حصلت شركة محمد حمود الشايع، العاملة في قطاع التجزئة، على شهادة الأيزو 9001:2008 لنجاحها في اتباع الإجراءات والمعايير المعتمدة دولياً في خدمة الزبائن. ويعكس حصول الشركة على الشهادة التزامها بتطبيق المعايير الدولية في خدمة الزبائن ومراعاتها للإجراءات الصارمة المطلوبة في التدقيق والمراجعة. وكجزء من الحصول على هذه الشهادة، كان على فريق خدمة الزبائن أن يثبت قدرته على تقديم مستوى من الخدمات يلبي متطلبات الزبائن ومتطلبات الإجراءات التنظيمية. كما كان عليهم إثبات التزامهم بتطوير أنظمة خدمة الزبائن لتحقيق أعلى درجات رضا الزبائن.

وفي إطار دعم ما يزيد على 2600 متجر، يستخدم فريق خدمة الزبائن في شركة الشايع مجموعة من البرامج التي تساعده على فهم احتياجات الزبائن المتغيرة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، بالإضافة إلى التطوير المستمر لتجربة التسوق لدى محلات الشركة.