عززت طيران الإمارات، أكبر ناقلة دولية في العالم، في ختام العام 2014 مكانتها كأكبر ناقلة جوية مشغلة للطائرات ذات الجسم العريض في العالم، بأسطول مكون حالياً من 232 طائرة.
وبعد عامين متتاليين من تسلم الطائرات وزيادة السعة المقعدية بمعدلات قياسية، أضافت طيران الإمارات في العام 2014 إلى أسطولها 27 طائرة جديدة، بما فيها 13 طائرة من طراز إيرباص A380، و12 طائرة من طراز بوينغ 777-300ER.
وطائرتا شحن من طراز بوينغ 777F. وتتيح هذه الطائرات الحديثة توفير أحدث المنتجات والمبتكرات الجوية، إضافة إلى كفاءتها في استهلاك الوقود والحد من الانبعاثات التي تؤثر سلباً في البيئة.
وفي استعراضه لعام حافل بالأحداث والتحديات الخارجية، قال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: «شهدنا خلال هذا العام خفض عدد رحلاتنا طوال 80 يوماً بسبب عمليات تحديث وتطوير مدرجي مطار دبي الدولي، إضافة إلى ما تشهده المنطقة من اضطرابات أثرت سلباً في عملياتنا ومساراتنا الجوية، وتفشي مرض إيبولا، وتقلبات أسعار النفط وصرف العملات، وأخيراً الاضطرابات الاقتصادية في العديد من الأسواق العالمية».
وأضاف السير كلارك بقوله: «على الرغم من كل ذلك، واصلت طيران الإمارات نموها، وأضافت سعة مقعدية تعادل شركة طيران متوسطة الحجم، محافظة في الوقت ذاته على معدلات إشغال عالية. وعملنا كذلك على توسيع وتطوير شبكتنا العالمية، ما ساهم في منحنا مرونة التعامل مع الصدمات الإقليمية وإعادة التوزيع الاستراتيجي للفرص التجارية.
وعلى الرغم من تعاملنا مع العديد من التحديات قصيرة المدى، إلا أنها لن تثنينا عن تنفيذ خططنا ذات المدى الطويل، وهذا هو سبب مواصلة طيران الإمارات الاستثمار بكثافة في مجال التكنولوجيا والمبتكرات الخدمية الجديدة بهدف تطوير منتجاتنا وتعزيز تجربة عملائنا».
النمو والاتصال
نقلت طيران الإمارات منذ يناير 2014، أكثر من 45 مليون راكب، وشغّلت 3516 رحلة أسبوعياً. كما نقلت أكثر من 2.1 مليون طن من الشحنات، وقدمت أكثر من 47 مليون وجبة وقطعت طائراتها أكثر من 756 مليون كيلومتر، أي ما يعادل الدوران حول الكرة الأرضية أكثر من 18552 مرة.
وأطلقت طيران الإمارات خلال العام رحلات إلى 8 وجهات جديدة هي: كييف وتايبيه وبوسطن وأبوجا وشيكاغو وأوسلو وبروكسل وبودابست. كما أضافت رحلات جديدة إلى 20 من محطاتها القائمة لتوفير المزيد من خيارات السفر أمام ركابها.
وساهمت الطائرات التي استلمتها الناقلة خلال العام الجاري بتمهيد الطريق لإطلاق 10 وجهات جديدة للطائرة A380 هي: زيوريخ وبرشلونة ولندن جاتويك والكويت ومومباي وفرانكفورت ودالاس فورت وورث وسان فرانسيسكو وميلانو وهيوستن. وتشغل طيران الإمارات حالياً طائراتها العملاقة إلى 34 محطة. وخلال العام 2014، شغلت طيران الإمارات الطائرة A380 لمرة واحدة فقط إلى كل من غلاسكو ومانيلا وطهران وفيينا.
وفي مجال الشحن، شهدت الإمارات للشحن الجوي سنة تاريخية مع نقل عمليات طائرات الشحن بالكامل إلى مبناها الجديد للشحن في مطار آل مكتوم الدولي في دبي وورلد سنترال في شهر أبريل (نيسان). ويوفر المبنى الجديد جميع التسهيلات التي من شأنها أن تسهم في دعم نمو عمليات الإمارات للشحن الجوي وتتيح لقسم الشحن توفير تجربة أفضل أمام العملاء.
التكنولوجيا لتوفير تجارب أفضل
تواصل طيران الإمارات تطوير الاتصالات في الأجواء، وتستثمر أكثر من 20 مليون دولار أميركي سنوياً في تركيب وتشغيل أنظمة جديدة لإبقاء عملائها على تواصل مع مكاتبهم وعائلاتهم وأصدقائهم. ويتوافر الإنترنت اللاسلكي Wi-Fi الآن على أكثر من 80 طائرة، وتتطلع الناقلة إلى توفير هذه الخدمة على جميع طائرات أسطولها.
وتدعم طيران الإمارات كلفة هذه الخدمة أو تقدمها مجاناً على عدد كبير من الطائرات. وتقوم الناقلة حالياً بتحديث برامجها لتوفير الإنترنت اللاسلكي Wi-Fi مجاناً وبلا حدود. ويحصل ركاب طائرات الإيرباص A380 الآن على 10 ميغابايت من البيانات مجاناً، في حين تكلف كل 500 ميغابايت إضافية دولاراً أميركياً واحداً.
وأطلقت طيران الإمارات هذا العام تطبيق Emirates App لمستخدمي الآيباد والآيفون، حيث لقي إقبالاً كبيراً وقام بتنزيله أكثر من 180 ألف مستخدم خلال الأسابيع الستة الأولى. ويمكن لعملاء طيران الإمارات من خلال التطبيق الخاص بالآيفون إدارة حجوزاتهم من أي مكان بمنتهى الراحة والسهولة.
كما يمكنهم أيضاً إجراء حجوزات على الرحلات واختيار المقاعد ووجبات الطعام المفضلة، وعمل إجراءات السفر عبر الإنترنت واستخراج بطاقة الصعود إلى الطائرة، إضافة إلى إدارة حساباتهم في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين.
نمو
نظراً لتنفيذ أعمال تطوير مدرجي مطار دبي الدولي، خلال الفترة بين مايو ويوليو الماضيين، اضطرت طيران الإمارات إلى وقف تشغيل 20 طائرة، وتخفيض رحلاتها إلى أكثر من 40 وجهة على مدى 80 يوماً، وكانت الناقلة الأكثر تأثراً لأنها أكبر مشغل في المطار. ومع انتهاء أعمال التطوير بنجاح، وإضافة مزيد من الطاقة الاستيعابية، استأنفت طيران الإمارات عملياتها كالمعتاد.
وخلال نوفمبر الماضي، قدّر تقرير لـ«أكسفورد إيكونوميكس» أن التأثير الاقتصادي لأنشطة الطيران والسياحة في دبي سوف يرتفع إلى 53.1 مليار دولار في عام 2020، أي بنسبة 37.5 % من ناتج دبي الإجمالي المحلي، وسوف يدعم القطاعان أكثر من 754500 وظيفة في دبي.
وأطلقت دبي خلال هذا العام بالتعاون مع دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي حملة «نراكم في دبي»، لترويج دبي في مختلف دول العالم بكلفة 20 مليون دولار.
5.4 مليارات دولار قيمة العلامة التجارية للناقلة
العلامة التجارية القوية هي التي تمنح التميز لأي شركة، وقد احتفظت طيران الإمارات في شهر فبراير 2014، بالمركز الأول بين الناقلات الجوية العالمية من حيث قيمة علامتها التجارية للسنة الثالثة على التوالي، وذلك حسب تقرير «براند فاينانس العالمي السنوي» Brand Finance Global 500، وقدر التقرير قيمة علامتها التجارية حالياً بـ5.48 مليارات دولار أميركي.
رعاية
وواصلت الناقلة رعاياتها العالمية البارزة لزيادة الوعي والانتشار لعلامتها التجارية. وفي العام 2014، نفذت طيران الإمارات حملة إعلانية عالمية فريدة كان بطلاها أسطورة القدم البرازيلي بيليه ونجم كرة القدم البرتغالي كريستيانو رونالدو. ووصل عدد مشاهدي الحملة التي تم إطلاقها بالتزامن مع كأس العالم لكرة القدم FIFA أكثر من 260 مليون مشاهد.
وفي يوليو وقعت طيران الإمارات عقداً لمدة 3 سنوات مع فريق بينفيكا الذي يعد أكثر فرق كرة القدم شعبية ونجاحاً في البرتغال، أصبحت بموجبه الشريك الرسمي للنادي حتى نهاية 2016. وفي أوائل ديسمبر، وقعت طيران الإمارات ونادي «إيه سي ميلان» الإيطالي لكرة القدم اتفاقية رعاية جديدة مدتها 5 سنوات شملت مواصلة لاعبي النادي ارتداء شعار الناقلة حتى موسم 2019 - 2020 الكروي.
اكتشاف المواهب
وفي سبتمبر ربطت طيران الإمارات عملاءها من محبي الفن والموسيقى مع رعايتها البرنامج الأشهر في عالم اكتشاف المواهب العربية Arab Idol 3، الذي يتابعه ملايين المشاهدين العرب حول العالم. وحققت طيران الإمارات حضوراً بارزاً في هذا الموسم بفضل الرحلات والجولات السياحية المميزة التي نظمتها للمشاركين خلال فترة البرنامج التي استمرت أكثر من ثلاثة أشهر.
وعززت طيران الإمارات ارتباطها برياضة التنس عندما وقعت مع البطولة الأسترالية المفتوحة شراكة جديدة في صفقة لعدة سنوات لرعاية بطولة «الغراند سلام».
رعاية
في رياضة الرجبي، أعلنت طيران الإمارات في يناير عن إبرام اتفاقية لرعاية بطولة كأس العالم للرجبي عامي 2015 و2019. كما مددت طيران الإمارات رعاية مسؤولي مباريات مجلس الرجبي العالمي حتى عام 2019. وتشمل هذه الرعاية للمرة الأولى في تاريخ المجلس الحق في وضع شعار الناقلة على قمصان مسؤولي المباريات الذين يتواجدون في الملاعب خلال البطولة.
ووقعت الناقلة في ديسمبر كذلك اتفاقية رعاية لمدة 5 سنوات مع فريق لايونز ، الذي يعد واحداً من أقوى فرق الرجبي في جنوب أفريقيا في خطوة اكدت سمعة الناقلة عالميا.
75
ألف موظف ينتمون لأكثر من 160 جنسية يعملون في المجموعة
26
عاماً لم تتوقف الناقلة عن تحقيق الأرباح
2500
طن من الانبعاثات الكربونية نجحت الناقلة في
خفضها سنوياً
7555
طناً كميات النفايات التي تمت إعادة تدويرها على مستوى المجموعة في عام واحد.