يبحث مديرو الاقتراحات والشكاوى في دوائر حكومة دبي تطوير نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي، في ملتقى دبي للاقتراحات 2014، حيث ينظم مركز نموذج دبي وجمارك دبي غدا الأربعاء الدورة الثالثة للملتقى تحت شعار «منصة إبداعية لخدمات استثنائية» بمشاركة عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وأحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي، وأحمد محمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية.
3 جلسات
ويناقش الملتقى في ثلاث جلسات عمل تجارب دوائر حكومة دبي في تطوير أنظمة الاقتراحات لديها، والإنجازات التي تم تحقيقها في مجال الاقتراحات، ويبحث الآفاق المستقبلية لتطوير نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي مع التحول من الحكومة الإلكترونية إلى حكومة دبي الذكية، وذلك من خلال ورقة عمل تقدمها دائرة حكومة دبي الذكية بعنوان «محاور النجاح في توفير منصة لتقديم الاقتراحات»، كما يقدم مركز نموذج دبي ورقة عمل حول دور الاقتراحات في تحسين الخدمات.
5 دوائر
ويقدم مديرو الاقتراحات في 5 دوائر حكومية؛ وهي جمارك دبي، ودائرة التنمية الاقتصادية، وشرطة دبي، وهيئة الصحة، ودائرة الأراضي والأملاك، أوراق عمل خلال الملتقى تشرح تجاربهم في التعامل مع اقتراحات الموظفين.
وتعقد في الملتقى حلقات نقاش بمشاركة مديري الاقتراحات، كما تقدم كل من شركة مايكروسوفت، وشركة هايب المتخصصة في الأنظمة التقنية للاقتراحات، عرضاً لتجارب الشركات العالمية في هذا المجال ولأحدث أنظمة الاقتراحات العالمية.
وقالت إيمان السويدي، مدير مركز نموذج دبي: نجح نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي في تطوير تجربة أقسام الاقتراحات في الدوائر الحكومية، ويأتي انعقاد ملتقى دبي للاقتراحات 2014 ليعزز هذا النجاح من خلال تبادل الخبرات بين مديري الاقتراحات، ومناقشة دور النظام الموحد كمنصة إبداعية لخدمات استثنائية في مرحلة التحول إلى حكومة دبي الذكية.
فرصة
وقال أحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي: يوفر ملتقى دبي للاقتراحات 2014 فرصة جيدة لمناقشة مستقبل نظام الاقتراحات، وعرض الإنجازات التي تحققت على هذا الصعيد، حيث نحرص في جمارك دبي على تقديم تجربتنا الرائدة في مجال الاقتراحات لنشر المعرفة والخبرة، وصولاً إلى تحقيق أفضل النتائج الحكومية في تطوير النظام الموحد.