ترأس أحمد محمد المدفع رئيس مجلس إدارة مؤسسة الشارقة لدعم المشاريع الريادية «روّاد»، الاجتماع التشاوري الأول الخاص بمناقشة استراتيجية تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، الذي انعقد في فندق هيلتون الشارقة.
بحضور ممثلين عن 10 مؤسسات حكومية في إمارة الشارقة وهم: محمد عبدالله الرئيس التنفيذي لمصرف الشارقة الإسلامي، خالد جاسم المدفع مدير عام هيئة الإنماء التجاري والسياحي، ومروان بن جاسم السركال المدير التنفيذي لهيئة الشارقة للاستثمار والتطوير شروق.
والدكتور خالد المدفع مدير عام مؤسسة الشارقة للإعلام، وأميرة بن كرم رئيس مجلس سيدات أعمال الشارقة، وسارة عبد الوهاب المدني عضو مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة الشارقة وجاسم البلوشي رئيس منتدى الشارقة للتطوير.
وفهد الخميري مدير إدارة التراخيص في دائرة التنمية الاقتصادية، وعمر الشارجي مساعد المدير العام لقطاع خدمة العملاء ببلدية الشارقة، وخليفة المرر نائب مدير إدارة العلاقات العامة في دائرة التخطيط والمساحة.
وعبد الله الزماني رئيس قسم العلاقات العامة والأرشيف العام بدائرة الاشغال، كما حضره أيضا من مؤسسة الشارقة لرواد الأعمال محمد علي السركال عضو مجلس إدارة المؤسسة، والدكتور خالد محمد مقلد مستشار تنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
مخرجات التعليم
وقد وجه المدفع روّاد بالشكر والامتنان لصاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى للاتحاد حاكم الشارقة على دعمه ورعايته وتوجيهاته بتوفير كافة مقومات الدعم لإعداد الأجيال القادمة من رجال الأعمال وتنمية روح المبادرة لدى الشباب.
وكذلك بالشكر الموصول لسمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي عهد ونائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي على توجيهاته ومتابعته الحثيثة لأعمال المؤسسة ومساندته في العديد من مبادراتها. وتناول الاجتماع مناقشة أهمية دعم تنمية قطاع المشاريع الصغيرة والمتوسطة في خلق فرص عمل.
تدريب موظفي القطاع الفندقي في الشارقة على مرحلتين
نظمت هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة الدورة التدريبية الرابعة لموظفي القطاع الفندقي ضمن برنامج مرحبتين، الهادف إلى تطوير مهارات العاملين في القطاع السياحي والفندقي بإمارة الشارقة. وبمشاركة 30 موظفاً يمثلون 16 فندقاً في الشارقة عقدت الدورة بفندق هيوز 72 في الفترة بين 16 إلى 18 من الشهر الجاري وكانت تحت شعار «أنت في الشارقة».
خُصصت هذه الدورة لموظفي الفنادق، الذين يتعاملون بشكل مباشر مع السياح والنزلاء، بدءاً بالاستقبال، والحجوزات، والضيافة، وانتهاءً بخدمة الغرف، وقد ناقشت الدورة العديد من الموضوعات والتحديات التي تواجه العاملين في الفنادق ومن أبرزها مهارات التواصل الفعّال مع نزلاء المنشآت الفندقية، وأساليب التعامل مع الملاحظات والشكاوى وفنون الإتيكيت وكيفية السيطرة على الغضب والتعامل مع مختلف الظروف الأخرى.
من ناحية أخرى، تضمنت الدورة التي أشرف عليها خبراء في مجال الضيافة والسياحة، مناقشة سُبل الترويج لإمارة الشارقة كوجهة سياحية جاذبة عبر التعريف بأبرز المعالم وأهم المرافق السياحية والترفيهية والثقافية.
وأكد خالد جاسم المدفع رئيس هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة أن برنامج مرحبتين يأتي ضمن محور تنمية القدرات البشرية العاملة في قطاع السياحة، أحد أهم محاور رؤية 2021، مشيراً إلى أن البرنامج يقوم على تطوير مهارات التعامل وتحسين وتعزيز سلوكيات التواصل وتقديم فريق عمل مؤهل قادر على تقديم أفضل الخدمات السياحية بما يتوافق مع أعلى المعايير الدولية.
وأشار إلى أن الهيئة تستعد لتقديم المزيد من ورش العمل والبرامج التدريبية المبنية على أسس أكاديمية معتمدة من قِبل جامعات عالمية، لكي تشمل كافة المجالات المرتبطة باستقبال وخدمة الزائر لإمارتنا الباسمة، وذلك بهدف ضمان توفير أجواء ضيافة متوافقة مع أعلى المعايير الدولية وتقديم تجربة استثنائية للسائح أثناء إقامته في الشارقة.