اختتمت غرفة تجارة وصناعة عجمان دورة «التجربة الإماراتية للخدمة الحكومية المتميزة» والتي شارك فيها 22 موظفاً من غرفة عجمان و منطقة عجمان التعليمية ودائرة التنمية السياحية ودائرة الاراضي والاملاك ودائرة المالية وميناء وجمارك عجمان ومنطقة عجمان الحرة وقدمها على مدار 3 ايام الدكتور محمد نايف حرز الله بفندق عجمان سراي.
وسعت الدورة إلى ربط المشاركين برؤية حكومة الإمارات 2021، وتوعية ومساعدة موظفي خدمة المتعاملين في تطبيق المبادئ الاساسية لتقديم الخدمات الحكومية وتطوير جودتها وتحديد فئات المتعاملين المختلفة وخصائصهم وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم المرتبطة بالخدمة، كما هدفت إلى تعزيز وتطوير الكوادر الوظيفية بما يصب في رؤية الامارة وخطتها الاستراتيجية في ايجاد مجتمع سعيد يساهم في بناء اقتصاد أخضر مستدام في ظل حكومة متميزة.
وأكدت خولة خلفان المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم المؤسسي بغرفة عجمان، على سعي غرفة عجمان لتنفيذ مختلف الدورات المتخصصة للموظفين بمختلف الفئات الوظيفية القيادية والإشرافية والتنفيذية لموظفي غرفة عجمان الامر الذي يؤكد استدامة اعضاء غرفة عجمان وايجاد خدمات متميزة من موظفي ذوي كفاءة عالية، وأشارت إلى أن مشاركة موظفي الجهات الحكومية بالإمارة في الدورة جاء من منطلق الشراكة الاستراتيجية بين غرفة عجمان ومختلف الجهات الحكومية بعجمان لتحقيق اكبر قدر من الاستفادة بما يصب في مصلحة المتعاملين وجمهور الإمارة.
الكفاءة الحكومية
وأفاد الدكتور محمد نايف حرز الله أن الدورة التي نظمت لأول مرة بعجمان ناقشت تطوير متطلبات الجهات المشاركة ضمن سياق التركيز مع المتعامل وتعزيز الكفاءة الحكومية وتزويد الجهات والافراد بالأدوات التي تُمكن من تقديم مستوى خدمة متميز بشكل مستمر ومتطور.
وأشاد المشاركون بأهمية الدورة لاسيما في كيفية تطوير وتميز تقديم الخدمات للمتعاملين كما أكدوا على الاستفادة العملية من الدورة من خلال ورش العمل والتمارين والعصف الذهني، وفي ختام الدورة قامت المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم المؤسسي بغرفة عجمان ـ خولة خلفان بتوزيع شهادات التقدير والمشاركة على كافة المشاركين، كما أشادت بجهود المنظمين في عقد وإنجاح الدورة التي تسهم في تحسين أداء موظفي الغرفة وتطوير مهاراتهم.