اختتمت أمس «هيئة تنظيم الاتصالات» فعاليات «أسبوع التميز» لعام 2014. وتضمن البرنامج الخاص بهذه المبادرة مجموعة من المحاضرات الرامية إلى زيادة إنتاجية الموظفين، وحثهم على طرح أفكار ومقترحات مبتكرة من شأنها أن تسلط الضوء على مجموعة من الحلول العملية القادرة على إحداث نقلة نوعية في طريقة إنجاز العمل، وبالتالي تقديم خدمة مضافة للمتعاملين مع الهيئة.
وبدأت النشاطات بورشة عمل أدارها الدكتور جاسم الملا، من شرطة دبي تحت عنوان «التميز الإداري والتفكير الإبداعي»، تم خلالها استعراض أمثلة لتشجيع الموظفين على إيجاد الحلول للتحديات التي تواجههم بدلاً من الاكتفاء بالشكوى منها فقط. وفي السياق نفسه، تم التركيز على موضوع الاهتمام بالعملاء وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة بهدف إعطاء صورة وانطباع جيد عن المؤسسة، وذلك من خلال قياس رضا العملاء والموظفين بشكل دائم، ينعكس إيجاباً على حسن سير العمل.
وقال محمد ناصر الغانم، مدير عام «هيئة تنظيم الاتصالات»: نولي أهمية كبيرة لموضوع الاستفادة المثلى من الطاقات الإبداعية والأفكار الخلاقة لدى جميع الموظفين، من خلال توفير كل السبل التي تتيح لهم إظهار هذه القدرات والإمكانات. وتأتي استضافتنا لـ«أسبوع التميز» في إطار الاستراتيجية العامة لحكومة الإمارات الرامية إلى إشراك جميع الموظفين في تحمل المسؤولية ولعب دور فعال في تقديم الحلول والآراء في كل ما يتعلق بتطوير أساليب العمل خدمة لأهداف التنمية الشاملة.
