تبرز الإمارات منصة مثالية للابتكار على المستوى الاقليمي والعالمي، حيث توفر بيئية مثالية للشركات والمؤسسات الباحثة عن التميز وتقديم كل ما هو جديد من منتجات وخدمات، ويأتي هذا التوجه دفوعاً برؤية حكومية استباقية وتنافسية تقوم على مواصلة العمل لتطوير وتحديث الآليات والخدمات والتشريعات لمواكبة مستجدات العصر الحديث والنمو الاقتصادية والسكاني..
وقدمت بذلك مثالاً يحتذى به وبيئة تنافسية لباقي المؤسسات والشركات من القطاع الخاص. ومن خلال استطلاع شمل عينة من المؤسسات المحلية وعالمية، يرصد »البيان الاقتصادي« أبرز جهود واستراتيجيات الابتكار التي تتبناها الشركات العاملة في الدولة.
وقد أطلقت الدولة أخيراً حزمة من المبادرات استراتيجية من شأنها إحداث نقلة نوعية في تبني الابتكار وتطوير آلياته في منظومة العمل الحكومي على مستوى الإمارات، مما يسهم في ترسيخ الدور الحكومي القيادي في نشر ثقافة الابتكار وتبنيها في مختلف المجالات..
وبذلك تحقق الإمارات بذلك الأسبقية على المستوى العالمي، إذ لم تقم أي دولة في السابق بتحديد هدف إلزامي للمؤسسات الحكومية لكي تنفق على الأبحاث والتطوير، حيث عادة ما يأتي الابتكار الحكومي في بعض الدول نتيجة مبادرات ذاتية.
وجهة عالمية
يشهد قطاع التجزئة والتسوق تنافساً محموماً بما يشهده من أفكار خلاقة وجديدة لجذب المستهلكين، ويشير أحمد جلال اسماعيل، الرئيس التنفيذي لشركة »ماجد الفطيم للمشاريع« إلى أن الابتكار هو ما وضع دبي على خارطة أبرز وجهات التجزئة عالمياً.
فوفقاً للتقرير الذي أصدرته أخيراً مجموعة »سي بي ريتشارد أليس« والخاص بقطاع التجزئة، حلت دبي في المرتبة الثانية عالمياً بعد لندن في هذا القطاع، وتمكنت من تعزيز مكانتها باعتبارها وجهة عالمية لشركات التجزئة للعام الرابع على التوالي. إن التزام دبي بالابتكار هو ما سيبقيها في طليعة هذه القائمة، لتصل في نهاية المطاف إلى المرتبة الأولى. وأضاف: »الابتكار لا يحدث عن طريق الصدفة. لماذا تم الإعلان عن أسبوع الابتكار؟
لأن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم رأى أن الابتكار يُزرع من الأساس وليس العكس. لذا يجب على الدول والمؤسسات أن تخلق ثقافة تدعم وتشجع وتسمح بالابتكار وتضمن لجميع الأشخاص من مختلف المستويات أن يكون لديهم صوت وأفكار يمكن أن تحدث فرقاً« وتابع قائلاً:
»إن الالتزام بهذا المفهوم هو ما يميز »ماجد الفطيم«؛ فهذا جزء من أهدافنا الأساسية حيث نسعى دائماً إلى تعزيز تجربة عملائنا. وقد ساهم هذا الالتزام في إطلاق العديد من المشاريع هي الأولى من نوعها في دبي ومختلف أنحاء المنطقة. فعندما افتتحنا سيتي سنتر ديرة منذ 20 عاماً، كان مفهوم مراكز التسوق المتكاملة جديداً ليس فقط بالنسبة لدبي ولكن بالنسبة للمنطقة بأكملها.
لم يكن المستهلكون على علم بحاجتهم إلى مركز تسوق متكامل. لقد كان الجمع بين متجر تجزئة متعدد الأقسام »هايبرماركت« كارفور والمتاجر التي تضم علامات تجارية فاخرة يبدو أمراً غير معقول. كما شهد العام نفسه على إطلاق صالات عرض »ڤوكس سينما« ومركز الترفيه العائلي »ماجيك بلانيت« لتكون هذه الابتكارات اليوم نموذجاً أساسياً لتجارة التجزئة والترفيه الفاخرة في كل ما تقدمه مجموعة ماجد الفطيم«.
تصدير الأفكار
وأوضح اسماعيل أن »ماجد الفطيم« تفخر بأنها تمكنت من تصدير هكذا نوع من الابتكار من دولة الإمارات إلى مختلف أنحاء المنطقة. لكننا على علم أن ذلك لا يحدث عن طريق الصدفة أو الحظ.
لذلك وللحفاظ على مكانة دبي الرائدة عالمياً في مجال التجزئة والترفيه الفاخر، ولتستمر المنافسة بين جميع شركات دبي والشركات العالمية، علينا أن نخلق ثقافة الابتكار. يجب أن نعمل على توفير مكان عمل يحفز ويمكن ويشجع ويدعم الابتكار على جميع المستويات.
وأضاف: »ونحن نعمل جدياً على حل القضايا والخروج بأفكار ضرورية لمستقبل التنمية في الشركة ومستقبل البلاد على حد سواء، ولكن لتحقيق ذلك، يجب أن تتوفر بيئة تعاونية ورؤية واحدة. وكشركة تضع الابتكار ضمن أولوياتها، فإننا نعلم مدى أهمية دعم الجهود الرامية إلى جعل الإمارات واحدة من الدول الأكثر ابتكاراً في العالم خلال السنوات السبع المقبلة، ما سوف يتطلب دعماً قوياً من القطاع الخاص لإنجاز هذا الهدف الطموح
قفزة نوعية
وحول الابتكار في العمل الإعلامي قالت مريم الافردي، مديرة إدارة التسويق والاتصال المؤسسي في مؤسسة دبي للإعلام: »حققت مؤسسة دبي للإعلام أخيراً قفزة نوعية في آليات رصد رغبات الجمهور، حيث طبقنا أحدث أساليب وتقنيات الاستطلاعات باستخدام الهواتف المحمولة، وذلك للوقوف على آراء جماهيرنا المستهدفة في أبرز أسواقنا لمعرفة رغباتهم ومقترحاتهم، للارتقاء بخدماتنا إلى المستوى المطلوب..
وبالتالي رفع مستوى رضا المتابعين في مواضيع وبرامج أكثر ملائمة. وبفضل هذا الإنجاز، تكون دبي للإعلام أول مؤسسة إعلامية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تستخدم هذه الآلية الحديثة والمبتكرة للوصول إلى جمهورها المستهدف«.
ويتمثل الهدف من هذه المبادرة في التعرف إلى عادات متابعة البرامج بين الشرائح المستهدفة، وتحديد فترات ذروة المشاهدة، ومعرفة البرامج التي يقبل الناس على مشاهدتها، واستكشاف الأسباب التي تدفعهم لاختيار برامج وقنوات معينة، لتلبية متطلبات المشاهدين بشكل أفضل.
وأطلقت المؤسسة الاستطلاع ليشمل شريحة واسعة من الناس وبأعداد تتيح الحصول على النتائج بدقة وموضوعية عالية. وجاء استخدام لهذه الآلية بعد دراسة محكمة تبين من خلالها أن هذه الطريقة تتيح الوصول السريع والسهل للجمهور المستهدف في أي وقت ومكان، ما يعني الحصول على معلومات ذات دقة ومصداقية عالية من الجمهور.
وأشارت الافردي إلى أن هذه الوسيلة تعتبر الأكثر تفاعلية في مجال استطلاعات الرأي، حيث يتوجب على الجمهور المستطلعة آراؤهم التقاط صور للبرامج التي يتابعونها في نفس الوقت الذي يقومون فيه بالإجابة عن أسئلة الاستطلاع، لنحصل على الإجابات بطريقة أسرع، وأكثر دقة وشفافية، الأمر الذي يمكننا من مواكبة الاتجاهات الجديدة للجمهور وعاداتهم لمشاهدة التلفاز بطريقة أسرع وأكثر فاعلية.
مستقبل الصناعة
يقوم الابتكار في أحد مكوناته الرئيسة على إيجاد حلول تواكب المتطلبات الخاصة كل سوق على حدة، وهو ما تقوم به »جنرال الكتريك« بحسب رانيا رستم، رئيسة قسم الابتكار لدى الشركة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، والمؤلف المساعد في إعداد ورقة بعنوان »مستقبل الصناعة« لفتح آفاق النمو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا..
حيث توضح أن »جنرال إلكتريك« شركة رائدة بمجال طرح التقنيات والحلول المتقدمة، وهي تواصل الارتقاء بسوية الابتكار مع التركيز على مواكبة المتطلبات المحليّة. ونؤمن بأن تركيز دولة الإمارات العربية المتحدة على هذا الجانب سيشكل عاملاً حاسماً في مسيرة تطورها وازدهارها.
إذ توظف الشركة نهجاً شاملاً يغطي كافة جوانب الابتكار؛ ولا يقتصر هذا النهج على إحداث تغييرات ملموسة في الكفاءة التشغيلية والإنتاجية فحسب، وإنما يتعداه إلى بناء المهارات والقدرات المحلية وتطوير كامل حلقات سلسلة التوريد. ويتجلى ذلك من خلال مراكزنا للابتكار في المنطقة لاسيما مركز »جنرال إلكتريك للإبداع البيئي« في مدينة »مصدر« الذي تم افتتاحه العام الماضي.
تركز الشركات الدولية على الابتكار كجزء أساسي في عملياتها التشغيلية، ويشمل ذلك شركة روبرت بوش، التي يشير مديرها العام ونائب الرئيس في الشرق الأوسط فولكر بيشوف إلى أن الشركة مبنية على الابتكار في جميع تفاصيلها، مدفوعة بشعارها »بوش تقنية للحياة« فقد حققت وطوال 90 عاماً من العمل إنجازات هامة في مجال تحسين أسلوب الحياة من خلال تطوير وتسويق التقنيات التي تساهم في حل مشاكل العالم الحقيقي.
ولإنجاز ذلك بنجاح واستمرار، وجب علينا تعزيز المشاريع وتشجيع الأفكار وتمكين الناس لدفعهم قُدُماً. ففي العام 2014 وحدها قدمت مجموعة بوش 4593 طلباً لبراءة اختراع ووظفت 3000 موظف في مجال البحث والتطوير يعملون في 94 موقعاً هندسياً منتشراً في جميع أنحاء العالم.
وقد قدمت هذه العقول المبدعة أفكاراً غير تقليدية وأفسحت المجال لحلول مبتكرة في جمع أنحاء العالم، مدفوعة بحجم استثماري يبلغ 5 مليارات يورو في مجال البحث والتطوير.
كوكبة المشاريع
أدركت الشركات المحلية أهمية الابتكار مبكراً، وقال خالد المهيري، نائب رئيس مجلس إدارة شركة ماركة، إن الشركة التي تعدّ أول شركة مسجلة في سوق دبي المالي تركز عملياتها على أنشطة التجزئة في السوق المحلي والأسواق الإقليمية، قد أدركت حقيقة الابتكار منذ الانطلاقة الأولى لمجموعتنا.
وتابع قائلاً: »لا نذيع سرًّا عندما نؤكد حقيقة أن كياننا يقوم بالكامل على مفهوم الابتكار. ويتجلى هذا بوضوح تام عند استعراض تلك الكوكبة من المشاريع المبتكرة التي قمنا بإطلاقها خلال السنة الأخيرة. وعلى سبيل المثال لا الحصر، قيامنا بتأسيس متجر يويفا تشامبيونز ليغ إكسبرينس،..
وهو مفهوم مبتكر يشتمل على متجر لبيع المنتجات الخاصة بكبرى أندية وفرق كرة القدم الأوروبية، إلى جانب عرض الهدايا التذكارية التي تحمل تواقيع أساطير كرة القدم، مثل ليونيل ميسي وستيفن جيرارد وكريستيانو رونالدو، المتاحة أيضاً للشراء.
ويشتمل المفهوم على مطعم يقدم الوجبات الخفيفة المستوحاة من أجواء الملاعب في دوري أبطال أوروبا، مع عرض أبرز اللقطات الأرشيفية على شاشات عملاقة، إضافة إلى متحف يتيح لعشاق كرة القدم معرفة المزيد عن فرقهم ولاعبيهم المفضلين«.
منصات استثمارية
ومن جانبها تنفق شركات الوساطة المالية اكثر من 100 مليون درهم على حلول الابتكار بحسب هشام عامر الرئيس التنفيذي لشركة دلما للوساطة المالية، حيث تستهدف تلك الحلول تطوير خدمات الشركات المقدمة للعملاء عبر أحدث نظم منصات التداول الالكترونية .
حيث قامت كل شركة بتصميم المنصة الخاصة بها مما يعني تنوع أدوات الابتكار في عمل الوساطة المالية وعلى النحو الذي يواكب الجهود التي تبذلها دولة الامارات في هذا المجال.
وأكد أن شركات الوساطة العاملة في الاسواق المالية تؤمن بأن الابتكار هو رأس المال الذي سيمكنها من مواكبة تحديات المستقبل في صناعة الوساطة المالية لذا فقد سارعت الى توفير أفضل الحلول للعملاء من خلال أحدث وسائل التكنولوجيا والتطبيقات الذكية لكي تضمن انسجامها مع توجهات الحكومة الرشيدة التي دعت الى أن يكون العام 2015 عاما للابتكار.
تداول إلكتروني
رسخت الإمارات خلال السنوات الأربع الماضية مكانتها مرجعاً في مجال تطوير التداول الالكتروني والاستثمار في قطاع التكنولوجيا الذي تستفيد منه البنوك والشركات الاستثمارية في جميع أنحاء العالم. وذلك بفضل مجموعة (OREX Optim) المتكاملة من منتجات البطاقة البيضاء التي طورتها شركة إي دي إس سيكيوريتيز. وقال فيليب غانم، الرئيس التنفيذي ونائب رئيس مجلس الإدارة:
»استثمرت أبوظبي في مجالات البنية التحتية لتكنولوجيا والأعمال التي تدعم بشكل مثالي عملية تطوير أنظمة التداول. قبل أربع سنوات، كانت توجهات المصارف الإقليمية نحو موردي الانظمة من أوروبا أو الولايات المتحدة. أما الآن فتتوجه انظار البنوك الأميركية والأوروبية وشركات الاستثمار إلى الإمارات العربية المتحدة للاطلاع على الأنظمة التكنولوجية التي أنشأناها«.
نمو عمراني
من جانبه لفت عمر الجميل المدير الإقليمي لتطوير الأعمال في شركة كوني المتخصصة في صناعة المصاعد والسلالم الكهربائية، أن طبيعة العمل في منطقة الخليج العربي تتطلب وبشكل دائم البحث عن حلول مبتكرة لمواكبة التطور والنمو العمراني الذي تشهده المنطقة.
ويأتي تصميم المصعد الخاص ببرج كيان السكني اللولبي الشكل والفريد من نوعه كمثال على أحد الحلول المبتكرة التي نفذتها الشركة. فالبرج الذي يظهر على شكل ساعة رملية عندما تنظر إليه من زاوية واحدة، يظهر بشكل مختلف مع نتوء في المنتصف إذا ما نظرت إليه من جهة أخرى. الأمر الذي تطلب إيجاد حلول مبتكرة في التصميم لاسيما من ناحية المصاعد.
فالالتواء في برج كيان يجعل منه مبنى متميزا، ويظهر تفرده حتى في خط أفق مدينة دبي التي تعج بناطحات السحاب. كما يعتبر أعلى مبنى لولبي في العالم مع استدارة بزاوية قائمة تماماً (90 درجة) من مستوى سطح الأرض إلى قمة البرج الذي يصل ارتفاعه إلى 306 أمتار. لذا شاركت شركة كوني مجموعة كيان المطورة للمشروع في عملية التخطيط منذ البداية، وذلك لضمان استيفاء جميع النواح التقنية.
وتحديد الاحتياجات المطلوبة للمصاعد من حيث السرعة والكفاءة. فالشكل السداسي للطوابق حيث يختلف كل طابق عن الآخر في الوضعية لدعم المظهر الملتوي للبرج، استلزم من كوني إيجاد حلولاً استثنائية »تنفيذ ممر المصعد الدائري«. الأمر الذي وضع الشركة أمام تحديات عدة سواء من ناحية التصميم المصعد وكذلك على المستوى التقني. وأضاف الجميل: كانت الحلول التي نفذتها الشركة فعالة من ناحية المساحة والقدرة..
حيث زودت البرج بسبعة مصاعد ثلاثة منها ذات سرعة عالية تصل إلى ثمانية أمتار في الثانية كما عملت كوني جنباً إلى جنب مع الشركة المطورة لتحقيق أعلى معايير الكفاءة والسلامة والسرعة في البناء.
أفكار فندقية
من جانبها أعلنت مجموعة جنة للفنادق والمنتجعات -وهي شركة وطنية مقرها ابوظبي- أنها سوف تشارك في اسبوع الابتكار الذي أمر به صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ببن 22 و28 نوفمبر القادم. وقالت المجموعة إن هذا الأسبوع سوف يصبح حاضنة أساسية للابتكار في الامارات.
وأعلن نعمة عماد درويش الرئيس التنفيذي للمجموعة أن ابتكار العلامة التجارية الفندقية "بدوين" سوف يتم الاعلان عنه رسميا خلال اسبوع الامارات للابتكار.
وهو يلائم تطلعات المسافرين من انحاء العالم الي دولة الامارات. وقال إن اطلاق ابتكارنا السياحي والفندقي الجديد يركز على مفهوم الضيافة البدوية النبيلة ويلائم متطلبات اكسبو دبي 2020 الذي يعتبر من اهم الاحداث التي تستضيفها الدولة، والتي ستسهم في إنعاش القطاع السياحي وغيرها من القطاعات الاخرى.
دراسات معمقة
يعتمد الابتكار على تطوير استراتيجيات مبنية على دراسات معمقة لاحتياجات الأسواق، وهو ما قامت به شركة "داماس"، حيث أشار عنان فخرالدين، الرئيس التنفيذي للشركة إلى أن إطلاق داماس لمبادرة "المرأة في قطاع التجزئة" لتشجيع المزيد من النساء على العمل في قطاع التجزئة في الدولة وعموم دول مجلس التعاون الخليجي.
2015 نقاش محوري
قال مايكل رومكي، المدير المسؤول عن الابتكار في مونيتور ديلويت الشرق الأوسط :تعتبر عبارة »الابتكار« إحدى أكثر العبارات المتداولة في عصرنا هذا وموضوع نقاش محوري على جداول أعمال المجالس الإدارية للشركات والمؤسسات والادارات. وأصبحت الشركات حول العالم تتنافس على مركز القيادة في هذا المجال، سواء كان ذلك في ابتكار الأفكار أو ابتكار السلع والخدمات أو حتى في ابتكار خليط مما سبق ذكره.
وتقوم الشركات بتنويع المبادرات سعياً إلى وضع نفسها على مسار الابتكار لتسليط الضوء على أعمالها في هذا المضمار. ولكن يبقى السؤال الجوهري عن كيفية تعريف الابتكار كمفهوم متداول في قطاع الأعمال. بحسب ديلويت يعتبر »الابتكار« مجموعة من الأنشطة أو التقنيات التي يقوم بها الأفراد أو الشركات لتحسين الخدمات والمنتجات سواء في الشركات أو للعملاء أو للبيئة وغيرها.
منظومة مبتكرة
يأتي الابتكار في مقدمة أولويات المؤسسات الحكومية، ومن ضمنها معهد دبي القضائي..
حيث يشير القاضي الدكتور جمال حسين السميطي، مدير عام المعهد، إلى أن الابتكار يشكّل جزءًا لا يتجزأ من الاستراتيجية الطموحة التي ينتهجها »معهد دبي القضائي« للارتقاء بالمنظومة القانونية والقضائية في إمارة دبي وتوفير بيئة متكاملة قادرة على إرساء معايير جديدة من شأنها النهوض بالقطاع القانوني المحلي إلى مستوى متقدّم من الحداثة والتطوّر، بما يواكب الحراك التكنولوجي والرقمي الكبير في القرن الواحد والعشرين.
ويدرك المعهد أهمية اعتماد نهج متكامل قائم على الإبداع والابتكار لتطوير العمل القضائي وتعزيز الكفاءة والحرفية في تقديم الخدمات ذات الصلة، تحقيقاً لأهداف »الاستراتيجية الوطنية للابتكار« الهادفة إلى وضع دولة الإمارات في مصاف الدول الأكثر ابتكاراً على الخارطة العالمية.
مفاهيم سباقة
قال أسامة شقير الرئيس التنفيذي لباتشي الإمارات إن الإبداع في صميم باتشي،التي ابتكرت مفهوم هدايا الشوكولاتا منذ أكثر من 40 عاما.
في وقت سابق من هذا العام، افتتحت باتشي أحدث مصنع في مدينة دبي الصناعية (DIC) مع قدرة إنتاج متوسطة تصل إلى 4 أطنان يوميا؛ من خلال استخدام أحدث التقنيات في تصنيع الشوكولاتة. لقد بدأنا أيضا بالعمل على مصنع جديد في مدينة دبي الصناعية لإنتاج معدل 10 أطنان من الشوكولاتة يومياً.
دفع الابتكار
وقالت مارتين لاروك مدير عام »ماوي جيم« لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، التي تعتبر ثالث أكبر شركة لصناعة النظارات الشمسية المتطورة في العالم، إن شركة ماوي جيم للنظارات الشمسيّة تفخر بمواصلة تقديم جهودها لتحفيز ودفع الابتكار.
وعدم الاتكاء على إنجازات الماضي بصفتها الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا العدسات، وتسعى إلى السير بشركائها وحساباتها والعملاء النهائيين إلى الأمام. ويعتبر الابتكار قيمة متأصلة في ثقافة شركتنا، بدءاً من التقدم في مجال التكنولوجيا إلى المجالات العملية مثل الموارد البشرية وخدمة العملاء.
استراتيجيات طموحة
ساهمت استراتيجيات النمو الطموحة لدبي في تحويل الإمارة إلى مدينة عالمية ومركز أعمال ريادي يوفر بيئة مثالية وداعمة لنمو شركات القطاع الخاص بحسب فيصل كوتيكولون المؤسس ورئيس مجلس الإدارة لشركة "كيه إي إف القابضة"..
وهي شركة دولية متخصصة في تكنولوجيا البناء المبتكرة خارج الموقع، هي إحدى الشركات التي استفادت من هذه البيئة المثالية للأعمال، متخذة من دبي منطلقاً لتصدير تكنولوجيا الوحدات الجاهزة التي تقدمها الشركة والتي تمثل أسلوباً مبتكراً ومتكاملاً لأعمال البناء والبنية التحتية.
حداثة وخبرة
قال ناثان براون، المدرب في شركة فيتنس فيرست أحد أكبر العلامات التجارية للياقة البدنية حول العالم، إن فيتنس فيرست، تمتلك ما يكفي من الحداثة والخبرة لتقديم برامج تعتمد على أسس علمية لتساعد عملاءها في التعرف على التمييز الذي بداخلهم.
فكل فرد منا فريد بحد ذاته ويتجاوب مع التمارين والتغذية بشكل مختلف عن الآخرين. وتختلف قدرتك على حرق الكربوهيدرات بناءً على نوعية جسمك، وبالتالي يجب أن تختلف خطة تدريبك وتغذيتك أيضاً بما يلائم جسمك. وتنفرد فيتنس فيرست بابتكار التمارين والمنتجات.