أكد ستيوارت فريسبي كبير المصممين في الموقع الإلكتروني الأول عالمياً في حجز الفنادق حول العالم (بوكينغ.كوم)، أن الشركة طرحت تطبيق «بوكينغ ناو» للهواتف الذكية باللغة العربية، الذي يسمح للمشتركين باختيار مكان إقامتهم قبل 48 ساعة أو أقل من موعد سفرهم، في الفنادق وأماكن الإقامة المختلفة، إذ أطلق التطبيق في الإمارات ومنطقة الخليج العربي واليمن أمس، رسمياً على متجر أبل للهواتف الذكية، لافتاً إلى أن طرح التطبيق على متجر غوغل بلاي لهواتف اندرويد سيكون خلال أشهر من الآن.

وقال فريسبي إن هذه الخطوة جاءت لتلبية الطلب المتنامي على خدمات الحجوزات عبر الهواتف الذكية في المنطقة والإمارات التي تعد من أهم الأسواق وأكثرها نشاطاً لدى الشركة من حيث نسب الحجوزات عبر الانترنت، وأن الشركة تتفوق بنسبة 200% على منافسيها في هذه السوق المزدهرة.

وأشار ستيورات إلى أن «بوكينغ دوت كوم» تنفذ أكثر من مليون عملية حجز فندقي يومياً عبر العالم، سواء عبر موقعها الالكتروني أم عبر تطبيق الهواتف الذكية. لافتاً إلى أن شركة Booking.com تقع في أمستردام بهولندا، ومدعومة عالمياً من قبل 150 مكتباً في 63 بلداً حول العالم.

خدمات السفر

وأشار إلى أن الشركة الأم المدرجة في ناسداك «برايس لاين غروب» أعلنت عن نتائج مالية مشجعة للسنة المالية 2014، إذ بلغ إجمالي الحجوزات وكل خدمات السفر التي تم شراؤها من قبل عملائها بلغت 10.7 مليارات دولار أميركي، بزيادة قدرها 17٪ من السنة الماضية.

ولفت ستيورات إلى أن إطلاق هذا التطبيق يأتي بعد النجاح الكبير الذي حققه الموقع في الولايات المتحدة الأميركية وكندا.

ويهدف تطبيق الحجز الفوري (Booking Now) إلى إحداث تطور كبير في عالم تطبيقات السفر حسب الطلب، حيث يقدّم تجربة حجز متميزة تم تصميمها خصيصاً وفقاً لرغبات كل عميل على حدة، وحسب وجهاته المفضلة. ويعمل هذا التطبيق على دمج بيانات سلوك المستخدم ونظام تحديد المواقع العالمية.

استثمارات ذكية

من جانبه، قال دارن هيوستن، الرئيس التنفيذي لموقع «بوكينغ.كوم: «سيسهم إطلاق تطبيق «بوكينغ ناو» في تعزيز استثماراتنا في تطبيقات الهواتف المتحركة، حيث إنه سيعمل على توسيع نطاق تواجدنا عالمياً، وزيادة الأصول وشركائنا القادرين على استضافة الأعداد المتزايدة من العملاء الذين يقومون بحجز أماكن إقامتهم حول العالم عبر موقع (Booking.com).

ويهدف التطبيق الجديد إلى تلبية احتياجات المستخدمين من خلال توفير تجربة حجز مريحة، توفر عدداً كبيراً من خيارات الإقامة التي تم اختيارها خصيصاً وفقاً لرغبات عملائنا المفضلة، حيث يمكنهم الحجز في اللحظة التي يقررون فيها اختيار مكان إقامتهم أثناء السفر. وتم تصميم التطبيق الجديد بعناية ليتلاءم مع نمط حياة العملاء الذين يستخدمون أكثر من جهاز وحسب الحاجة لذلك».

ويعمل تطبيق «بوكينغ ناو» على تخصيص البحث التلقائي بناءً على الملف الخاص بالمسافر، الذي يقوم بإنشائه عند استخدامه للتطبيق أول مرة. ويشير الملف الشخصي إلى تفضيلات الإقامة الخاصة بالمسافر مثل، النطاق السعري، وخيارات توفر موقف السيارات، والفطور..

وخدمة الواي فاي. ومن ثم يحصل المستخدمون على أكثر الخيارات المتوفرة والملائمة مع تفضيلاتهم، وفي نطاق المكان الذي سيقصدونه. كما يتيح لهم التطبيق إمكانية تحديث خيارات الإقامة حسب أماكن الترفيه الملائمة لهم بناء على قائمة الأماكن التي «يجب أن يروها».

ويتميز التطبيق بإتاحته الفرصة للمستخدمين بأن يقوموا بعملية البحث بسرعة وسهولة من خلال تَصفُح الخيارات المُوصى بها والتي يمكنهم الاطلاع عليها بمسحة واحدة على شاشة جهازهم ومن ثم بإمكانهم أن يقوموا بحجز مكان إقامتهم المفضّل بخطوتين فقط. ويحتوي التطبيق الجديد على خيار التحليلات التنبؤية، فكلما كثرت زيارات العملاء للتطبيق، كلما حصلوا على خيارات أكثر ملاءمة لتفضيلاتهم.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدم أن يقوم بحفظ خيارات الفنادق التي يفضلها على الخريطة عند قيامه بتصفُّح التطبيق، ما يساعده على إنشاء قائمة بصرية للأماكن المفضلة، ويمكنه أن يعود إليها مجدداً بسرعة وسهولة في المرات المقبلة.

ذكاء بحثي

تم تصميم «بوكينغ ناو» ليعمل إلى جانب تطبيق «بوكينغ.كوم» المتوفر عبر الهواتف المتحركة، حيث يعتمد التطبيق الجديد على شبكة خدمة العملاء المتوفرة لموقع «بوكينغ.كوم» على مدار الأربع والعشرين ساعة، وقدرة العملاء على الاطلاع على التقارير التي يوفرها أكثر من 42 مليون عميل حقيقي حول العالم. وسيعمل التطبيق على توفير أفضل الأسعار للعملاء دون رسوم خفية، وتوفير خيار الدفع عند الإقامة.