عززت جمارك دبي سجلها الحافل بشهادات وجوائز الجودة بحصولها مجددا على شهادتي أيزو في مجال خدمة العملاء، حيث تسلم أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي من ممثلين عن الجهات الدولية المقيمة لجودة الخدمة شهادة الأيزو 10001:2007 لميثاق خدمة العملاء، الذي تعتمده الدائرة في تقديم أفضل الخدمات لعملائها، وشهادة الأيزو 10002:2004 ويعكس حصول جمارك دبي مجدداً على شهادة الأيزو 10001:2007 لميثاق خدمة العملاء، التي كانت جمارك دبي أول مؤسسة على مستوى العالم من القطاعين العام والخاص تحصل عليها عام 2009، نجاح الدائرة في تطبيق أفضل المعايير العالمية على صعيد تقديم الخدمة للعملاء وفقا لميثاق واضح ينظم التزاماتها تجاه المتعاملين..
فيما يؤكد حصولها على شهادة الأيزو 10002:2004 لنظام معالجة شكاوى العملاء، مستوى التطور في إدارة ومعالجة شكاوى المتعاملين ومدى فعالية الإجراءات التي تتبعها الدائرة في الاستجابة للشكاوى، وكانت جمارك دبي أول دائرة حكومية في الشرق الأوسط تحصل على هذه الشهادة، عام 2008. وصدرت التوصية مؤخراً بتجديد الشهادتين بعد أن أظهرت نتائج التقييم التزام الدائرة التام بالأنظمة المطبقة وفقا لمعايير الأيزو.