أعلنت زيروكس عن دعمها للحملات والملاحقات القضائية في جميع أنحاء العالم، التي تسعى إلى حماية المستهلك من المنتجات المقلدة والمزيفة، التي تؤدي إلى أضرار عديدة منها الأجهزة المعطوبة وتدهور الإنتاجية والتكاليف العالية. وتصل تكلفة الخسائر الناجمة عن المنتجات المزيفة إلى ما بين 3.5 إلى 5 مليارات دولار سنويًا، وذلك وفقًا لآخر تقارير ائتلاف مستلزمات الطباعة والتصوير الرقمي n.
وتعاني صناعة الطباعة من الموزعين المقلدين، وذلك لصعوبة التفرقة بين الحبر (التونر) الأصلي والمقلد، كما أن المستهلك لا يدقق كثيراً في هذا الأمر، ولا يتم التأكد من الفرق إلا بعد استخدام المستهلك له. ويكون لهذا الاستخدام للمنتجات المقلدة عواقب وخيمة؛ منها بطلان شهادات الضمان الخاصة بالأجهزة، فضلاً عن تردي جودة الطباعة.
وكونت زيروكس فريقًا عالميًا متخصصًا في حماية الاسم التجاري وتأمين مصالح الشركات والشؤون القانونية لمكافحة أنشطة التقليد والتزوير؛ وكذلك تتعاون الشركة مع بقية الشركات المصنعة للمنتجات الأصلية ومع مجموعة من جهات إنفاذ القانون والجمارك وغيرها.
ويمكن للمشتري تجنب المنتجات والمستهلكات المقلدة، من خلال الشراء مباشرة من زيروكس أو أحد موزعي زيروكس المعتمدين. ومن بين الاحترازات الأخرى البحث عن ملصقات المنتج الأصلي، فمثلا، يوجد في منتجات زيروكس علامة ثلاثية الأبعاد ذات رقم مسلسل وبار كود تميز المنتج الأصلي. وفي حال قام أحد موزعي المنتجات المقلدة بالعبث في هذه العلامات أو حاول نزعها، فينبغي على المستهلك إبلاغ زيروكس بالمكان الذي قام بالشراء منه.
وتعمل زيروكس على مساعدة الشركات أيًا كان حجمها على الارتقاء بالكفاءة في هذا الصدد حتى يتسنى لها التركيز على أعمالها الأساسية. ويعمل بها أكثر من 140 ألف موظف، وهي تنشط في أكثر من 180 دولة، حيث تقدم خدمات الأعمال، وتجهيزات النسخ والطباعة والبرمجيات .