أعلنت مجموعة «بي سي سي آي» لتطوير تجربة العملاء وتعهيد العمليات عن خطط لدعم عملياتها في الشرق الأوسط من خلال الاستثمار في مكاتب محلية جديدة واستقطاب الخبراء المؤهلين لخدمة عملائها في المنطقة. وتأتي تلك الخطوة لتعزيز أعمالها في الشرق الأوسط فيما تشهد الشركة نمواً ملموساً بفضل الفوز بعملاء جدد في المنطقة. وعبر توسعة نطاق عملياتها في الشرق الأوسط، تسعى المجموعة لأن تصبح واحدة من أسرع مزودي ومتعهدي تجربة العملاء في المنطقة، وبخاصة في الإمارات والسعودية وقطر والبحرين والكويت وعُمان.

وقال نضال كموني، الرئيس التنفيذي لمجموعة «بي سي سي آي» إن علاقاتنا المتينة مع العملاء في الشركات متعددة الجنسية، ومنها مجموعة أورانج و إم تي إن، وأميريكا أون لاين ودويتشه تيليكوم وتي اونلاين وتيليكوم إيطاليا وميليكوم وغيرها، أدت إلى تحقيق نمو سريع وتوسع مستمر خلال العقد الماضي في أنحاء العالم والأسواق الناشئة. تعتبر منطقة الشرق الأوسط أحد أهم الأسواق لمجموعة بي سي سي آي، حيث تفتح آفاقاً واسعة لأعمالنا. ولدعم قاعدة عملائنا المتزايدة، فإننا نستثمر في إنشاء مكاتب إقليمية جديدة وتوظيف الخبراء المؤهلين ممن يمكنهم توفير أفضل مستويات الخدمة والدعم لعملائنا.

11 موقعاً

وبدأت مجموعة»بي سي سي آي«، عملياتها في المملكة المتحدة عام 2001، وعملت منذ ذلك الحين على توسيع نطاق عملياتها في 11 موقعاً حول العالم، ليعمل لديها أكثر من 2,500 موظف. وتقدم مجموعة»بي سي سي آي« استراتيجية متكاملة وتصميماً شاملا للشركات في مجال تطوير تجربة العملاء يغطي كامل المؤسسة إلى جانب إمكانات فعلية لتنفيذ عمليات المؤسسة في مجالات تعهيد عمليات الأعمال ومراكز الاتصال ونقاط الخدمة والتفاعل المباشر مع العملاء والإدارة والخدمة الذاتية والبيانات الضخمة.