أعلنت شركة (سمارت ورلد) عن اختيارها شركة (ألتيتيود سوفتوير) لإطلاق أول حلول ربط للزبائن مرتكزة على السحابة في الإمارات. وسمارت ورلد شركة مساهمة بين اتصالات ودبي ورلد سنترال وهي تملك خبرة واسعة في تطوير وتقديم الحلول الرقمية المتطورة في المنطقة. وتقدم ألتيتيود سوفتوير حلول مراكز الاتصال القوية والمعيارية التي تعالج كافة عمليات التفاعل مع العملاء، وتوحد كافة نقاط التعامل مع العملاء ضمن المؤسسة.
وقال محمد فوز الرئيس التنفيذي لشركة سمارت ورلد إن الغالبية الساحقة من مراكز الاتصال في الإمارات اليوم هي مراكز داخلية وهنالك أعداد ضخمة من الشركات غير المستعدة للاستعانة بمصادر خارجية لتأمين علاقات عملائها كلياً أو جزئياً وهي تريد في الوقت نفسه المحافظة على تحكمها بعلاقات عملائها في الوقت الذي لا تدير فيه المعوقات الإدارية لمركز الاتصال.
وأضاف : نحن نستهدف بالتحديد هذا النوع من المؤسسات من خلال هذا النظام المرتكز على السحابة الذي يقدم نفس جودة الخدمة والأداء مع سماحه للشركات بالمحافظة على تحكمها بعلاقات عملائها.
وقال يوسف بن بيشوش، رئيس فوكس بوينت وأحد شركائها المؤسسين: «يكمن هدفنا في تزويد عملائنا بخدمات إدارة المقابلات والتغذية الراجعة، بأعلى درجات الجودة وأفضل الأسعار في الإمارات .