أعلنت الاتحاد للطيران وفيسبوك عن شراكة جديدة تزوّد خلالها فيسبوك شركة الطيران التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها بباقة من الحلول والتطبيقات عبر الشبكة التي تمكنها من الوصول إلى شريحة أوسع من الجماهير المستهدفة، وتساعدها على إطلاق حملات تسويقية فاعلة.
ومن المنتظر أن تسهم هذه الشراكة في إعادة إرساء مفاهيم جديدة لصناعة التسويق في قطاع السياحة والسفر وإيجاد تصور جديد لها، بما يضمن إيصال حملات تسويقية فاعلة وذات طابع شخصي تجعل من السفر تجربة أكثر متعة.
ومن ضمن المبادرات الجديدة، إطلاق الاتحاد للطيران برنامج فيسبوك الجديد الذي يستهدف المغتربين في الإمارات بالحملات الترويجية.
ولأنها أول من يستخدم هذا التطبيق، فقد وصلت الاتحاد للطيران إلى جمهورها المستهدف، من خلال رسائل تمت صياغتها خصوصاً لهم عبر ملقم أخبار فيسبوك، وشجعت المغتربين الهنود المقيمين في الإمارات على استقدام عائلاتهم في زيارات إلى أبوظبي لحضور مهرجان ديوالي.
عائد
وحققت الحملة عائداً على الاستثمار قدره 51 ضعفاً، وتواصلت مع أكثر من نصف مليون مغترب هندي في دولة الإمارات من خلال تلك الرسائل المعدة خصوصاً لهم.
وقالت ليز سلبي، مسؤولة شبكات التواصل الاجتماعي في الاتحاد للطيران: «تسعى الاتحاد للطيران إلى أن تكون شركة الطيران الأولى عالمياً، ومن خلال التعاون مع فيسبوك وحلولها التسويقية الخاصة، يكون بمقدورنا أن نوصل رسائلنا بكل فعالية، وأن نتواصل مع الشرائح المعنية.
وستتيح هذه الشراكة لفريق التسويق في الاتحاد للطيران إمكانية الإفادة من الدورات التدريبية الفاعلة التي تقدمها فيسبوك، فضلاً عن الوصول إلى مجموعة واسعة من الحلول والموارد القيمة، وذلك بما يمكّنهم من تحقيق حصة أكبر في السوق وعائدات تجارية عالية».
وأكدت ليز: «ينتظر الناس أن يكون التواصل ذا طابع شخصي، وأن يكونوا معنيين به، وأن يواكبهم. ومن خلال برنامج فيسبوك لاستهداف المغتربين، أمكننا التواصل مع جمهورنا وتزويدهم لحظياً بالعروض التي تمثل قيمة بالنسبة إليهم».
من جانبه، قال جوناثان لابين، مدير فيسبوك لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وباكستان: «توفر الاتحاد للطيران باقة متنوعة من الخدمات التي من الضروري العمل على إيصالها إلى الشرائح المناسبة من الجمهور وفي الوقت المناسب. وأنا واثق بأننا في فيسبوك نمتلك القدرة على توفير الحلول اللازمة التي ستمكن الاتحاد من إيصال حملاتها ذات الطابع الشخصي إلى الجماهير المستهدفة».
نجاح
وقال تيري كاين، رئيس قطاع السياحة والسيارات والاتصالات والخدمات المالية في فيسبوك لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، قائلاً: «يعد النجاح الباهر الذي حققته حملة الاتحاد للطيران التي تستهدف المغتربين دليلاً واضحاً على أن الحلول التسويقية المتنوعة التي توفرها فيسبوك تتناسب مع كل الحملات الاستراتيجية التي تسعى إلى تخطي التوقعات والوصول إلى الجماهير المستهدفة».
وقال تيري: «يتمتع فريق عمل الاتحاد للطيران بمقدار عالٍ من التركيز والخبرة، كما يمتلكون رؤية ثاقبة في ما يتعلق بتوسيع حصتهم السوقية والعائدات التجارية من خلال قنوات التوزيع المباشر.
وسنعمل عن كثب مع فريق الاتحاد للطيران لتوفير حلول مبتكرة وخدمات استثنائية لدعم العملاء، وذلك بما يمكنهم من الوصول إلى الفئات المستهدفة بصورة شخصية لم يسبق لها مثيل». وكانت الاتحاد للطيران قد عقدت شراكة ناجحة أخرى مع فيسبوك، مع إطلاق الخلفية الجديدة للشركة والزي الموحد الجديد لطاقمها.
فريق
استعانت الاتحاد للطيران بفريق الإبداع في فيسبوك في تحقيق معرفة معمقة في ما يتعلق بكيفية تحقيق أقصى درجات الاستفادة من التوجهات الجديدة السائدة على فيسبوك. وساعد الفريق الاتحاد للطيران على تصميم وتنفيذ حملات استثنائية للتعريف بالزي الجديد، نجحت من خلالها في الوصول إلى الجماهير المستهدفة، وأضفت روحاً مميزة على العلامة التجارية.