نظمت الهيئة العامة للطيران المدني ورشة عمل لمناقشة الخطة التشغيلية في مركز الشيخ زايد للملاحة الجوية في أبوظبي، في الثالث عشر من أكتوبر 2014. وكان الهدف الرئيسي للورشة مناقشة الخطة التشغيلية لعام 2015 ودعمها، وهذه الخطة جزءٌ من خطة الهيئة الاستراتيجية 2014-2016.
وقد عُقدت الورشة برئاسة سيف محمد السويدي، مدير عام هيئة الطيران المدني، وحضرها كلٌّ من عمر بن غالب، نائب مدير عام الهيئة، والمديرين المساعدين للمدير العام لقطاعات خدمات الملاحة الجوية، والسلامة، والأمن، والتحقيق في الحوادث الجوية، والاستراتيجية والشؤون الدولية بالهيئة، والخدمات المُساندة، وإدارة مخاطر الجودة، كما حضر فعاليات الورشة مديرو الإدارات والأقسام المعنية.
رضا العملاء
يُذكر أن عملية وضع خطة الهيئة التشغيلية تتضمن تحليلاً مفصلاً لملاحظات المسؤولين بالهيئة والمعنيين من خارجها، واستطلاعات الرأي حول رضا العملاء، بالإضافة إلى تحليل البيئة الخارجية والمحيطة، والتحليل الرباعي. بالإضافة إلى ما تقدم، عقدت إدارة الاستراتيجية والأداء سلسلة من ورش العمل تهدف إلى ضمان المشاركة التعاونية من كافة الأطراف المعنية وقد تُوِّجت جهود هذه السلسلة في هذه الورشة السنوية النهائية.
وفي كلمة خاطب فيها جموع الحاضرين في ورشة العمل تحدث سيف محمد السويدي: «إن الغرض من تنظيم هذه الورشة السنوية هو مناقشة الجوانب ووجهات النظر الجادة بشأن خطتنا التشغيلية لعام 2015، ولا بد من تحديد الإجراءات والتوجهات اللازمة التي تتطلبها الخطة. وأُذَكِّرُ بأن ردود أفعال موظفينا والمعنيين بنا وملاحظاتهم هي وسيلة مهمة وفعَّالة تساعدنا في تقييم نجاحنا».
وثيقة التخطيط
من جانبها قالت ليلى حارب المهيري، المدير العام المساعد لقطاع الاستراتيجية والشؤون الدولية: «تُمثل الخطة التشغيلية لعام 2015 وثيقة التخطيط الرئيسية للهيئة في تنفيذ مهمتها. وفي سياق سعينا نحو ذلك، فإننا ملتزمون بمواصلة التطوير من خلال تعزيز الخدمات التنظيمية والتخطيط الاستراتيجي». إن لدى الهيئة اعتقاداً راسخاً أن نجاحها مرهون بالتزامها بتلبية توقعات المُتعاملين، ومواكبة الطموحات والخطط المستقبلية للطيران المدني. يُذكر أن نتائج استطلاع الرأي الذي أجراه برنامج الشيخ محمد للتميز الحكومي أظهرت أن هناك مستوًى عالياً من الرضا من جانب المستخدمين والمُتعاملين على حد سواء.
هذا وستستمر الهيئة في بذل جهودها في سبيل تقديم الخدمات وفق أعلى المعايير، والاضطلاع بدورها الإيجابي مع التركيز الشديد على توفير الخدمات التنظيمية التي يقدرها الأطراف المتعاملون معنا.