باشرت شركة فالكن سيتي أوف وندرز بتقديم خدماتها عبر الإنترنت لتوفير وقت وجهد العملاء من خلال إنشاء موقع إلكتروني خاص بخدمة العملاء، حيث بإمكانهم ملء استمارات متعلقة بجميع الاستفسارات، كما بإمكانهم أيضاً تقديم معاملاتهم عبر الإنترنت ومن أي مكان. وأتت هذه المبادرة لتتماشى مع مبادرة «دبي الذكية» التي تهدف لوضع أحدث التكنولوجيا لصالح العملاء.
وموقع Customerservice.falconcity.com هو مركز خدمة عملاء فالكن سيتي الإلكتروني، وهو ما يحتاجه أي عميل لتقديم استفساراته من خلال استخدام استمارة خدمة العملاء، وما يحتاجه عملاء فالكن سيتي لتعبئة أي طلبات، والتي تشمل: طلب رسالة عدم ممانعة لإضافة/تغيير الرهن، طلب رسالة عدم ممانعة موجهة للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، طلب رسالة عدم ممانعة لبيع العقار، طلب رسالة عدم ممانعة لإصدار عقد البيع المؤجل، وطلب رسالة عدم ممانعة لإصدار سند الملكية.
وستواصل فالكن سيتي في استخدام أحدث التقنيات لجعل جميع معاملات العملاء سهلة التنفيذ، وقال سالم الموسى انحن دائماً نبحث عن طرق فعّالة لخدمة العميل ولتنظيم جميع احتياجات السكان. ومن خلال هذه المبادرة فإننا نسعى لتحقيق تواصل أفضل مع العملاء في فالكن سيتي لنتمكن من خدمتهم على أفضل صورة.