شهد سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي، الحفل الذي نظمته مطارات دبي لإطلاق جائزة جديدة للتميز في مجال خدمة المتعاملين مع مطار دبي الدولي.

وأكد سمو الشيخ أحمد بن سعيد خلال تكريم الفائزين بالجائزة، على أهمية التميز في خدمة المتعاملين، مشيرا الى ان الجائزة تهدف الى تعزيز سمعة وهوية دبي كمدينة للتميز في كافة مجالات الخدمة.

وقال سموه: الجائزة هي عربون شكر وتقدير للذين يبذلون الجهود من أجل الارتقاء بسمعة مطارنا خاصة ان موظفي المطار هم واجهة البلد وأول من يراهم المسافر أو الزائر، لذلك أدعو الجميع الى المزيد من العطاء لمواكبة طموحاتنا نحو التفوق والريادة في مجال الطيران".

وتشرف على تنظيم الجائزة وحدة الموارد البشرية في مطارات دبي. وتهدف هذه الخطوة الى الارتقاء بأداء الموظفين ونشر ثقافة التميز في أرجاء مطارات دبي، استعدادا للطفرة المتوقعة في حركة المسافرين عبر المطار وتوقع تجاوز أعداد المسافرين 100 مليون مسافر في عام 2020.

ويشمل البرنامج تدريب غالبية موظفي المطار لتطوير قدراتهم وإطلاعهم على أفضل الممارسات في مجال خدمات المسافرين. وهناك فريق عمل يقوم بتقييم أداء الموظفين بناء على معايير محددة، تمهيداً لتكريمهم.

الأهداف المرجوة

من جانبه، استعرض بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي في كلمة له مجموعة الاهداف المرجوة من وراء إطلاق الجائزة وأهمية هذه الخطوة في تعزيز العلاقات بين جميع العاملين في مطار دبي الدولي، وانعكاس ذلك على مستوى الخدمات التي يوفرها المطار للمسافرين.

وأعرب غريفيث عن بالغ تقديره لسمو الشيخ احمد بن سعيد لدعمه اللامحدود ومتابعته لأدق التفاصيل المتعلقة بمشروع توسعة مطار دبي ومطار ال مكتوم وتوفير الدعم اللازم لتنفيذه.

كما أعرب عن بالغ تقديره لجهود جميع الشركاء الاستراتيجيين للوصول إلى تحقيق الاهداف المنشودة.

وقال غريفيث: قطاع الطيران في دبي يستعد لفتح صفحة جديدة مع بدء تطوير مطار ال مكتوم الدولي في دبي ورلد سنترال بتكلفة 120 مليار درهم، حيث سيصبح هذا المطار مع اكتماله الأكبر في العالم.

ومن هنا يتوجب علينا ان نكون فخورين بأننا نعمل ونمتلك اكبر مطار في العالم، وهذا يضعنا أمام تحديات كبيرة لكي نجعله ليس أكبر مطار في العالم فقط وانما افضل مطار في العالم من حيث التميز في الخدمة.

واضاف أن الهدف قريب المنال وعلينا المضي قدما في خططنا لنصبح الأكبر والأفضل وتغيير مفاهيم السفر العالمية، وأنا متأكد من ان ذلك سيتحقق بفضل المزيد من الافكار والمبادرات الابداعية التي تقربنا من بعضنا البعض بشكل افضل وتحقيق هدفنا المنشود".

توقيت مناسب

من جانبه قال مشاري البناي نائب الرئيس ـ وحدة الموارد البشرية: انها خطوة في الوقت المناسب لتعزيز سمعة مطارات دبي وتحفيز شركائنا الاستراتيجيين من خلال تكريمهم لتقديم افضل ما عندهم من أداء لأنهم واجهة المكان ودورهم رئيسي في خدمة طموحاتنا بجعل مطار دبي افضل مطار في العالم.

وكان ممثلو الشركاء الاستراتيجيين وقعوا على "وثيقة" يؤكدون فيها حرصهم الشديد على توفير افضل الخدمات لمختلف شرائح المتعاملين مع مطار دبي الدولي.