قال جمال عبدالله لوتاه، الرئيس التنفيذي لشركة «إمداد» يحظى مفهوم إدارة المرافق بشعبية متزايدة في منطقة الشرق الأوسط، وبالأخص في دول الخليج العربي، مما ينعكس على تزايد الطلب من العقارات الجديدة على خدمات تعهيد أعمال الصيانة والإدارة لشركات متخصصة بإدارة المرافق.

وأضاف تعتبر حلول إدارة المرافق أداة فعالة في تحقيق وفورات هائلة على المدى الطويل مع ضمان كفاءة واستدامة العمليات التشغيلية. ولفت إلى أن الشركة تشارك في معرض «الخمسة الكبار» الذي سيتيح لنا فرصة تسليط الضوء على محفظتنا الشاملة من الحلول المبتكرة والخدمات الحديثة في مجال إدارة المرافق أمام عملائنا الحاليين والمحتملين، فضلاً عن الكشف عن أحدث الاتجاهات الناشئة ضمن قطاع إدارة المرافق العالمي».

خدمات

قال لوتاه إن شركة «إمداد» تتبنى رؤية طموحة تهدف إلى توفير محفظة متكاملة من الحلول والخدمات عالية المستوى استناداً إلى أحدث التقنيات المتطورة. وحرصاً منها على تقديم كل ما هو مبتكر وجديد لضمان أعلى مستويات رضا العملاء، تمت مكاملة بوابة «إمداد» مع منصة الدفع الإلكتروني لـ «دبي التجارية».

وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين قاعدة عملائنا، التي تضم حوالي 2,900 عميل، من استخدام بوابة «إمداد» الإلكترونية، المزودة بخاصية الدفع الإلكتروني باستخدام منصة دبي التجارية «رسوم»، لإتمام عملية تسديد رسوم الخدمات عبر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، التي تشمل بطاقات الائتمان والخصم المباشر وذلك من خلال ميزة الربط مع البوابات المصرفية الإلكترونية التابعة لكبرى البنوك الرئيسية، فضلاً عن أجهزة الدفع المسبق مثل «الدرهم الإلكتروني» (e-Dirham).

وستتيح بوابة الخدمات الإلكترونية الجديدة التابعة لـ «إمداد» أيضاً للعملاء إمكانية الاستعلام عن الفواتير ومتابعة سير المعاملات وتسديد المدفوعات عبر شبكة الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة أو التواصل هاتفياً.

وفي إطار حرصنا على إنجاح خططنا الطموحة، قمنا باتخاذ خطــوات جديدة لتعزيز أدائنا المؤسسي. ولعلّ أبرز هذه الإجراءات تتمثل في إطلــــاق مشروع جديد بالتعاون مع «روبوتينا» لإدارة ومراقبة المرافق عن بعد وتحسين كفاءة استخدام الطاقة في الشركة وبالتالي خفض التكاليف التشغيلية، في خطوة تتماشى مع سعينا إلى دفع عجلة التنمية المستدامة ودعم مسيرة دبي في التحوّل إلى مــــدينة ذكية خلال السنوات الثلاث المقبلة.

كما قمنا بتبنّي التطبيق المبتكر القائم على برمجة تطبيقات النظم (SAP) الذي سيسهم في تعزيز إنتاجيتنا عبر المتابعة الشاملة والفورية للعمليات، بالإضافة إلى تخفيض النفقات التشغيلية وزيادة عمر الأصول. كما بدأنا بتوفير خدمة جديدة على الهاتف المحمول تهدف إلى تعزيز فعالية إدارة قوى العمل الميداني وموافقات سير العمل وإدارة الأصول وإدارة المرافق، استناداً إلى آلية قائمة على التقاط بيانات فورية دقيقة ذات جودة عالية باستخدام المعلومات المستقاة من الخدمات في الموقع وعمليات مسح الباركود وتقنية تحديد الهوية بواسطة الموجات الراديوية (RFID) والاتصال عبر تقنية «بلوتوث» (Bluetooth).

ممارسات صديقة للبيئة

أشار لوتاه إلى أن «إمداد» تولي اهتماماً خاصاً بتطبيق أفضل السياسات الخضراء والممارسات الدولية الداعمة للاستدامة البيئية في إطار التزامنا المستمر بالمساهمة بفعالية في دفع عجلة التنمية المستدامة. وتماشياً مع هذا التوجه، ندرس حالياً تعميم استخدام الوقود الحيوي لتشغيل أسطول الشاحنات المخصّصة لجمع القمامة بعد نجاح التجربة على ثلاث شاحنات. وتكتسب هذه الخطوة أهميةً كبيرةً على المستوى البيئي كونها تسهم إلى حد كبير في خفض الإنبعاثات الملوّثة وبالتالي تقليل البصمة الكربونية وخفض التكاليف التشغيلية وخاصةً المتعلّقة بعمليات الصيانة.

وتماشياً مع جهودنا الرامية إلى خفض البصمة الكربونية لعملياتنا التشغيلية، نطبّق حالياً نظام «فليت مان» المخصّص لمراقبة وتعقب أسطول سياراتنا باستخدام أحدث الحلول التكنولوجية وتقنية تحديد المواقع القائمة على الإنترنت، في خطوة من شأنها ضبط الاستهلاك غير الضروري للوقود.

ولا تقتصر جهودنا على تطبيق الممارسات الصديقة للبيئة، وإنما تشمل نشر الوعي البيئي بين أوساط المجتمع سواء من خلال إطلاق حملات توعوية عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو من خلال المشاركة في الفعاليات المتمحورة حول التشجيع على تطبيق أفضل الممارسات للمساعدة في الحفاظ على بيئة صحية ومستدامة.

استعدادات

أوضح لوتاه أن إدارة النفايات تعد إحدى أكبر التحديات التي تواجه الاقتصادات العالمية سريعة النمو مثل دولة الإمارات. إذ يترتب عن الوتيرة المتسارعة لعجلة التنمية الاجتماعية والاقتصادية زيادة في إنتاج النفايات، وهو ما يحتّم ضرورة تطوير طرق مبتكرة ومستدامة لإدارة النفايات بفعالية عالية.

وتكتسب إدارة النفايات في الوقت الراهن أهمية كبيرة باعتبارها ركيزة أساسية من ركائز قطاع إدارة المرافق الذي يشهد طفرة نوعية في الإمارات وسط توقعات بأن يحقق نمواً بمعدل 50% بحلول العام 2020.

ويمكننا القول بأنّ الإمارات تخطو اليوم خطوات سبّاقة على صعيد تنفيذ مشاريع ومبادرات مبتكرة وقائمة على آليات إعادة التدوير في سبيل ضمان إدارة النفايات بكفاءة تامة، لا سيّما مع تسارع وتيرة الاستعدادات لاستضافة «إكسبو دبي 2020».

وبالفعل شهدت الإمارات خلال السنوات القليلة الماضية نقلة جذرية في إدارة النفايات، بالتزامن مع توجه البلديات نحو تطوير مشاريع مبتكرة والتعاون مع القطاع الخاص لإطلاق مرافق خاصة بإدارة النفايات بما يتوافق مع أفضل الممارسات المستدامة. ونحرص في «إمداد» على دعم الجهود الرامية إلى تطبيق حلول مبتكرة لمواجهة الارتفاع المتزايد في معدلات إنتاج النفايات في منطقة الخليج العربي. وفي هذا السياق، نخطط لإنشاء برنامج متكامل لإدارة النفايات يغطي مختلف الدول الخليجية ويشمل مختلف المجالات المتعلقة بإدارة النفايات، بما في ذلك حملات التوعية وعمليات إعادة التدوير والجمع والتخلص من النفايات بطريقة آمنة.

وتماشياً مع التحضيرات الجارية لاستضافة «إكسبو 2020»، نعمل حالياً على وضع خطط لتأسيس منشأة خاصة لإطلاق برنامج شامل لإعادة تدوير النفايات بالتعاون مع قاعدة شركائنا وعملائنا وكافة الجهات المعنية في دولة الإمارات في سبيل الحد من استخدام الآليات التقليدية في التخلص من النفايات، والتي تنطوي على أضرار بيئية هائلة وتكاليف تشغيلية عالية.

بيئتي

تعتبر مبادرة «بيئتي» التي طورتها الشركة تجسيداً حقيقياً لسعي «إمداد» الحثيث لرفع مستوى الوعي البيئي، لا سيّما وأنه برنامج مبتكر يستهدف تثقيف الطلاب وتعزيز إحساسهم بالمسؤولية تجاه حماية البيئة لضمان حاضر صحّي ومستقبل أفضل.