رحبت غرفة الشارقة بالعمل على توسيع حجم الشراكة الاقتصادية بين الإمارات عامة والشارقة خاصة وإندونيسيا. وحثت فعاليات القطاع الخاص على الاسهام في إنجاح هذه الشراكة تحقيقا للمصالح المشتركة والمتبادلة بين الجانبين.

جاء ذلك خلال لقاء عبدالله بن سلطان العويس رئيس مجلس إدارة الغرفة وفدا اندونيسيا أمس بمقر الغرفة حضره سلمان الفارسي سفير إندونيسيا لدى الدولة وإمام سنتوسو القنصل العام الاندونيسي في دبي وعدد من المسؤولين الاندونيسيين.

تناول اللقاء عددا من الموضوعات والمسائل ذات الاهتمام المشترك من أبرزها طبيعة الخدمات والتسهيلات التي يقدمها كل جانب للمستثمرين ورجال الأعمال والفعاليات إضافة إلى المعارض والملتقيات الاستثمارية والاقتصادية والترويجية التي تقام في البلدين.

وتطرق اللقاء إلى أبرز الأحداث التي ستجري خلال الفترة المقبلة وكيفية التعاون والتنسيق بشأن المشاركة فيها من قبل المستثمرين ورجال الأعمال والشركات والمؤسسات المعنية به.

وأشار عبدالله العويس إلى أهمية تلبية دعوة الغرفة لتنظيم أسبوع لإندونيسيا بمركز اكسبو الشارقة للتعرف عن قرب على منتجات وخدمات وأنشطة وفنون وثقافة إندونيسيا وفتح مجالات تسويقية وتجارية جديدة انطلاقا من هذا الأسبوع.

خدمة العملاء

من ناحية أخرى اختتمت أمس بمقر الغرفة أعمال الدورة التدريبية التي نظمها مركز الشارقة للتدريب والتطوير حول التميز في خدمة العملاء لمنتسبي الغرفة العاملين في الإدارات ذات الصلة إلى جانب عدد من ممثلي الدوائر والمؤسسات الحكومية في حكومة الشارقة.

وتناولت محاور الدورة التي حاضر فيها خبير التطوير الإداري المستشار عبدالقادر الديب عددا من التعريفات التمهيدية لخدمة العملاء كمصطلح والمفاهيم الفلسفية والمعارف العلمية التي تناولت خدمة العملاء بمهنية وحرفية للوصول بالأداء المؤسسي إلى أبعد درجات الاتقان والتي تعول عليها كافة الدوائر والهيئات على مستوى القطاعين الحكومي والخاص كونها أصبحت سمة لازمة لا تنفصل عن نوعية المنتج والخدمة كجزء أصيل.

فنون التعامل

واستهدفت الدورة فنون التعامل مع مختلف أنماط العملاء وإكساب الموظفين المهارات اللازمة من خلال حرفية الاستقبال والاتصال والوصول معهم إلى مرحلة الرضا التام.

وأكد محمد أحمد أمين مساعد المدير العام للشؤون الاقتصادية والدولية حرص إدارة الغرفة على تنظيم الدورات التدريبية لأهميتها في تنمية مهارات العاملين بها، مشيدا بحرص المشاركين على الحضور والاستفادة من فعاليات الدورة ومضامينها العلمية المتنوعة.

دعوة

وجه السفير الاندونيسي الدعوة لغرفة تجارة الشارقة للمشاركة في عدد من الفعاليات التي تشهدها بلاده ومن أبرزها الدورة المقبلة لمعرض إندونيسيا التجاري الدولي الذي يقام خلال الفترة من 8 إلى 12 أكتوبر ومعرض الصناعات الاستراتيجية للشرق الأوسط في الفترة من 26 أكتوبر إلى أول نوفمبر المقبلين إلى جانب الترتيب لإعداد برنامج للقاء المسؤولين ورجال الأعمال في إندونيسيا لإتاحة الفرصة لبحث سبل تنمية المبادلات التجارية والاستثمارية بين الجانبين.