تلقت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة 303 شكاوى من المستهلكين، وأصحاب العلامات التجارية في النصف الأول من العام الجاري تم حل 98%، منها بواقع 295 شكوى، وذلك حسب الإحصاء الصادرة من قسم حماية المستهلك في الدائرة. شملت أنواع الشكاوى البضائع المقلدة للعلامات التجارية، وحالات الغش التجاري، وعدم مطابقة سعر المنتج الواقع على الأرفف بسعر الدفع عند الصندوق، وعدم إنجاز العمل بالشكل المطلوب أو الالتزام بالمدة المحددة، وعدم التزام المزود بتحرير فاتورة مؤرخة محتوية على جميع تفاصيل السلعة الخدمة وبيان شروطها.
أكد أحمد عبيد الطنيجي مدير عام الدائرة بالوكالة- أن الدائرة حريصة على تعزيز الشفافية وحماية حقوق التجار والمستهلك وأصحاب العلامات التجارية عن طريق تنفيذ الندوات وتوزيع مطبوعات التوعية، مؤكداً أن الدائرة تعمل حالياً على تطوير نظام البدالة الخاص بها، من أجل الارتقاء بخدماتها المقدمة للتجار والمستهلكين.
من جانبها أفادت فاطمة عبد العزيز السويدي- رئيسة قسم حماية المستهلك- أن القسم حريص على حل الشكوى بأسرع وقت ممكن، إذ تمكن من حل 98% من شكاوى سجلت لديه، وحرص الدائرة على ضمان حق المستهلكين وفرض الغرامات على المحال المخالفة. ودعت السويدي جميع المستهلكين إلى التواصل مع قسم حماية المستهلك.