أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة ميثاق خدمة المتعاملين بهدف تعريف المتعاملين وإعلامهم بما يتوقعونه من الدائرة وموظفيها عند استفادتهم من خدماتها وتعريفهم بمستويات الخدمة المعتمدة في الدائرة وحقوقهم وواجباتهم عند التعامل مع الدائرة .
وأشار سلطان عبدالله بن هده السويدي رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة إلى أن تحسين رضا وولاء المتعاملين من خلال تبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة أولوية استراتيجية بالنسبة للدائرة كما أنه التزام وواجب على جميع العاملين فيها، مؤكداً أن الميثاق سيكون بمثابة الدليل المنهجي الواضح لموظفينا لتطبيق معايير ومبادئ وأخلاقيات تقديم الخدمة للمتعاملين والذي من شأنه الارتقاء بمستوى جودة الخدمات الحكومية للوصول إلى معايير الأداء المؤسسي المتميز.
وأكدت هنادي المهيري مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء أن الميثاق يترجم رؤية الدائرة في التنمية الاقتصادية المستدامة لتحقيق الرفاه الاقتصادي للإمارة وتقديم خدمات متميزة باستخدام كوادر بشرية مؤهلة ونظم تقنية متطورة بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين. وشمل الميثاق المسؤوليات التي يجب على المتعامل مراعاتها للحصول على أفضل خدمة وتشمل الاحترام المتبادل وتوفير الأوراق الثبوتية والمستندات المطلوبة مسبقاً لإتمام المعاملات والاعلام في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات مع الرد على أية استفسارات من فريق الخدمة. وبلغت نسبة رضا المتعاملين العام الماضي 94 %.