أكدت الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات أنّ التسويق الجيد والمبيعات المرتفعة لها الأولوية القصوى حين يتعلق الأمر بالإنفاق، وفقاً لاستطلاع أجرته شركة ميد، المزوّد للتحليلات التجارية في المنطقة. وفي الاستطلاع الذي شمل أكثر من 150 شركة صغيرة ومتوسطة في الإمارات، تصدّر الإنفاق على المبيعات والتسويق لائحةَ الأولويات بالنسبة للمشاركين في الاستطلاع..
حيث أجاب 63% أنّهم سيستثمرون في هذا المجال لتحقيق المزيد من النمو في الأشهر القادمة. كما احتلّ تدريب وتطوير الموظفين المرتبة الثانية مع نسبة 42%.
وتم تسليط الضوء على مجالات الاستثمار التي تتصدّر سلّم الأولويات بالنسبة لهم هذا العام. وشملت هذه المجالات أيضاً تحسين خدمة العملاء (25% )، والتوظيف (20 %)، وتعزيز ثقافة ومحيط مكان العمل (19%). وأجري الاستطلاع كجزء من برنامج جوائز غلف كابيتال للشركات الصغيرة والمتوسطة، الذي أطلقته ميد منذ 4 أعوام
ويمكن تحقيق الابتكار بالعديد من الأساليب، حتى مع استثمار مالي ضئيل للغاية. وهذا ما يبرهنه أحد المرشحين عن فئة الابتكار في الأعمال لهذا العام. فقد نجحت شركة «ألكيمست هيلث كير» في معالجة شكوى كبيرة عبر إجراء تغييرات بسيطة في عملياتها.
وقال ألوك برافين، نائب رئيس الشؤون المالية في الشركة إن فترة الانتظار في الصيدليات طويلة للغاية. وكان بمقدورنا تحسين خدمة العملاء عبر مضاعفة عدد الموظفين لكنّنا لا نستطيع تكبّد النفقات، لذا قسّمنا عملية توزيع الدواء إلى 5 خطوات، وعيّنا كل موظف لتولي خطوة واحدة، ما ساهم في تخفيض فترة الانتظار لدى المريض، إذ أصبح الصيدلي متاحاً بسرعة أكبر وقادراً على خدمة عدة عملاء في آن واحد.
«راديانت إنجينيرنج»
وهناك أيضا شركة «راديانت إنجينيرنج» التي توفر حلول طاقة مصممة خصيصاً للعملاء في القطاع الصناعي، وتنافس شركات عالمية عملاقة؛ إذ وجدت طريقةً لتعزيز قدرتها التنافسية عبر ابتكار منتجاتها المعروضة.
وقال بانكاج جاين، المدير العام الذي أسّس الشركة منذ بضع سنوات فقط، ولكنها حققت نمواً يزيد على 23 مليون درهم. ونواصل طرح أحدث المنتجات لنبقي عملاءنا مطّلعين على أحدث التقنيات والقوى المتغيرة في مجال الطاقة. نحن نفوز بالعقود وبثقة عملائنا لأنّنا قادرون على تقديم فيض من حلول الطاقة.
من ناحية أخرى، قدّمت «تابليكس تكنولوجي» التي تتعاون مع خبراء المجال لطرح خدمات مبتكرة في السوق، نظام تعقب الأشخاص لتحليل تجارة التجزئة، وهو عبارة عن نظام يتتبّع رحلة شخص داخل مول، أو حديقة ملاهي، أو مناطق في الهواء الطلق لتوفير خريطة من البيانات الذكية المرتبطة بوقت المكوث، ومسار الرحلة، ونسبة الزوار الذين يبتاعون السلع والخدمات، والعمر والجنس.