بات المدراء التنفيذيون أكثر ثقة بالاقتصاد العالمي و بالأداء المالي لشركاتهم مما كانوا عليه في الماضي بالتالي، يتجه هؤلاء المدراء بشكل متزايد نحو استخدام أدوات الإدارة من أجل تطوير استراتيجيات النمو طويلة الأمد لشركاتهم..
حيث أفاد حوالي نصف من استطلعت آراؤهم بأنهم يتطلعون إلى تبنّي أدوات جديدة من أجل التعامل بفعالية مع التحديات الملحّة في مجال الإدارة، مثل تزايد التعقيد في الأعمال، الهجمات الإلكترونية وتراجع مستويات ولاء العملاء.
وكشفت «بين آند كومباني» عن نتائج استطلاعها الرابع عشر لرصد اتجاهات وأدوات الإدارة الخمسة والعشرين الأكثر استعمالاً والذي تجريه مرة كل عامين. شمل استطلاع العام 2015، الذي حمل عنوان «أدوات واتجاهات الإدارة»، أكثر من 1,000 مدير تنفيذي يمثلون شركات من كافة الأحجام في مختلف أنحاء العالم.
المشهد الاقتصادي
وتلائم نتائج الاستطلاع مع ما تعتمده مجالس إدارة الشركات في مجلس التعاون لدول الخليج حيث يبدي المدراء التنفيذيون تفاؤلاً حذراً بالنسبة للمشهد الاقتصادي لقطاعاتهم الصناعية نظراً لميل أسعار النفط نحو الانكماش مؤخراً، وهم يتطلعون الى أدوات الإدارة لمساعدتهم في تطوير أعمالهم عند انحسار الانكماش«، أفاد جو الراعي، مدير رئيسي في مكتب الشرق الأوسط لدى شركة »بين آند كومباني«.
تحديات الأعمال
وتضمنت نتائج الاستطلاع أنه على الرغم من أنّ ثلاثة أرباع المدراء التنفيذيين في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا يشعرون بأن شركاتهم تحقق أداء مالياً قوياً، إلا أنهم يدركون في الوقت ذاته بأنّ تزايد تعقيدات الأعمال، تهديدات الهجمات الإلكترونية، الحاجة الملحة لزيادة الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات وتراجع معدلات..
ولاء العملاء تمثل أبرز التحديات الرئيسية التي تواجههم فيما يعتقد حوالي 70% من المدراء التنفيذيين في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ممن استطلعت آراؤهم بأن زيادة تعقيدات الأعمال ستتسبب في ارتفاع التكاليف، وبالتالي الحد من النمو.
الهجمات الإلكترونية
وطبقا للنتائج فان التهديدات الرقمية والهجمات الإلكترونية تمثل مصدر قلق رئيسي في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، لا سيّما ضمن قطاعي الرعاية الصحية والخدمات المالية اللذين يستخدمان بيانات دقيقة وشخصية تمثل هدفاً رئيسياً للهجمات عبر شبكة الإنترنت.
وأبدى حوالي نصف المدراء التنفيذيين المشاركين في الاستطلاع »قلقهم العميق« تجاه هذه المسألة، وهي نفس النسبة المسجلة خلال العام 2013، إلا أنها أقل من منطقة آسيا والمحيط الهادئ (74%) وأمريكا الشمالية (60%).
ويرى 56% من المدراء التنفيذيين في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وجود حاجة ملحة لزيادة حجم الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات خلال السنوات الثلاث المقبلة في سبيل مواكبة وتيرة التغيير السريعة وتمكين الشركات من البقاء في دائرة المنافسة ..
كما يشعر 40% منهم بأنّ البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات التي غالباً ما تكون مثقلة بالأنظمة القديمة تمثل عائقاً آخر أمام عجلة النمو وهي النسبة ذاتها في أمريكا الشمالية وأميركا اللاتينية لكنها أقل من النسبة المسجلة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (57%)
وأضاف جو الراعي أنه باستثناء بعض القطاعات ينظر المدراء التنفيذيون الى الأداء المالي على أنه يتحسن بالرغم من بعض التحديات حيث لا يزال الفهم الغير كاف لحاجات العملاء يعوق النمو في بعض القطاعات فيما لا تزال التعقيدات المتزايدة تؤثر على ارتفاع التكلفة. ويشكل التكيف مع المتغيرات المستمرة في عالم الأعمال عاملاً أساسياً لخالقي القيمة المستدامة، كما أن الاستثمار في الابتكار سيعزز التفوق الاقتصادي على المدى الطويل».