أشارت نتائج «مؤشر سي إن بي سي/ بيرسون مارستيلر الأول للانطباعات السائدة حول المؤسسات»، إلى أن 83% من الجمهور و90% من المسؤولين التنفيذيين في الإمارات لديهم تصوّرات إيجابية حول الدور الريادي للحكومة مقارنةً مع المعدل العالمي البالغ 43%. وشارك في الاستطلاع - الذي جاء تحت عنوان «مؤشر الانطباعات السائدة حول المؤسسات: مسح عالمي لآراء عامة الجمهور والمسؤولين التنفيذيين» - 25,000 فرد من عامة الناس و1,800 مسؤول تنفيذي في 25 بلداً حول العالم بما فيها الإمارات.

وأبدى المشاركون في الاستطلاع ثقة كبيرة بقدرة حكومة الإمارات على توجيه وريادة الاقتصاد الوطني قياساً بالمعدل العالمي؛ وأظهرت النتائج أن أكثر من نصف (52%) الجمهور الإماراتي يثقون بالحكومة أكثر من ثقتهم بالأوساط الأكاديميّة (11%)، ورواد الأعمال (11%)، والشركات (10%). وتفوقت النتائج في دولة الإمارات بشكل ملموس على المعدل العالمي البالغ 23% لآراء عامة الجمهور.

دور المؤسسات والشركات

وبحسب الاستطلاع، فإن ثلاثة أرباع (73%) السكان ومعظم المسؤولين التنفيذيين في الإمارات (95%) ينظرون بإيجابيّة إلى دور المؤسسات والشركات، ولكن ثمة تباين لافت بين المجموعتين حول أنواع الشركات والمؤسسات التي يثقون بها أكثر. حيث يثق 62% من عامة الجمهور بدور شركات المساهمة العامة مقارنةً مع نظيراتها الخاصة، فيما يولي 60% من المسؤولين التنفيذيين ثقتهم بشركات المساهمة الخاصة. وركزت النتائج الأخرى للاستطلاع على المحاور التالية:

- سمعة الشركة: يعتقد عامة الجمهور في دولة الإمارات أن قطاعات التكنولوجيا (59%)، وشركات الطيران (54%)، والنفط والغاز (48%) تحظى بالسمعة الأفضل على مستوى الشركات.

- الدور الحكومي: يشير أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع (51%) إلى أن الحكومة لها الأثر الأكبر في حياتهم اليومية مقابل 16% فقط للمؤسسات.

- المسؤولية الاجتماعية للشركات: أكثر من نصف المشاركين في دولة الإمارات (55%) يعتقدون أن الشركات لا تروّج بما يكفي لجهودها المبذولة في نطاق خدمة المجتمع. ويتطلع ثلث هؤلاء إلى معرفة مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، بينما يفضل 23% الاطلاع على المنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها، و13% على أدائها المالي.

نظرة انتقادية

ووفقاً للاستطلاع، يملك الجمهور في الاقتصادات المتقدّمة نظرة انتقاديّة إزاء الشركات مقارنة مع الاقتصادات الناشئة، حيث ينظر 52% من جمهور الاقتصادات المتقدّمة بإيجابية تجاه الشركات مقابل 72% في نظيراتها الناشئة. ولدى التمعن في نتائج الاقتصادات الناشئة، يتبيّن بوضوح أن عموم الجمهور والمسؤولين التنفيذيين يميلون إلى اعتبار الشركات مصدراً للأمل أكثر منها مبعثاً للقلق قياساً مع نظرائهم في البلدان المتقدمة.

923 مقابلة

استطلع المسح الآراء حول دور الشركات والمؤسسات في المجتمع والاقتصاد. وتولّت شركة «بين شوين آند بيرلاند» - التي تتخذ من دبي مقراً لها في منطقة الشرق الأوسط - إعداد هذه الدراسة، حيث قامت بإجراء 923 مقابلة إلكترونية مع مشاركين من عموم الجمهور و75 مقابلة أخرى مع مسؤولين تنفيذيين في دولة الإمارات خلال الفترة الممتدة بين 28 يونيو – 15 أغسطس 2014؛ وتم إجراء الاستطلاع بالتعاون مع «بيرسون مارستيلر»، الشركة الأم لشركة «أصداء بيرسون مارستيلر» الرائدة في مجال استشارات العلاقات العامة بمنطقة الشرق الأوسط.