أكدت دائرة الأراضي والأملاك في دبي حرصها على التفاعل مع عملائها وعامة الجمهور، مشيرة إلى أنها تعمل جاهدة منذ فترة على تعزيز وجودها عبر مختلف قنوات ومواقع التواصل الاجتماعي.
ويأتي هذا الحرص من جانب الدائرة إدراكاً منها لأهمية هذه الوسائل في تحقيق العديد من أهداف التواصل المؤسسية وإبراز مكانتها ودورها في الاقتصاد الوطني. وقد بلغ عدد المهتمين بصفحة الدائرة على موقع «فيسبوك» ما يقرب من 26 ألف متابع، علماً أن عددهم في سبتمبر 2013 كان أقل من 500 شخص.
ويعني ذلك أنها حققت زيادة بمعدل 50 ضعفاً. كما تمكنت صفحة الدائرة على موقع «تويتر» من تحقيق زيادة فاقت 100% عندما ارتفع عدد المتابعين من 3091 شخصاً في سبتمبر 2013، ليصل إلى 6322 متابعاً حتى يونيو 2014.
تواصل ناجع
وقال ماجدة علي راشد مساعد المدير عام دائرة الأراضي والأملاك في دبي: نرى في دائرتنا كياناً مهماً في المجتمع لما نقدّمه من خدمات بالغة الأهمية لمختلف المهتمين والمتعاملين في القطاع العقاري. وحتى نتمكن من التواصل معهم بطرق ناجعة يمكن الاعتماد عليها في جميع الأوقات وبسهولة تامة، قمنا بتأسيس منصات لنا على صفحات متخصصة وفاعلة على مواقع التواصل الاجتماعي.
واستخدام هذه الشبكات الاجتماعية يلعب دوراً كبيراً في التواصل المتبادل بين الدائرة والجمهور، حيث يمكن لشريحة واسعة من المجتمع عموماً ومتعاملي الدائرة على وجه الخصوص أن تستفيد من المعلومات المتوافرة في هذه الشبكات الاجتماعية حول الخدمات التي تقدمها الدائرة في الوقت الذي تستفيد فيه الدائرة عبر هذا التواصل في تطوير وتحسين خدماتها.
ويعد الجمهور شريكاً مهماً للدائرة والتفاعل معهم عبر مواقع الشبكات الاجتماعية الإلكترونية أمر في غاية الأهمية. حيث تعرفت إلى آرائهم وأفكارهم حيال خدماتها وحملاتها التوعوية والتثقيفية.
وكانت الدائرة قد أنشأت منصات لها على مواقع التواصل الاجتماعي المهمة، مثل «فيسبوك» و«تويتر» و«إنستغرام» و«لينكدين». وخلال فترة قصيرة نسبية تقل عن عام واحد، نجحت في مضاعفة أعداد متابعيها على هذه المواقع إلى مستويات قياسية، وتمكنت من الاستحواذ على إعجاب المتابعين، إلى جانب حصولها على التقدير من الوكالات والمؤسسات المختصة.
دعم الصفحات
ويعزى الفضل في هذا الإنجاز إلى الحرص الذي توليه الدائرة لصفحاتها، حيث تقوم بدعم تلك الصفحات بآخر المستجدات والأخبار التي تهم المتابعين، إضافة إلى الرد المباشر على استفساراتهم، والتعليق الفوري على الملاحظات التي يقومون بنشرها على تلك الصفحات. وبهذه الطريقة، تحولت هذه المواقع التي تحمل اسم وشعار الدائرة إلى منصات حقيقية للتفاعل المستمر.
انستغرام
عند تتبع حركة متابعي صفحة دائرة الأراضي والأملاك على موقع «إنستغرام»، نجد أن عددهم وصل إلى 518 شخصاً، علما بأن عدد المسجلين في هذا الصفحة كان 167 متابعاً في سبتمبر 2013، أي بزيادة قدرها 310%. وحققت صفحة الدائرة على موقع «لينكدين» نجاحاً منقطع النظير، حيث تضاعف عدد المتابعين أكثر من 10 مرات، بعد أن ارتفع عددهم من 127 في سبتمبر 2013، ليصل إلى 1313 حتى يونيو 2014.