أعلنت شركة «ساس» المتخصصة في قطاع برمجيات وخدمات التحليلات في الشرق الأوسط، توفير حلول تمّكن المسوّقين من إدارة العلاقات المعقّدة مع العملاء في كافة نقاط التواصل معهم..

ونجاح الشركات في إدارة رحلة عملائها عبر جميع القنوات، يسمح لها برفع مستوى رضاهم وخفض التعقيدات التي يواجهونها، وبالتالي، تحقيق مزيد من الإيرادات، حيث يبحث العميل الرقمي اليوم عن خدمات متميّزة، فيما تزداد أهمية تجارب العملاء كعنصر رئيس في الحفاظ على رضاهم وولائهم.

وقال شكري دبغي المدير الإقليمي للشركة في منطقة الشرق الأوسط، إن التقنيات الرقمية زودت العملاء بكثير من الإمكانات والمعلومات، وعززّت تواصلهم مع العالم، ما يؤثر بشكل كبير في الاستراتيجيات التسويقية والأرباح الصافية للشركات، التي أصبح لزاماً عليها الآن فهم سلوك العملاء بشكل صحيح.

ولهذا السبب، نقدّم للشركات باقتنا من أدوات تحليل التسويق الرقمي، والتي تمكّن عملاءنا من قياس وتحليل المعلومات، بهدف تحسين الفعالية التسويقية بشكل عام.

باقة

وتسمح باقة حلول تحليل التسويق الرقمي من «ساس«، للشركات بتطبيق استراتيجيات تسويقية تتمحور حول العميل، وتغطي كافة القنوات، وبما ينسجم مع السياسة التسويقية للشركات، من أجل إعداد محتوى رقمي مؤثر وشخصي لكل رسالة تسويقية..

فقد صمّمت «ساس» هذه الباقة، بهدف تبسيط عملية صياغة الرسائل التسويقية بكل سرعة وفعالية، مع إضفاء طابع شخصي عليها، وبما يشمل التسويق في أوساط العملاء الأفراد والشركات والحملات التسويقية التي تشمل قنوات رقمية عديدة.

 سياسات تسويق

ويساعد حل «ساس كاستومر إنتلجنس» للمعلومات، العملاء، على إعداد سياسات تسويق رقمية محورها العميل، مع اعتماد منهجية متكاملة لإدارة عملية اتخاذ القرارات، بهدف تجاوز أبرز التحديات التي ينطوي عليها التسويق، بما يشمل رسم الاستراتيجيات، واستخلاص أهم المعلومات من البيانات الضخمة والتحليلات..

وتحسين التفاعلات مع العملاء في كافة القنوات، فضلاً عن فهم التجربة الرقمية للمتعامل. وتمنح «ساس»، الشركات، الثقة لتصميم وإدارة رحلات العملاء بشكل شامل، اعتماداً على قدراتها في إدارة البيانات (والتي نالت عنها جوائز عديدة)، وتحليلاتها الرائدة في مجالها، وخبرتها الواسعة في القطّاع.