قال سلطان عبدالله بن هدة السويدي، رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، إن الدائرة حققت رقما قياسيا في وقت إنجاز رخص الأعمال، إذ تصدر الرخص الجديدة، مستوفية الشروط، في أقل من يوم عمل واحد، فيما لا يستغرق تجديد الرخص القائمة سوى بضع دقائق معدودة.
وتابع خلال تصريحات خاصة لـ«البيان الاقتصادي»، أن الدائرة نجحت في اختزال وقت إنجاز الرخص ومختلف المعاملات عبر عدد من الإجراءات لتطوير الخدمات لتتناسب مع أعلى معايير الجودة العالمية من حيث سرعة الإنجاز والوصول للعاملين في القطاع الاقتصادي والمستثمرين في كافة أرجاء الإمارة والسعي لإنجاز المعاملات بسهولة ويسر، ومن بينها الربط الإلكتروني مع عدة جهات اتحادية ومحلية، فضلاً عن التعاقد مع 6 مراكز خدمة «تسهيل» خارج مقر الدائرة وإسناد العديد من الخدمات إليها.
خدمات جديدة
وأشار إلى أن الدائرة تعتزم طرح حزمة جديدة من الخدمات الإلكترونية الذكية خلال العام الجاري، تتضمن عدداً من التطبيقات التي تسمح للمستثمرين بإنجاز بعض المعاملات عبر الهواتف الذكية، في إطار تدعيم سياسة الدائرة في عملية التحول الإلكتروني للإجراءات بغرض تقديم كافة التسهيلات وتوفير العديد من القنوات لإنجاز المعاملات بأسرع وقت ممكن من أجل خدمة الاقتصاد المحلي وتعزيز حركة الاستثمارات في الإمارة.
وكانت الدائرة قد أعلنت بداية العام الجاري عن إنجاز مراكز خدمة «تسهيل» لعدد 74427 إجراء خلال العام الماضي يشمل تجديد الرخص، وحجز مواعيد التقييم الفني، وتسجيل مبدئي لمستثمر جديد، وتصريح لوحة تجارية، ودفع المخالفات، وتجديد الاسم التجاري، مع ارتفاع نسبة تجديد الرخص عبر «تسهيل»، فيما تم استحداث 61 خدمة إلكترونية على البوابة الإلكترونية للدائرة و41 تطبيقاً على الهواتف الذكية في 2014.
وأضاف السويدي أنه إلى جانب التحول الإلكتروني يأتي تطوير الدائرة لكادرها البشري، كأحد المحاور الرئيسية لتطوير أداء العمل التي عملت عليها الدائرة الفترة الماضية، مشيرا إلى أن التدريب للكوادر العاملة داخل الدائرة يأتي نتيجة احتياج فعلي لتخصصات محددة، ومن ثم يتم تدعيمهم بدورات تدريب وتأهيل للرفع من مهاراتهم الوظيفية.
وتابع أنه لتحسين التنافسية وتطوير مستوى أداء الخدمات الحكومية، نحتاج إلى نوعية مختلفة من الموظفين، وهو ما يتم التركيز عليه من خلال البرامج التدريبية، مع برامج تحفيزية لتدعيم روح المبادرة والابتكار لدى الموظفين من خلال ربط تقارير التقييم بالمبادرات والاقتراحات التي يقدمها الموظف أو الإدارة، فضلاً عن تحفيزهم لتقديم اقتراحات لتطوير الخدمات الإلكترونية لإضافتها على البوابة الإلكترونية للدائرة، وأيضاً إطلاق مسابقات للموظف المتميز على مختلف المستويات الوظيفية.