تمكنت مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار، إحدى مؤسسات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، من تقديم الدعم اللازم لشركة ماري جوبير، واحدة من كبرى الشركات البريطانية المتخصصة في برنامج تدريب خدمة العملاء، لتدشين مكتبها الإقليمي بإمارة دبي، وذلك بالشراكة مع مركز الأعمال البريطانية. وستتمكن «ماري جوبير» من خلال مقرها الجديد في التوغل إلى السوق المحلي بإمارة دبي والإمارات وأسواق المنطقة المجاورة.
ويساعد المكتب الجديد على رفع مستوى الخدمات وتحسين العلاقات القائمة مع العملاء الحاليين والمحتملين في الإمارات ودول الخليج، إضافة إلى تلبية متطلبات العملاء المتنوعة بقطاع الخدمات، الذي يشهد نموا سريعا في منطقة الشرق الأوسط وخارجها. وتمتلك شركة ماري جوبير، ومقرها المملكة المتحدة، خبرة واسعة في مجال تدريب خدمة العملاء لأصحاب العلامات التجارية ذات الشهرة العالمية، مثل: تي أن تي، فيرجن للعطلات، والبنك الأميركي، وماركس آند سبنسر، وكانتاس أند أورنج.
نمو وتوسع
ومن جانبه، قال إبراهيم حسين أهلي، مدير إدارة ترويج الاستثمار في مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار: «يسرنا أن نرى شركات عالمية تتخذ من دبي مقرها لأعمالها الإقليمية، ومن أمثالها ماري جوبير التي سعت إلى أن تكون دبي الخطوة التالية لمسيرة النمو والتوسع في أسواق المنطقة. وسيعزز تواجد مثل هذه الشركات في مجال تقديم الخدمات المتميزة من جودة الخدمات سواء من القطاعين الحكومي أو الخاص، والذي بدوره سيساهم في تعزيز جهود دبي الرامية إلى خلق بيئة تنافسية للأعمال، والوصول إلى رضا العملاء في الأسواق الواعدة وخاصة الموجودة في الشرق الأوسط، وأفريقيا وجنوب آسيا».
منصة عالمية
وأكد حمد صالح العبدولي، مدير أول دعم الاستثمار في مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار، أن معايير الخدمات المقدمة في دبي أصبحت أكثر دقة، حيث إن الإمارة في صدد استقبال معرض إكسبو 2020. ومن أهم العوامل التي تميز دبي كمنصة عالمية لتنافسية وريادة الأعمال هو تعزيز سهولة ممارسة الأنشطة التجارية، والخدمات المقدمة لجمهور المتعاملين في كل من قطاعات التجزئة والضيافة والسياحة.
استراتيجية مبتكرة
وفي السياق ذاته، قال مارغوت والتر، مدير عام ماري جوبير الدولية المحدودة: «تنتهج الشركة منذ إنشائها استراتيجية مبتكرة على التدريب وذلك على أيدي أمهر الخبراء والمتخصصين في تقديم أبرز البرامج في مجال رضا العملاء، والتواصل بين الموظفين وتقديم تقارير حول نتائج مالية للشركات. ويسرنا تدشين مكتبنا في دبي، وسنركز من خلال شراكتنا مع المؤسسات المختلفة في الإمارات على تحقيق التميز في الخدمة، إضافة توظيف مجموعة من الكفاءات الإماراتية ليكونوا طاقم العمل لدينا».
ومن جانبها، قالت سوزي إيزاكسون، مديرة تطوير الأعمال في مركز الأعمال البريطانية: «يسعدنا المساهمة في تواجد شركة ماري جوبير بدبي، حيث تعد واحدة من أفضل الشركات في مجال قطاع التدريب المهني في المملكة المتحدة، وستساهم في تعزيز الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي وغيرهم».