قالت حبيبة المرعشي، الرئيس التنفيذي للشبكة العربية للمسؤولية الاجتماعية: "إن جمارك دبي أثبتت قدرتها وقابليتها التنافسية على الرغم من التحديات الكبيرة وظهور مؤسسات جديدة وحديثة كل عام، ومواكبتها للتطور جعلها قادرة على الريادة والتميز وتنفيذ المشاريع بطرق حديثة ومبتكرة، فإذا نظرنا حولنا لا نجد منافساً لها على مستوى العالم العربي".
جاء ذلك خلال ورشة عمل تعريفية بالجائزة العربية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات في دورتها الثامنة، التي نظمتها الشبكة العربية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات بفندق فيلا روتانا بدبي أخيراً، بحضور مسؤولي الشبكة العربية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات، وعدد من ممثلي القطاعين الحكومي والخاص للمؤسسات.
وأضافت المرعشي: "أعرف من خلال تواصلي وعلاقتي بمؤسسات جمركية خليجية مماثلة أن بعضها يقوم بزيارة جمارك دبي للتعرف على تجربتها، وهذا يبرز التأثير الإيجابي الذي يفتح باب المنافسة الإيجابية أيضاً للاستفادة من التجارب الناجحة والتحسين والتطوير، وتوجيه المؤسسات الأخرى في المنطقة للبحث عن أفضل الممارسات وتطبيقها وتطويرها".
الرؤية والرسالة
واستعرض خليل صقر بن غريب مدير إدارة الاتصال المؤسسي بجمارك دبي، تجربة الدائرة الناجحة في مجال المسؤولية المجتمعية، حيث قام بتسليط الضوء على الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية الخاصة بالدائرة، ومدى انسجامها مع رؤية وقيم المسؤولية المجتمعية المؤسسية التي ترمي إلى إدماج البعد الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، وتعزيز التعاون مع الشركاء لتحقيق رسالة المجتمع فيما يخص القضايا الأخلاقية والقانونية والتجارية.
وأكد خليل صقر بن غريب، مدير إدارة الاتصال المؤسسي بجمارك دبي، أن تجربة جمارك دبي الناجحة في مجال المسؤولية المجتمعية جاءت من واقع التزام الإدارة العليا بوضع استراتيجية واضحة تتعلق بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية، وانسجامها مع توجهات حكومة دبي الرامية إلى تحقيق التنمية المستدامة والتميز والريادة في كافة المجالات، مبيّناً حرص الدائرة على تطوير العمل المجتمعي ليشمل الموظفين وسوق العمل والعملاء والبيئة للارتقاء بأدائها وتعزيز سمعتها في المجال الاجتماعي والاقتصادي والبيئي.
وتطرّق مدير إدارة الاتصال المؤسسي بجمارك دبي إلى شرح نطاق العمل وفق أفضل المعايير والمواصفات العالمية، بالإضافة إلى التعريف باستراتيجية جمارك دبي للاستدامة، وتوضيح خطة العمل في مجال المسؤولية المجتمعية منذ تأسيسها في عام 2009.
تقرير الاستدامة
وأضاف أن جمارك دبي هي أول دائرة جمركية في العالم تقوم بإصدار تقرير الاستدامة سنوياً باعتماد من المبادرة العالمية لإعداد التقارير GRI، ولدى الدائرة العديد من الإسهامات المجتمعية؛ منها تنظيم عدد من الحملات التوعوية حول الأسلحة البيضاء وحقوق الملكية الفكرية، كما ساهمت في دعم البيئة العالمية من خلال الترويج لثقافة إعادة التدوير، ودعم وحماية الحيوانات المهددة بالانقراض.
وقدّم خليل صقر بن غريب شرحاً مختصراً حول اهتمام جمارك دبي بالهوية الوطنية، والعمل الإنساني، والمبادرات الخيرية التي تستهدف الفقراء وذوي الإعاقة وكبار السن، وتوفير الدعم الكامل للمشاريع المستدامة لمكافحة الفقر والأمية، بالإضافة إلى تسليط الضوء على آلية رعاية وتطوير الموظفين من حيث توفير الدعم للمرأة العاملة والترويج لثقافة التنوّع.
أبرز التحديات
كما اطلع الحضور على أبرز التحديات والمنهج الذي اتبعته جمارك دبي للوصول إلى الجائزة العربية للمسؤولية الاجتماعية والفوز بها على مدى 6 سنوات متتالية، فيما تم الاستماع إلى بعض النصائح والإرشادات المهمة، التي تسهم بدورها في دعم الجائزة من خلال الترويج لمفهوم وممارسات المسؤولية المجتمعية المؤسسية في العالم العربي.
تميز
وعلى هامش ورشة العمل، قالت حنان محمد عبدالكريم، استشاري تدريب في الشبكة العربية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات: «إن جمارك دبي من أكثر المؤسسات الحكومية تميزاً في المنطقة، ونحن في مقياس الاستدامة دائماً ما ننظر ونركز على ثقافة الاستدامة بحيث تكون جزءاً لا يتجزأ من النشاطات اليومية في المؤسسة، ووجدنا من خلال الدراسات والتقارير أن جمارك دبي تستخدم أسلوب الاستدامة في عملها اليومي، وأصبحت ثقافة متبعة بالمؤسسة، ودائماً ما نستعين بتجربة جمارك دبي كمثال لباقي المؤسسات الحكومية عامة».
مقارنة معيارية
كما أثنى خالد شكر عبدالقادر، مدير إدارة البيئة والسلامة والصحة المهنية في مواصلات الإمارات، على تجربة جمارك دبي عامة وخاصة آخر مقارنة معيارية أجريت مع جمارك دبي من خلال زيارة جمارك دبي، وقال: « لقد كان اللقاء مثمراً جداً، ولاقينا استقبالاً حافلاً لوفد ضم حوالي 15 شخصاً».
تكريم
كرمت المنظمة العربية للمسؤولية الاجتماعية عدداً من المؤسسات المالية والمصارف الإسلامية على مستوى الدولة والوطن العربي نظراً لدورها الرائد في مجال المسؤولية الاجتماعية وإيلائها جانباً كبيراً للمسؤولية الاجتماعية في مجال عملها ولما قدمته من إنجازات في مجال أعمالها ضمن منظومة المسؤولية الاجتماعية والتي انعكست على التنمية والاقتصاد على مستوى المنطقة والعالم.
وخلال الحفل الذي أقامته المنظمة مساء أمس في دبي تم تكريم بنك المشرق وبنك الاتحاد الوطني وبنك أبوظبي التجاري ومن الأردن البنك الأهلي الأردني والبنك الأردني دبي الإسلامي والبنك الإسلامي الأردني ومن مصر البنك العربي الأفريقي الدولي وبنك مصر والمجموعة المالية هيرميس، فيما تم تكريم بنك الكويت الدولي من دولة الكويت وبنك الدوحة من قطر ومن عمان بنك صحار ش.م.ع.ع ومن البحرين بنك البحرين الكويت.
حضر الحفل بيار مكرزل رئيس المنظمة العربية للمسؤولية الاجتماعية رئيس أكاديمية تتويج جوائز التميز في المنطقة العربية والدكتور محمد عيسى العدوان سفير شؤون التعاون العربي في المنظمة العربية للمسؤولية الاجتماعية وعدد من ممثلي الهيئات الدبلوماسية المعتمدة لدى الدولة والمسؤولين الحكوميين ومشاركين من الدول العربية والشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة.
عرض نجاحات مواصلات الإمارات في مجال الاستدامة
عرضت النسخة الخامسة من تقرير أفضل الممارسات الفائزة بالجائزة العربية للمسؤولية الاجتماعية والصادرة عن الشبكة العربية للمسؤولية الاجتماعية للمؤسسات، نجاحات مواصلات الإمارات وجهودها ومبادراتها المتميزة في مجال الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية، تقديراً لجهودها النوعية في تبني وإطلاق المبادرات المجتمعية المستدامة على مستوى المنطقة العربية.
وأشارت فريال توكل المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية بمواصلات الإمارات إلى أن جهود المؤسسة وممارساتها في الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية قد تُوجت في النسخة الخامسة من التقرير ضمن مجموعة متكاملة من قصص نجاح الفائزين بالجائزة في دورتها السابقة والتي عقدت في 2014 وتم خلالها تكريم مواصلات الإمارات بدرع الفوز لجائزة المسؤولية الاجتماعية.
13 فائزاً
وأوضحت توكل بأن التقرير استعرض نجاحات 13 فائزاً في مجال الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في العالم العربي من بينهم مواصلات الإمارات، حيث تم عرض إنجازات المؤسسة كواحدة من دراسات الحالة وأفضل الممارسات في هذا المجال.
وأشادت المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية بجهود الشبكة في إعداد وإصدار التقرير، واختيارها لعرض تجربة وأفضل ممارسات مواصلات الإمارات خلاله، باعتباره أحد أهم المطبوعات المستخدمة من قبل المنظمات والمؤسسات التعليمية والأفراد الذين يعملون في مجال الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية.
وهو أحد أهم التقارير التي تستعرض الأمثلة الملهمة لنشر المعرفة بين المؤسسات العامة والخاصة، لتحذو مكانة مميزة للتعلم من تجارب المؤسسات المتميزة في مجال المسؤولية الاجتماعية في المنطقة العربية.
العمل المجتمعي
وصرحت توكل بأن التقرير يعكس دور المؤسسات في دعم العمل المجتمعي والتنموي ومسؤوليتها تجاه المجتمع، ويتوج حصيلة الجهود المبذولة من قبل فريق العمل في المؤسسة في هذا المجال، ما يدفع نحو المزيد من البرامج المتميزة خلال الأعوام المقبلة، لا سيما وأن حكومة الإمارات تولي اهتماماً بالغاً بهذا الجانب وتدعمه بمختلف السبل، وتطلق في سبيل ذلك العديد من المبادرات والحملات.
وحققت المؤسسة الفوز نتيجة لتقديمها استمارة مميزة تبين من خلالها وجود رؤية للإدارة العليا واستراتيجية وأهداف واضحة عملت على تنفيذها بجدارة بالإضافة إلى شفافيتها من خلال إعداد تقارير الاستدامة لديها، حيث كانت كل مرحلة من مراحل التقديم مغطاة بشكل صحيح ودقيق.