نظم مركز الشارقة للتدريب والتطوير بغرفة تجارة وصناعة الشارقة مؤخرا الدورة التدريبية تحت عنوان «6 سيجما الحزام الأخضر»، والتي استمرت لمدة 5 أيام بمقر الغرفة، قدمها المحاضر معروف زيتون، لمديري الإدارات ورؤساء الأقسام والموظفين العاملين بالغرفة.
برنامج
وتأتي هذه الدورة ضمن البرنامج التدريبي للمركز هذا العام الهادف إلى تطوير وتنمية مهارات الكوادر البشرية العاملة بالغرفة، والتي تمتد كذلك إلى جميع شركاء المركز من القطاعين العام والخاص.
واستنادا إلى رؤية المركز أن يكون نموذجا رياديا في تقديم خدمات وأعمال تحقق أفضل الممارسات العلمية والعملية في تنمية الكوادر البشرية وترجمة لرسالة المركز في الإسهام بتعزيز أساليب تدريب وتطوير الكوادر البشرية في القطاعين العام والخاص في الدولة من خلال تقديم فرص تدريبية وتأهيلية تواكب المتغيرات والاحتياجات محليا وخارجيا.
تحسين العمليات
واستهدفت الدورة إلى إعداد وتأهيل المتدربين على قيادة فرق تحسين العمليات في مختلف مجالات حياتهم والتي لا تقتصر على تحسين رضا المتعاملين فقط وتبسيط الإجراءات ورفع الإنتاجية وأيضا رفع كفاءة الموظفين وأدائهم في إيجاد وتطبيق وسائل للقياس والمتابعة والعمل على ضبط العمليات المختلفة ومخرجاتها والوصول إلى نتيجة صفر أخطاء في العمليات وتقليل الاختلاف في النتائج.
الجودة الكلاسيكية
وخلال البرنامج قدم المحاضر مفاهيم الجودة الكلاسيكية باعتبارها أداة من أدوات تطوير العمل الإداري، بالاعتماد على التحليل للبيانات والإحصاءات المجمعة لتعرف مواطن الخلل والعيوب في الإجراءات أو المنتجات.
وذلك للعمل على معالجتها بشكل دائم ومحاولة تقليل نسبة الأخطاء لتصل إلى نسبة صفر كلما أمكن ذلك، وأكد على أهمية فهم الاختلاف في إجراءات العمل لما له دور في قيادة إدارة الجودة، وأن ذلك يأتي من خلال التصميم والتخطيط، وتعتبر متطلبات العملاء هي معيار الأداء والإجراءات الوقائية باعتبارها النهج الأساسي.
شروط
أوضح المحاضر أن من شروط تحقيق النمو المستدام أن يكون للشركة قدرة قوية في المنتجات المبتكرة، وقيادة التسويق والتميز التشغيلي، وتطرق إلى أهمية «6 سيجما» في تأسيس قاعدة قوية للنجاح الثابت والمستمر وزيادة معدل سرعة التحسين والتشجيع على التعلم والتدريب وتنفيذ التغيير الاستراتيجي والتركيز على العيوب.
وأشار المحاضر إلى أن منظومة 6 سيجما تعد منهجية إدارية متكاملة تدعم الأهداف الاستراتيجية التي تضعها المؤسسة عبر خطط ومؤشرات أداء واضحة.