بعد إطلاق خدمتها اليومية الجديدة من دون توقف بين دبي وبودابست، عززت طيران الإمارات التزامها تجاه السوق الهنغارية بافتتاح مركز اتصال في العاصمة بودابست ليكون ثاني مركز اتصال لها في أوروبا. واستثمرت طيران الإمارات عدة ملايين من الدولارات في المركز الذي سيخدم مسافريها وعملاءها في أوروبا، وتبلغ طاقته الاستيعابية 300 موظف، ما يعني توفير مئات الوظائف المحلية.
وينضم المركز الجديد إلى 6 مراكز اتصال طيران الإمارات عبر العالم، تقدم خدماتها لأكثر من 48 دولة، وتستقبل في المتوسط نحو 35 ألف مكالمة و60 ألف رسالة بريد إلكتروني يومياً، كما أن لديها القدرة مجتمعة على التعامل مع متطلبات واستفسارات العملاء بـ 16 لغة مختلفة.
وقد قام بافتتاح المركز لاسزلو سابو، وزير الدولة الهنغاري للشؤون الخارجية والعلاقات الاقتصادية الخارجية وتيري أنتينوري، النائب التنفيذي لرئيس طيران الإمارات الرئيس التنفيذي للدائرة التجارية.
ويستخدم مركز الاتصال الجديد أحدث التقنيات العصرية.