تستضيف دبي التصفيات الإقليمية لثاني بطولة عالمية من فولكس واغن لمؤهلات التجزئة يوم الجمعة المقبل.
وسيشهد النهائي الإقليمي مشاركة 70 فرداً تم اختيارهم بعناية من قبل فولكس واغن باعتبارهم الأفضل في مجال عملهم، من مراكز خدمات فولكس واغن وشبكتها للتجزئة والوكلاء في كل من الأردن، دبي، أبوظبي، الكويت، البحرين وعمان - لاختبار معرفتهم النظرية ومهاراتهم العملية للتنافس والتأهل إلى النهائي العالمي.
وسيتم اختيار 28 من المشاركين الذين سيحصلون على دعوة شخصية للانضمام إلى المباراة النهائية الدولية في فولفسبورغ، ألمانيا، للتنافس مع الأسواق من جميع أنحاء العالم مايو 2015.
وتحت شعار «علامة تجارية واحدة، فريق واحد، تحد واحد»، تهدف المنافسة إلى التحسين المستمر للمبيعات وجودة الخدمة، وتعزيز الالتزام المستمر للعلامة بالتفوق في الخدمة وبالتالي رفع مستويات رضا العملاء.
الخدمة المتميزة
وفي عام 2013، شهدت المنافسة مشاركة 80 سوقاً من الأسواق التي تتواجد فيها فولكس واغن مع أكثر من 40000 متنافس، من بينهم مديري مبيعات تنفيذيين، ومستشاري خدمة، وفنيين، ومستشاري صيانة، من أنحاء العالم، مع تأهل 400 مشارك للنهائي الدولي.
إلى ذلك قال توماس ميلز، المدير المنتدب لفولكس واغن الشرق الأوسط: شهدت فولكس واغن الشرق الأوسط نمواً ملحوظاً في السنوات الأخيرة، سواء في خدمات البيع أو ما بعد البيع.
وقد نمت قدرات مرافقنا للخدمات بنسبة تصل إلى 50 ٪، ولذا فمن الضروري، أن نستمر في تطوير طاقمنا لنستطيع تأمين الخدمة المتميزة التي وعدنا بها. ونحن نهدف إلى تحقيق أعلى مستويات لرضا العملاء من خلال البيع وما بعد البيع، وستضعنا بطولة العالم لمؤهلات البيع بقوة المسار الصحيح لتحقيق ذلك.
وأضاف ميلز: ستمكن هذه المسابقة خبراء المبيعات والخدمات في فولكس واغن من استعراض المهارات التي اتقنوها عبر السنين. وفي العام الماضي، كان مستوى الخبرة بين المتنافسين مرتفعا للغاية، لذلك أنا حريص على معرفة ما إذا تمكن المنافسون في نهائي هذا العام من رفع مستوى التميز.
تحفيز الموظفين
قال توماس ميلز،: «لا تشكل المنافسة تحدياً لمهارات المشاركين فحسب، بل إنها طريقة ناجحة لتحفيز وتثقيف موظفينا، مع اجتماع الخبراء من مختلف أنحاء العالم معا لإظهار وتبادل مهاراتهم الفردية.
ومن خلال أكاديمية فولكس واجن الإقليمية للمبيعات والخدمة، يمكن الوصول إلى المرشحين الناجحين والمؤهلات والشهادات المعترف بها دولياً في مجال المبيعات وخدمات ما بعد البيع وفقاً للمعايير الألمانية المثالية للشركة».