أكدت مجموعة «سويتبيم»، المُتخصّصة في التسويق الفردي لنُزلاء الفنادق والمنتجعات الفخمة، زيادة إنفاق النزلاء داخل الفنادق في دبي بشكل كبير خلال عام 2014، والربع الأول من 2015. وأظهرت البيانات الصادرة عن المجموعة، أن من بين الـ 20 جنسية التي شغلت الفنادق الفاخرة، جاء السياح الروس في المرتبة الأولى من حيث الإنفاق خلال إجازاتهم في دبي.
ويصل معدل الإنفاق اليومي للنزيل الروسي إلى 446.1 درهماً، فضلاً عن سعر الغرفة. وجاء السياح الألمان في المرتبة الثانية، حيث يصل معدل الإنفاق اليومي للنزيل الألماني إلى 260 درهماً، في حين أنفق البريطانيون 249.4 درهماً، والفرنسيون 206 دراهم، بينما وصل معدل إنفاق مواطني الدولة إلى 202.3 درهم، والسعوديون إلى 161.6 درهماً. ويعد السياح الهنود الأقل إنفاقاً بمعدل 129.2 درهماً يومياً. وبفضل خدمات المجموعة في التواصل مع العملاء والحملات الإعلانية، ارتفع معدل إنفاق الروس بحوالي 19 %، ونزلاء دول التعاون والمملكة المتحدة بمعدل 16 %.
وكان أحدث تقرير صادر عن مؤسسة دبي للترويج السياحي والتجاري، أشار إلى أن الأسواق السياحية التقليدية بالنسبة لدبي، شهدت زخماً مستداماً، حيث نمت الحركة السياحية الوافدة من معظم الأسواق العشرة، التي تصدرت قائمة زوار دبي بنحو 8 %.
وذكر التقرير أن من بين هذه الأمثلة، الصين ونيجيريا والبرازيل، إضافة إلى عدد من الدول الأوروبية الشرقية، بعد أن صدر في مارس 2014، قانون يعفي مواطني 13 دولة من أعضاء الاتحاد الأوروبي من الحصول على تأشيرة دخول مسبقاً للسفر إلى الإمارات.
فرصة
وتمتلك فنادق دبي، الفرصة لزيادة إنفاق النزلاء داخل الفنادق، من خلال ضمان تعريف النزلاء بالخدمات والأنشطة المتوفرة. ومن خلال استهداف النزلاء باستخدام معلومات تلائم تفضيلات كل نزيل، يمكن للفنادق تحفيز النزلاء على الإنفاق الداخلي في مرافق الفندق، عوضاً عن البحث عن مرافق خارجه. وقال تروي سيموني الرئيس التنفيذي لسويتبيم ان فنادق دبي تعمل على أن تكون الوجهة الأفضل، وأمامها فرصة كبيرة لتعزيز عائداتها من إنفاق النزلاء بشكل كبير عبر إيصال المعلومات عن العروض المتنوعة الملائمة لخيارات أي نزيل.