حصدت دو جائزتين مرموقتين خلال فعاليات المؤتمر الثاني لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط تنويهاً بالتزامها بخدمة عملائها، ألا وهما جائزة أفضل مركز اتصال ضمن فئتها، وجائزة أفضل استخدام لتكنولوجيا مراكز الاتصال، وذلك خلال حفل خاص لتوزيع الجوائز عقد في فندق العنوان دبي مول مؤخراً.
وقد تسلم جائزة (أفضل مركز اتصال ضمن فئة 26 إلى 100 موظف) راشد قايد، مدير إدارة عمليات مركز اتصال العملاء الأفراد في دو، في حين تسلم جائزة (أفضل استخدام لتكنولوجيا مراكز الاتصال)، جاسم جمعة، مدير إدارة أول لتميز الخدمات والدعم في دو.
وقال إسماعيل محمد، نائب أول للرئيس لعمليات العملاء في دو: «نحرص في دو على وضع عملائنا على رأس قائمة أولوياتنا، حيث نلتزم بتسخير كافة جهودنا لمعرفة احتياجاتهم المحددة وتصميم منتجاتنا وخدماتنا لتلبيتها بالصورة الأمثل. ولهذا السبب نحرص على تخصيص الكثير من نقاط التواصل لخدمة العملاء، كما نسعى باستمرار لتطوير خدمات مراكز الاتصال لضمان تقديم أفضل الخدمات على مستوى القطاع».
وقد تم ترشيح مركز دو للاتصال في الفجيرة، والذي يعمل بطاقم إماراتي 100٪، تشكل السيدات 95٪ منهم، لجائزة أفضل مركز اتصال ضمن فئة 26 إلى 100 موظف، حيث يعد فوزه دليلاً على التزامه المطلق بالتميز في مجال خدمات مراكز الاتصال.