اختارت شركة «الكاتيل-لوسنت لحلول المؤسسات» شركة «إيترز» التي تتخذ من مدينة دبي مقراً لها وتمتلك حقوق تطوير مطعم «800 دغريز بيتزا» في المنطقة، لشركة «CPS» المتخصصة في نظم ملحقات الحاسوب لتفعيل حلول اتصالات «ألكاتيل لوسنت لحلول المؤسسات» بهدف خفض تكاليف الاتصالات الداخلية الخاصة بخدمة العملاء وتوفير مستوى خدمة أفضل على مدار الساعة.
وتعد«إيترز» إحدى الشركات الجديدة التي تستثمر في مجال المأكولات والمطاعم في دولة الإمارات، وتشغّل مطعمي «800 ديغريز بيتزا»، وسوف تفتتح مطعمين إضافيين في مواقع بارزة، ولديها 100 موظف يعملون عبر مقراتها الرئيسة ومطاعمها.
وباعتبارها شركة خدمات صغيرة إلى متوسطة الحجم، أدركت شركة «إيترز» أن للتكنولوجيا دوراً مهماً في تحقيق نتائج أعمال ملموسة لعمليات الطلب والتوصيل إلى المنازل. حيث إن تنزيل نظام اتصالات بسيط وهجين بشكل مبدئي لا يمكن أن يوفر كفاءة كافية لإدارة الاتصالات ويظهر خللاً بالتعامل مع الطلبات ولا يمكن لهذا النظام أن ينمو مع أعمال الشركة. واتخذت «إيترز» حلاً بديلاً باستخدام تقنية فائقة التطور، تتولى مسؤولية الإدارة بسهولة وتلبية مستويات خدمة العملاء الدولية المتفق عليها من قبل حقوق الامتياز وتتمتع بالمرونة الكافية للنمو مع توسع أعمال الشركة.