حقق تطبيق نظام إعادة التأمينات الذكي، الذي ابتكرته وطورته جمارك دبي، قفزة نوعية في عدد المعاملات الجمركية المنجزة من خلاله، حيث بلغت نسبة النمو في عدد المعاملات الجمركية المنجزة من خلال النظام الجديد في عامي 2014 و2015 نحو 89%.

وذلك مقارنة بالعامين اللذين سبقا تحويل نظام إعادة التأمينات إلى ذكي، وهما عاما 2012 و2013، حيث بلغ إجمالي المعاملات المنجزة عبر هذا النظام الذكي الجديد بعد تطبيقه خلال عامي 2014 و2015 نحو 1.5 مليون معاملة، مقارنة بـنحو 818 ألف معاملة خلال عامي 2012 و2013.

وحظي تطبيق «نظام إعادة التأمينات الذكي» بإقبال متزايد من عملاء الدائرة، حيث بلغ عدد المعاملات الجمركية عن طريق النظام الجديد مليوناً ونصف مليون طلب منذ إطلاقه في الأول من أكتوبر 2013، وتعامل النظام الجديد في مطالبات بقيمة 13 مليار درهم، منها إعادة تأمينات بقيمة 809 ملايين درهم، وتوفير 8.5 مليارات درهم في حسابات العملاء.

كما حقق النظام الجديد إيرادات جمركية إجمالية بقيمة 3.6 مليارات درهم، عامي 2014 و2015 بنمو بلغ 71%، عنه في عامي 2012 و2013 والبالغة خلالهما 2.1 مليار درهم.

تحديث مستمر

وقال سلطان أحمد بن سليم، رئيس موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، إن جمارك دبي تعتمد في عملها على منهج التحديث المستمر في تطبيق أفضل الاستراتيجيات والسياسات لتطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين، من أجل إسعادهم وعدم الاكتفاء برضاهم، وذلك ترجمةً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالعمل على إسعاد الناس، ومواكبة لإطلاق سموه للاستراتيجية الوطنية للابتكار.

وتحقيقاً لأهداف الخطط الاستراتيجية للدولة وفي مقدمتها رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021، بالانتقال إلى اقتصاد المعرفة من خلال تطوير، واستخدام أفضل الممارسات العالمية لتبسيط الإجراءات، والارتقاء بالأداء الاقتصادي العام في الإمارة والدولة.

وأشار إلى أن النظام الذكي الجديد قادر على التعامل مع 1.8 مليون طلب في العام، بمعدل 5 آلاف طلب في اليوم، ما أدى إلى تحقيق الكثير من الفوائد للعملاء وللدائرة على حد سواء، وذلك بفضل الجهود المضاعفة لفريق عمل المشروع، لافتاً إلى أن النظام المبتكر لاقى تفاعلاً كبيراً من العملاء.

وأضاف أننا نحرص في جمارك دبي على تحقيق طموحات قيادتنا الحكيمة بالتقدم نحو قمم جديدة في الأداء الاقتصادي، من خلال دمج التكنولوجيا والابتكارات الحديثة ضمن أعمالها لمسايرة تطورات العصر، وتفعيل منهجية التحول الذكي، وإطلاق العنان أمام الابتكار والإبداع، الذي أصبح ممارسة وظيفية وعادة يومية لجميع العاملين بالدائرة، موضحاً أن التطوير التكنولوجي الدائم في الدائرة وخدماتها سيعزز من تنافسية الإمارة، وقدرتها على استقطاب التجارة والاستثمار من كافة أنحاء العالم.

إكسبو

ولفت إلى أن تطبيق نظام إعادة التأمينات الذكي في جمارك دبي يكتسب أهمية مضاعفة في هذه المرحلة في إطار تصاعد وتيرة الاستعداد والتحضير لاستضافة دبي معرض إكسبو 2020، من أجل تحقيق استضافة نوعية غير مسبوقة لهذا الحدث الأهم والأكبر في مجال صناعة المعارض الدولية والتجارة العالمية.

ومن جانبه، أكد أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، أن تطبيق نظام إعادة التأمينات الذكي في الدائرة، جاء تماشياً مع الرؤية الاستراتيجية التي وضعها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وبرنامج حكومة دبي الذكية الذي أطلقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، وفي إطار دعم وتعزيز استراتيجية التحول الذكي لحكومة دبي، ومبادرة سموه بتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم، وحرصاً من المؤسسة على دمج التقنية الحديثة بأنظمة وإجراءات العمل، لتقديم خدمات متميزة للمتعاملين.

الارتقاء بالخدمة

وقال إن جمارك دبي تمكنت بعد تطبيق النظام الجديد، من تحقيق معدل نمو بلغ 89% في عدد المعاملات المنفذة، وذلك كنتيجة لاستراتيجية التطوير والتحسين المستمر التي تنتهجها الدائرة، حيث تحرص جمارك دبي على تقييم الأداء في كافة جوانب عملها من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعميل وتسهيل الإجراءات الجمركية، ما يوفر قيمة مضافة للعملاء تمكنهم من تعزيز العائد من أعمالهم التجارية، وبالتالي استقطاب المستثمرين والتجار من كافة أنحاء العالم.

وتعزيز تنافسية دبي على المستوى الدولي كوجهة عالمية رائدة للتجارة والأعمال، بالإضافة إلى تهيئة المناخ وتسخير كافة الإمكانات والموارد المتاحة لتحقيق أهداف الدائرة الاستراتيجية المنبثقة عن رؤية وتوجهات حكومة دبي في توفير أفضل الخدمات الذكية وإسعاد العملاء.

وأكد أن جمارك دبي تحرص على القيام بدور رئيس في تطبيق استراتيجيّة دبي الذكيّة، وتحويلها إلى المدينة الأذكى في العالم، وفي سبيل ذلك وضعت أسساً قوية من خلال تحولها إلى أول دائرة حكومية ذكية في أكتوبر 2013، وتطوير تطبيقاتها لتقديم الخدمات عبر الأجهزة والساعات الذكية، مشيراً إلى أن جمارك دبي تستهدف إنجاز 80% من معاملاتها عبر التطبيقات الذكية عام 2018.

أولويات

وأكد عبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين في جمارك دبي، أن الدائرة تضع في مقدمة أولوياتها تطوير وإطلاق مبادرات مبتكرة جديدة للارتقاء بالعمل الجمركي، وضمان تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات للمتعاملين، وفقاً لخطة حكومة دبي 2021، وتنفيذاً للتوجهات الحكومية للمرحلة المقبلة المتعلقة بالحكومة الذكية وإسعاد العملاء والاستعداد لتنظيم إكسبو دبي 2020.

ابتكار

وقالت غنيمة إبراهيم أحمد، مدير أول إدارة التأمينات الجمركية والمقاصة في جمارك دبي، إن الدائرة تبنت وطبقت شعار «الابتكار من أجل الريادة» في جميع أنشطتها الجمركية، وذلك من خلال سعيها الدائم لتحقيق رؤيتها بأن تكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة.

وفي هذا الإطار تواصل الدائرة تطوير إجراءاتها وأنظمتها الجمركية وفق أحدث ما توصل إليه العالم في هذا المجال، لتقديم خدمات ذكية سهلة الاستخدام توفر الوقت والجهد والتكلفة على العملاء.