أطلق «مول 360» حملة تثقيفية للارتقاء بجودة خدمة العملاء في المول، وإثراء تجربة التسوق لديهم، وتعد هذه المبادرة الأولى من نوعها في فرعه بالكويت، وتشمل شرائح كبيرة من زوار المول، ومن شأنها المساهمة في تحقيق مستويات رفيعة من الخدمة بصورة مستمرة وعبر منافذ المول المتنوعة، بما يضمن للمتسوقين الاستمتاع بتجربة تسوق أكثر تميزاً وسعادة.
ويتولى فريق متخصص بخدمة العملاء يضم 14 موظفاً مؤهلاً لمساعدة المتسوقين عبر مكتبين مخصصين لهذا الغرض في الطابق الأرضي، إضافة إلى منصات الخدمة المتنقلة التي ستلبي احتياجات المتسوقين بالشكل الأمثل في المناسبات وأوقات الذروة.
وقالت تانيا خوري، نائب المدير العام للعمليات: «نرى في مول 360، أن الطريقة المثلى لتعزيز خدمة العملاء هي خدمتهم بسرعة وكفاءة وحل أي مشكلة قد تعترضهم أثناء زيارتهم لمركزنا. وقد حرصنا على تدريب وتأهيل فريق خدمة العملاء لتلبية كل احتياجات عملائنا مهما تطلب الأمر، ابتداء من الخدمات التي تستدعي جهداً عضلياً وانتهاء بتقديم الاستشارة والحلول. وفيما نسعى إلى خدمة العدد الأكبر من المتسوقين، فإننا لا نقبل المساومة أبداً على جودة خدماتنا وسعادة عملائنا».