بحثت غرفة دبي، أمس، آفاق التعاون الثنائي مع وفد من غرفة تجارة وصناعة الأحساء السعودية ضم: محمد بن عبدالله الشعيبي مدير إدارة الشؤون المالية والإدارية، وأحمد بن إبراهيم المنصور مدير إدارة خدمات المشتركين، بزيارةٍ إلى غرفة تجارة وصناعة دبي، أمس، حيث كان في استقبالهما عتيق جمعة نصيب نائب رئيس تنفيذي أول لقطاع الخدمات التجارية في غرفة دبي، وذلك في إطار الجهود الدؤوبة لتبادل الخبرات والمعرفة حول أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء والموارد البشرية.
واطلّع الوفد الزائر على أفضل الممارسات المعتمدة في مجال خدمة المتعاملين، والبرامج المطبقة المساهمة في زيادة رضا المتعاملين في غرفة دبي، إضافة إلى الاطلاع على نظام الإدخال المؤقت للبضائع، والأدوات والبرامج التي تعتمدها الغرفة لتحقيق أهدافها من خلال خدمة العملاء وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة.
كما شهد الوفد الزائر عرضاً تعريفياً حول أفضل ممارسات الموارد البشرية التي تطبقها غرفة دبي، والآليات المتبعة لتحسين رضا الموظفين باعتبارهم الاستثمار الأهم للغرفة، حيث أثنى الوفد الزائر على السياسات المتبعة والخدمات المتميزة التي توفرها الغرفة للمتعاملين والموظفين على حدٍ سواء.
زيارات سابقة
واعتبر نصيب أن هذه الزيارة تأتي استكمالاً لزيارات سابقة لغرفة الأحساء إلى دبي، مشيراً إلى وجود تنسيق للجهود المشتركة، وتبادل للخبرات والمعلومات، وبناء لجسور التعاون في مجالاتٍ تفيد مجتمع الأعمال الخليجي وخصوصاً في دبي والمملكة العربية السعودية.
افضل الخدمات
وأكد نائب الرئيس التنفيذي الأول لقطاع الخدمات التجارية في غرفة دبي، أن الغرفة تولي اهتماماً كبيراً بخدمة العملاء، لما لذلك من انعكاسٍ على سمعة بيئة الأعمال في الإمارة، معتبراً أن تقديم أفضل الخدمات في هذا المجال وفق أعلى المعايير العالمية أولوية لغرفة دبي، مشيداً في الآن ذاته بجهود غرفة الأحساء ودورها المميز في خدمة مجتمع الأعمال السعودي.
بيئة محفزة
وأضاف نصيب أن الغرفة حققت نتائج مميزة على صعيد خدمة العملاء، وحازت جوائز مرموقة في هذا المجال ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وهي حريصةٌ على تقديم أفضل الخدمات لعملائها، والعمل على خلق بيئةٍ محفزة للإنتاج والإبداع بين الموظفين بما ينسجم مع أهداف الغرفة الاستراتيجية في دعم نمو الأعمال في الإمارة.
مهنية الاداء
ومن جهته، أشاد الوفد الزائر بالخدمات التي تقدمها غرفة دبي، والبرامج والمبادرات المعتمدة في خدمة العملاء، وبيئة العمل المتطورة التي تتميز بأعلى درجات المهنية في الأداء المؤسسي المتميز. وجال الوفد الزائر في مراكز خدمة العملاء في إدارة العضوية والتوثيق التجاري، مطلعاً على جوانب واقعية من الخدمات التي توفرها الغرفة لعملائها.