دعت «أي سي دي إل العربية» الجهة المسؤولة عن نشر مهارات تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات والاستخدام الآمن للإنترنت في مصر ومجلس التعاون الخليجي والعراق، الجمهور إلى زيادة التفاعل عبر الإنترنت مع مختلف الدوائر في الإمارات، لا سيما عبر الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي منصة استراتيجية لمناقشة وحل المشكلات ذات الأهمية العامة في الوقت المناسب.

ويأتي ذلك في أعقاب دراسة حديثة تحت عنوان «نظرة على التواصل الاجتماعي في الإمارات 2014: زيادة التواصل بين الحكومة والمواطن»، التي أجريت من قبل برنامج الحوكمة والابتكار في كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية. وتقود الإمارات المنطقة في الاستفادة من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي في توفير الخدمات العامة، إلا أن مستوى تفاعل المستخدمين مع الدوائر الحكومية لا يزال بحاجة إلى مزيد من التحسين. وكشفت الدراسة أنه في حين يقوم 78% من المستخدمين بزيارة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الحكومية للحصول على المعلومات، فإن 8% منهم فقط يقومون بإبداء آرائهم أو اقتراحاتهم.

وقال جميل عزو، مدير عام «أي سي دي إل- العربية»: «تتصدر الإمارات المنطقة في استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي. وتم تسجيل 5 ملايين مستخدم لموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» في أكتوبر الماضي في الدولة، صعوداً من 4.4 ملايين مستخدم في بداية العام الجاري، إضافة إلى 2.1 مليون مستخدم لموقع «لينكد أن» صعوداً من 1.77 مليون مستخدم، حيث تظهر هذه الأرقام معدل استخدام بلغ 60 % لموقع «فيسبوك» و25 % لموقع «لينكد أن» للفترة نفسها.