تعتزم أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية إطلاق جائزة التميز في الخدمة العامة، التي تعتبر الأولى من نوعها في الوطن العربي. وأكد بيار مكرزل رئيس أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية أن استحداث هذه الجائزة يأتي سيراً على خطى القيادة الرشيدة التي تحث الخطى في المجالات كافة، وتدفع جميع الجهات الحكومية والخاصة لتقديم خدمة عالية الجودة للمتعاملين تحظى برضاهم وترسم البسمة على شفاههم.
وأضاف مكرزل أن هذه الجائزة تعنى في المقام الأول والأخير بقياس مدى رضا المتعاملين عن الجهات التي يتعاملون معها، في الوطن العربي بشكل عام وفي الإمارات على وجه الخصوص، جاء سيراً على النهج الذي أرست دعائمه القيادة الرشيدة الساعية بكل ما أوتيت من قوة إلى إسعاد شعبها، وتوفير كل متطلبات العيش الكريم له.
وأشار إلى أن العديد من الدول العربية بدأت الانتقال من الخدمات الإلكترونية التقليدية إلى الخدمات الحكومية الذكية، تسهيلاً على المتعاملين لذلك ارتأت الأكاديمية إطلاق هذه الجائزة لتحفيز جميع الجهات الحكومية والخاصة على السعي لإرضاء عملائها وتوفير خدمات تلبي طموحاتهم وتحوز رضاهم.
وتعتمد المسابقة على التصويت المباشر من قبل جمهور المتعاملين عبر دخول الموقع الإلكتروني لمسابقة جائزة الخدمة العامة والتصويت على مستوى الخدمات.