بلغ عدد الشكاوى التي استقبلتها دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة 573 شكوى نهاية عام 2015، حيث تمكن قسم الحماية التجارية خلاله من حل 100% من الشكاوى التي وردت إليه، وبلغت نسبة رضا المستهلكين عن إنجاز الشكاوى إلى 96% ما يعكس مدى سرعة تجاوب القسم مع طلبات المشتكين والحرص على حفظ حقوقهم.

وقال أحمد علي البلوشي، مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية، إنه في إطار ما حدده القانون الاتحادي رقم (24) لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك تعمل الإدارة جاهدة للحفاظ على بيئة تجارية واقتصادية متوازنة وآمنة لجعل رأس الخيمة خالية من أي ظواهر تعيق ممارسة الأعمال وتحفظ حقوق التاجر والمستهلك.

وقالت فاطمة السويدي رئيس قسم الحماية التجارية، إن القسم تمكن من حل 261 شكوى عدم التزام المزود بقواعد حرية الاختيار والمساواة والأمانة والمصداقية في تعامله مع المستهلك، و51 شكوى عدم التزام بالضمانات بعد البيع وإعطاء ضمان بعد الإصلاح، و74 شكوى عقود عدم الالتزام بإنجاز العمل في الفترة المحددة أو بالشكل المطلوب، و184 شكوى عامة على بيع أو عرض مطبوعات أو بضائع أو وسائل مسيئة للدين أو الدولة وإضافة نشاط دون تصريح. وأكدت قدرة قسم الحماية التجارية على التوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف.