افتتحت الفطيم للسيارات، الموزع الحصري لسيارات لكزس في الإمارات رسمياً منشأة جديدة في إمارة رأس الخيمة تعتبر أول مركز ثلاثيّ الخدمات من لكزس في الدولة. وتوفر المنشأة كلاً من المبيعات، وخدمات الصيانة، وقطع الغيار، ويرتفع بذلك العدد الإجمالي لمنشآت لكزس في الدولة إلى 17 منشأة
وأقيم بهذه المناسبة حفل افتتاح رسمي بحضور سمو الشيخ أحمد بن صقر القاسمي رئيس هيئة المنطقة الحرة في رأس الخيمة، ولين هانت، رئيس قسم السيارات، مجموعة الفطيم، ووجون ويليامز، مدير تنفيذي أول، الفطيم للسيارات، وسعود عباسي مدير تنفيذي الفطيم للسيارات - لكزس، إلى جانب عدد من كبار الشخصيات من الضيوف وممثلي وسائل الإعلام.
وتم تطوير مركز لكزس ثلاثيّ الخدمات بما يتوافق مع المبادئ الرئيسية للفطيم للسيارات والتي تضع العملاء في المقام الأول، حيث تم الأخذ بالاعتبار احتياجات ومتطلبات العملاء، بدءاً من توفير الموقع الملائم للمنشأة، والترحيب الحار من قبل فريق العمل، وانتهاءً بأداء المهام بسهولة ويسر.
خطط للتوسع
وتغطي منشأة لكزس الجديدة المتكاملة مساحة 53.981 قدماً مربعاً، ومن المقرر أن تستكمل الفطيم للسيارات العديد من مشاريع شبكة عمليات لكزس الأخرى في العام 2015.
زيادات متواصلة
وبلغت نسبة زيادة المبيعات لسيارات لكزس 18% خلال العام الماضي، وكانت نسبة الزيادة في حجم الإقبال على مراكز الصيانة 35%، وتبلغ النسبة المتوقع أن تحتلها مبيعات رأس الخيمة من سوق سيارات لكزس خلال العام المقبل 10%، خاصة مع افتتاح المركز الجديد الذي يعمل فيه عدد من الموظفين ضمن فريق متكامل في كل الشركة يصل إلى أكثر من 300 موظف وموظفة.
خدمات نوعية
وقال سعود عباسي: "نواصل في الفطيم للسيارات استثماراتنا لتوسيع وتجديد شبكة عملياتنا الشاملة، بهدف تقديم تجارب مميزة لعملائنا من خلال توفير خدمات مصمّمة حسب الطلب تركز على تلبية احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، وقمنا بتأسيس منشأة لكزس عالمية المستوى في رأس الخيمة، نظراً للتزايد الكبير لقاعدة عملائنا في الإمارات الشمالية وخصوصاً في رأس الخيمة خلال السنوات القليلة الماضية، وبذلك نضمن أن يحظى عملاؤنا بترحيب حار وخدمات مصممة خصيصاً لهم تتميز بالشفافية والسهولة في جميع نقاط تواصلهم مع علامة لكزس.
مزايا نوعية
ويقع مركز لكزس ثلاثيّ الخدمات في شارع الشيخ محمد بن سالم في رأس الخيمة، ويضم مواقف سيارات تتسع لـ53 سيارة للعملاء الزائرين لصالة العرض أو لمركز الصيانة، ويعمل في المنشأة 29 من موظفي لكزس يتميزون بدرجة رفيعة من المهارة والكفاءة لتولي مهمة توفير خدمات عملاء رائدة على مستوى القطاع، وتضمن المنشأة الجديدة لعملاء لكزس قضاء أقل وقت ممكن في الانتظار، مع توفر عدد كبير من الفنيين بإمكانهم صيانة 18- 20 سيارة في اليوم الواحد.
وتم تصميم مركز الصيانة ليتسنى للعملاء مشاهدة عملية الصيانة على سياراتهم أثناء تواجدهم في صالة الانتظار المريحة.