تبدأ دائرة التنمية الاقتصادية في دبي تقديم الخدمات ذاتية لجمهورها من أصحاب الرخص التجارية مطلع مايو المقبل، حيث تقدم خدماتها للجمهور دون توقف على مدار 24 ساعة، وذلك بعد إطلاق قطاع التسجيل والترخيص التجاري في الدائرة أول صالة ذكية هي الأولى من نوعها على مستوى دولة الإمارات والمنطقة.
ويأتي تدشين هذه الصالة التي تمتد على مساحة 9000 قدم مربع في مقر اقتصادية دبي بقرية الأعمال ـ الطابق الأرضي، بالشراكة مع شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات، بهدف تقديم أحدث التكنولوجيا والممارسات في خدمة العملاء من مرتادي الصالة الذكية.
ويأتي هذا الإطلاق، بمثابة قفزة نوعية تحققها دائرة التنمية الاقتصادية في مجال إطلاق المبادرات الذكية، التي تخدم رجال الأعمال والمستثمرين من أصحاب الرخص التجارية بإمارة دبي.
إلى جانب ذلك يؤكد هذا الإعلان استمرارية اقتصادية دبي في تنفيذ توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الرامية إلى تحويل دبي إلى مدينة ذكية بحلول عام 2017.
منصة ذكية
وقال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: «اقتصادية دبي بلغت مستوى جديداً من التميز والريادة ورفع تنافسية الإمارة عالمياً، وهذا جلي من خلال إطلاق المنصة الذكية الأولى من نوعها على مستوى المنطقة.
إن تدشين الصالة الذكية يؤكد ضخنا المزيد من المبادرات والحلول التي تعنى بخدمة رجال الأعمال والمستثمرين في إمارة دبي، ملتزمين بذلك السير على نهج قيادتنا الرشيدة، التي تنص على تعزيز الإبداع والابتكار، باستخدام أحدث أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتاحة، وتوفير كافة الممكنات الذكية والحديثة في خدمة المتعاملين».
وأكد القمزي على أن تفعيل مزاولة الأعمال في الصالة الذكية سيسهم في رفع تنافسية واستدامة الأعمال بإمارة دبي، مستوى ثقة المستثمرين ورجال الأعمال بقدرة دبي التنافسية على مختلف الأصعدة، الأمر الذي سيعزز مؤشر دولة الإمارات للتنافسية في تقرير مزاولة الأعمال الخاص بالبنك الدولي.
حلول
وعلى نحو متصل، قال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع التسجيل والترخيص التجاري في دائرة التنمية الاقتصادية: «إطلاق الصالة الذكية في مقر اقتصادية دبي هو امتداد لتوجهات الدائرة في تقديم الخدمات على مستوى الخمس نجوم، وعهد منا بتسهيل مزاولة الأعمال وبدء النشاطات التجارية أمام أصحاب الرخص التجارية من مستثمرين ورجال أعمال.
اقتصادية دبي سباقة في طرح الحلول، وهذا الأمر يؤكد صدارة إمارة دبي في تبني المبادرات الفعالة التي تجسد موقعها الاستراتيجي على الخارطة العالمية لتنافسية واستدامة الأعمال».
وأضاف بوشهاب: «نتوجه بالشكر إلى شركائنا في شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات، الذين سعوا مع اقتصادية دبي في وضع اللبنة الأولى للمشروع.
نسعى في قطاع التسجيل والترخيص التجاري إلى التعاون مع شركائنا من القطاعين العام والخاص عبر توظيف التكنولوجيات الذكية في خدمة رجال الأعمال والمستثمرين، وتعزيز الآليات المتبعة في مزاولة النشاطات التجارية، واتباع أحدث ما توصلت إليها التكنولوجيا والبرامج الذكية، التي تتماشى مع أرقى المعايير المتبعة عالمياً».
إشراف تقني
ومن جانبه، قال عبدالله حسن، مدير إدارة تنفيذي ـ قطاع الخدمات المشتركة في دائرة التنمية الاقتصادية: «قام القطاع بتولي مهام الإشراف التقني على المبادرة، وإجراء سلسلة من المقارنات المعيارية على الصعيدين الإقليمي والعالمي لمدة استمرت 5 أشهر..
حيث تم الأخذ بعين الاعتبار تغطية جميع الخدمات الذكية، بناء على ممارسات لدول عالمية تعتبر الأفضل في قطاع خدمة العملاء. إلى جانب ذلك قام فريق العمل ببحث فرص التعاون مع الشركاء من القطاع الخاص، ووقع الاختيار على شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات».
كما أكد حسن على أن القطـاع سيشرف على تنفيذ المشروع تقنياً، وتنفيذ استراتيجية حكومة دبي الذكية للتحول الإلكتروني من خلال توفير أفضل المعايير للخدمات. ومن جهة أخرى سيشرف القطـاع على سير عملية التحول اللوجستي للصالة الذكية وفق معايير الجودة العالمية، بالإضافة إلى إضفاء الجو العام من الفخامة. والعصرية في التصميم.
رؤية
وفي السياق ذاته، قال محمد غرايبة، مدير عام قسم الأعمال المؤسسية لدى شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات: «تتماشى رؤية سامسونغ مع تطلعات حكومة دبي، وذلك في جعلها في صدارة أذكى المدن في العالم، وتهدف شراكتنا مع دائرة التنمية الاقتصادية بدبي إلى توفير أفضل التكنولوجيات الذكية التي تدعم مجتمعات الأعمال وتعزز من مسيرة الرفاهية الاقتصادية والحياة الآمنة في دبي والإمارات عموماً».
نظام محاكاة
قال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: «سعينا إلى إدراج أهم ما توصلت إليه التكنولوجيا الحديثة في الصالة الذكية..
وذلك لخدمة الجمهور وفق أرقى الممارسات المتبعة، كما تم تجهيز الصالة الذكية بخدمات ومرافق تتناسب مع احتياجات المتعاملين من ذوي الإعاقة، فضلاً عن ذلك تم إضافة ركن خاص للإبداع والابتكار ونظام محاكاة ذكي للجمهور، وتضاف هذه المبادرة المتميزة إلى جهود فريق قطاع التسجيل والترخيص التجاري لرفع رضا المتعاملين، وتوفير الوقت لإنجاز تعاملاتهم».