ما يفرض عليهم التحلي باليقظة وحسن التعامل معهم، بما يليق باسم وسمعة الإمارات، وما عرف عنها من حسن وفادة الضيوف.
وقال إن الموظفين الجدد يمثلون إضافة قيمة للعمل الجمركي في مباني مطار دبي، منوهاً بأن جمارك دبي تحرص على إتاحة الفرصة أمام الجميع للإبداع والابتكار، مؤكداً على أهمية وطبيعة مهام الدائرة اقتصادياً وأمنياً، عبر تسهيل حركة التجارة ومرور المسافرين في المنافذ الجمركية المختلفة البرية والبحرية والجوية، وحماية المجتمع والاقتصاد من نفاذ المواد الممنوعة والمقيدة، واعتبر أن موظفي جمارك دبي في المنافذ بمثابة سفراء للدولة، فهم من أوائل من تقع عليهم أعين المسافرين القادمين للدولة عبر منافذ دبي خاصة في المطارات.
التجربة الأولى
وقال أحمد عبد الله بن لاحج مدير إدارة عمليات المسافرين، إن الإدارة حرصت على إقامة اللقاء التعريفي بالموظفين الجدد، خاصةً أن 99 % منهم مفتشون جمركيون، وهذه أول تجربة لهم في العمل الجمركي الميداني، ومن الواجب علينا إطلاعهم على آليات العمل في جمارك دبي، والإجراءات المتبعة في تفتيش المسافرين في مطارات دبي. وسلط بن لاحج الضوء للموظفين الجدد على الوضع الأمني والاقتصادي بالمنطقة، مؤكداً أهمية الدور الذي يقوم به المفتشون الجمركيون، في ظل التحديات الأمنية والاقتصادية الراهنة، وقال إننا نجابه التحديات الأمنية في المنطقة بتطبيق أفضل الممارسات واستخدام الأجهزة الحديثة في العمل الجمركي، مؤكداً على أهمية النزاهة، ومتطلبات النزاهة والأمانة في العمل الحكومي عامة، وعمل جمارك دبي على وجه الخصوص.
معاملة حضارية
وأشار مدير إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي، إلى أهمية المعاملة الحضارية والراقية مع المسافرين القادمين إلى الدولة عبر مطارات دبي، التي تستقبل أعداداً كبيرة من المسافرين من مختلف دول العالم، ومن ثقافات مختلفة، الأمر الذي يتطلب من المفتش الجمركي لباقة في الحديث، ومراعاة الاختلافات الثقافية بين المسافرين، ومد يد العون لهم دون استثناء، وخاصة كبار السن وذوي الإعاقة والأطفال.
استراتيجية
وتناولت لبنى المهيري مدير إدارة الموارد البشرية في جمارك دبي، الاستراتيجية العامة للموارد البشرية في الدائرة، والخدمات التي توفرها للموظفين على اختلاف درجاتهم الوظيفية، حيث أصبحت خدمات الموارد البشرية في متناول الجميع عبر قنوات التواصل المختلفة.
تطوير
وسلطت لبنى المهيري، الضوء على مركز خدمات الموارد البشرية في جمارك دبي «بوابة الموارد البشرية»، الذي تم تطويره لضمان تكامل الإجراءات وجودة الخدمات المقدمة للموظفين، وتفعيل عملية الاتصال الداخلي والخارجي بينهم وبين إدارة الموارد البشرية في الدائرة، الأمر الذي انعكس إيجاباً على مستوى الرضا الوظيفي، وتطوير ثقافة مؤسسية، تركز على الجودة والتميز والتطوير المستمر، وخلق بيئة عمل صحية للموظفين.
تدريب
تتضمن خطة جمارك دبي لعام 2016، العديد من المبادرات المتميزة التي تستهدف رأسمالها البشري واستثمارها الحقيقي، ويبلغ عدد البرامج التدريبية التي ينظمها مركز التدريب الجمركي خلال عام 2016 للموظفين 374 برنامجاً تدريبياً، يشمل 256 دورة تدريبية داخلية، و118 دورة خارجية، تستهدف جميعها 2694 موظفاً.