عقد المجلس الاستشاري لجمارك دبي اجتماعاً برئاسة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، بحضور قيادات الدائرة، ورؤساء مجموعات العمل أعضاء المجلس الاستشاري، وذلك لتعزيز التعاون والتواصل بين جمارك دبي ومجموعات العمل والتجارة في إمارة دبي، وبحث المبادرات والمشروعات التي ستطرحها الدائرة حتي عام 2017، ومناقشة تطلعات أعضاء المجلس الاستشاري.
حضر الاجتماع الذي عقد في قاعة الفرضة بمركز التدريب الجمركي، جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، وعبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين، عضو المجلس، وسعيد أحمد الطاير، المدير التنفيذي لقطاع السياسات والتشريعات – مكلف، عضو المجلس، وإدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء، مقرر المجلس، بالإضافة إلى رؤساء وممثلي مجموعات العمل أعضاء المجلس.
وفي إطار استراتيجية جمارك دبي الهادفة إلى تعزيز التواصل والتعاون مع شركائها الاستراتيجيين وعملائها المتميزين، أقرّ أحمد محبوب مدير جمارك دبي، إجراءات جديدة لتطوير آلية عمل المجلس الاستشاري.
وقال أحمد محبوب مصبح: جمارك دبي تضع في مقدمة أهدافها الاستراتيجية تحقيق أهداف خطة دبي 2021، في إطار رؤيتها الشاملة لأن تصبح الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، وذلك من خلال تعزيز التواصل والتعاون مع شركائها الاستراتيجيين وعملائها المتميزين.
قنوات الاتصال
وأوضح أن المجلس الاستشاري لجمارك دبي يعتبر من أهم قنوات الاتصال المباشرة بين الدائرة وعملائها، وساهم في تحسين مستوى ونوعية الخدمات المقدمة للعملاء بما يتوافق مع أهداف الخطة الاستراتيجية للدائرة، وبما يتواكب والتوجهات الحكومية بتقديم أفضل الخدمات للعملاء وإسعادهم.
وأضاف مدير جمارك دبي: «إن العمل على إسعاد العملاء يأتي على رأس الأهداف التي نسعى لتحقيقها، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتحقيقاً لمبادرة سموه بإطلاق مؤشر السعادة لقياس سعادة ورضا الجمهور عن الخدمات الحكومية»، مؤكداً أن جمارك دبي تولي أهمية خاصة لرفع مستوى رضا المتعاملين، وتعتبره من الأهداف الاستراتيجية التي تتبانها.
وأشار إلى أن الدائرة تسعى خلال العام الجاري إلى طرح مبادرات ومشروعات جديدة لتسهيل وتيسير الإجراءات على العملاء، وتوفير الحلول العملية لجميع الملاحظات التي أبداها العملاء، ودراسة كل الاقتراحات المقدمة لتحقيق مزيد من التطوير والتحديث للخدمات الجمركية.
وقال أحمد محبوب مصبح إن الطفرات والإنجازات التي تحققها دولة الإمارات على كل الأصعدة الاقتصادية والتنموية تتطلب مواكبة مستمرة من الدائرة، مشيراً إلى أن الخطة الاستراتيجية لجمارك دبي 2016 – 2021، ستكون متوافقة مع خطة دبي 2021، وستتضمن 6 محاور أساسية بما يحقق التنمية الاقتصادية المستدامة لإمارة دبي، ونمو الحركة التجارية وتصاعد المؤشرات الاقتصادية الإيجابية.
وأكد مدير جمارك دبي أهمية مشروع المشغل الاقتصادي المعتمد والموصي به من منظمة الجمارك العالمية، وذلك لتحقيق النقل الآمن للبضائع عالمياً، مشيراً إلى أن هذا المشروع الواعد سيكون إضافة قوية للعمل الجمركي، وداعماً أساسياً لمدينة دبي في استضافتها لمعرض إكسبو 2020. وأضاف أنه من خلال المجلس الاستشاري، أصبح العملاء شركاء رئيسيين في صناعة القرارات المتعلقة بعملهم.
تكنولوجيا
وقال جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي، نائب رئيس المجلس الاستشاري لجمارك دبي، إن الدائرة تحرص على تبني وإطلاق المبادرات التي تواكب أحدث التطورات التكنولوجية العالمية في مجال تقديم الخدمات للعملاء، تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الهادفة إلى إسعاد الناس..
مشيراً إلى أن الدائرة ستعلن عن المزيد من المشروعات التطويرية خلال الفترة المقبلة لتحديث خدماتها الجمركية، بما يتواكب مع استعدادات الدولة لاستضافة معرض إكسبو الدولي 2020، ووفقاً لخطة دبي 2021.
وقال عبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين في جمارك دبي، إن الدائرة ستطرح عدداً من المبادرات والمشروعات خلال العام الجاري والمقبل، لتطوير الخدمات والإجراءات الجمركية لتسهيل وتبسيط الإجراءات، حيث إننا في جمارك دبي نعمل على تعزيز مشاركة المتعاملين في المشروعات والمبادرات منذ بداية الفكرة مروراً بمراحل تطويرها المختلفة..
وذلك لدعم التطبيق الأمثل للأفكار والاقتراحات، وتلبية احتياجات العملاء، وتحقيق توقعاتهم من جمارك دبي، كما نعمل على الارتقاء بجودة الخدمات الجمركية، وتسهيل ممارسة كل الأعمال والتجارة المشروعة بهدف دعم اقتصاد إمارة دبي، وتعزيز موقعها كوجهة مفضلة للاستثمار والأعمال».
من ناحيته، قال إدريس بهزاد، مدير إدارة العملاء بجمارك دبي، إن المجلس يعمل جاهداً على تحقيق الأهداف التي أنشئ من أجلها كما استطاع منذ تأسيسه في إيجاد الحلول المناسبة للتحديات، وتقديم الاقتراحات الإيجابية لتطوير إجراءات العمل.
وأشار إلى أن المجلس الاستشاري، الذي تأسس عام 2009، ويضم في عضويته 15 مجموعة عمل تمثل القطاعات الاقتصادية المتنوعة في إمارة دبي، يعقد اجتماعاته 4 مرات سنوياً، ويهدف إلى تعزيز الثقة المتبادلة بين جمارك دبي وعملائها عبر منهجية مفتوحة وصريحة في التعامل مع الخدمات المقدمة..
والوقوف على معوقات العمل التي قد تعترض القطاعات الاقتصادية ومجموعات العمل في تعاملهم مع جمارك دبي، والاستماع إلى آرائهم ومحاولة إيجاد الحلول المناسبة لهذه المعوقات، وفقاً لما تسمح به التشريعات والإجراءات، وتزويد جمارك دبي بالآراء والمعلومات المطلوبة، وتقديم المشورة حول اهتمامات عملاء جمارك دبي، وتناول الآراء حول القضايا الأساسية ذات الاهتمام المشترك.
ورش عمل
اقترح باراس شهداد بوري، رئيس مجلس العمل والمهن الهندي، عقد ورش عمل تعريفية لخطة دبي 2021، مخصصة لمجموعات العمل، أعضاء المجلس الاستشاري لجمارك دبي، وذلك في إطار دور جمارك دبي في توعية وتثقيف المجتمع بشكل عام ومجتمع الأعمال والعملاء بشكل خاص. وأبدى مدير جمارك دبي ترحيبه بالاقتراح المقدم، وكلف الإدارات المعنية بالدائرة بتفعيل الاقتراح، على أن يتم عقد أول الورش التعريفية بداية من شهر مايو المقبل.
واقترح كيفين أنيس نائب رئيس الجمعية الوطنية للشحن والإمداد، بعمل ربط بين نظام التخزين التابع لمجموعة دناتا وخدمة طلب حجز موعد لإجراء تفتيش جمركي، وذلك لتسهيل الإجراءات الجمركية. ووجه أحمد محبوب مصبح بدراسة الاقتراح من خلال الجهات المعنية بالدائرة بالتنسيق مع مجموعة دناتا، وتشكيل فريق عمل مشترك لدراسة جدوى تطبيق الاقتراح. البيان