لم تعد الثورة التي حققتها وسائل التواصل الاجتماعي سراً فيما يخص طريقة تفاعل الناس عليها وتبادل المعلومات. فوسائل الإعلام الاجتماعي غيرت نظرة الناس للعلامات التجارية وشجعتهم على التواصل معها، والتأثير على مستوى الأعمال بشكل أساسي. وأكدت «سايج» الشرق الأوسط، الشركة المتخصصة في مجال توفير برمجيات وحلول إدارة الأعمال نمو التسويق الإلكتروني والاجتماعي في الإمارات، ولفتت إلى أن تجربتها تأتي انعكاساً لقوة استراتيجية استخدام وسائل الإعلام الاجتماعي الفعالة بمثابة دفعة في مجال الأعمال التجارية والإنتاجية.
وقال أنكوش مهيرا، مدير التسويق في «سايج» الشرق الأوسط: لقد وصل عدد مستخدمي «فيسبوك» لأكثر من عدد سكان الصين، وهذا العدد يتزايد بتزايد حب التواجد الدائم والاطلاع على كل جديد في حياة الناس، ومنها جنون «السلفي» الذي اجتاح العالم وزاد عدد مستخدمي «السوشال ميديا» مثل «فيسبوك» وتويتر« وأيضا مواقع تبادل الصور مثل »انستغرام« و»سناب تشات»، حيث ان الصور التي تم رفعها على الإنترنت خلال العامين الماضيين يزيد عددها عن الصور التي التقطت عبر التاريخ. وتابع مهيرا: يقضي الناس بشكل عام قرابة الساعتين يوميا على مختلف وسائل التواصل الاجتماعي».